Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Ocak ocak gözleri

63 Şikayet
40100
(383 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Arçelik Ankastre Ocak Ayıplı Kararma Leke Sorunu İade Reddi

profile
Sevda
26 Aralık 2025 19:32
397
Arçelik Ankastre Ocak Ayıplı Kararma Leke Sorunu İade Reddi
Arçelik Ankastre Ocak Ayıplı Kararma Leke Sorunu İade Reddi
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Fatih
24 Aralık 2025 19:53
238
Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
+1

Arçelik Ov 647 Ankastre Ocak 20 Dakikada 11°C’ye Düşüyor: Değişim Talebi

profile
Zerrin
23 Aralık 2025 19:49
531
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ocakta Kararma Ve Soyulma Sorunu Çözülmüyor

profile
Fatma
25 Kasım 2025 16:39
155

Arçelik Teknik Servis Ocağı Tamir Etmedi, Sorunlar Arttı

profile
Ramazan
24 Kasım 2025 21:39
130
Arçelik Teknik Servis Ocağı Tamir Etmedi, Sorunlar Arttı
1
Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Sezai
24 Ekim 2025 13:23
2.427

"Arçelik'e Teşekkür ederim. Malı satana kadar var olduğunuzu ve gönderdiğiniz servis elemanının ağzından çıkan sözün benim sorunumu çözmedi ve bunu da bildirmiştim. En azından daha kaliteli ve arıza yapmayan markaları tercih ederim."

Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Garanti Kapsamındaki Cam Ocakta Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ankastre Ocak İçin Olumsuz Servis Deneyimi Ve Değişim Talebi

profile
Aylin
14 Ekim 2025 17:37
1.446
Kısa Sürede Deforme Olan Ankastre Ocak İçin Olumsuz Servis Deneyimi Ve Değişim Talebi
5
Tugrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Yeni Alınan Ankastre Ocakta Izgara Ve Alev Sorunları Çözülmüyor

profile
Tugrul
13 Ekim 2025 13:58
504

"Harika bir sonuç! Yaşadığınız olumlu deneyimi ve Arçelik'in çözüm odaklı yaklaşımını vurgulayan, Şikayetvar sitesi için düzenlenmiş nihai güncelleme metniniz aşağıdadır: Şikayet Güncellemesi: Sorun Çözüldü ve Memnuniyet Bildirimi Orijinal Model: Arçelik omd d 602 Dwi Ankastre Ocak Daha önce şikayetini ilettiğimiz omd d 602 Dwi model ocağımızın ızgara dengesizliği ve alev rengi kusurları, Arçelik'in etkili yönetimi sayesinde çözüme kavuşturulmuştur. Sorun çözülene kadar müşteri hizmetleri temsilcileriyle dört farklı görüşme gerçekleştirilmiş, en sonunda sorunun kalıcı çözümü için ürünün farklı bir model ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Bu karar doğrultusunda, bugün 16 Ekim 2025 tarihinde kusurlu ürünümüz, Arçelik omd 611 modeli ile değiştirilerek kurulumu yapılmıştır. Yeni model olan Arçelik omd 611'i hem eşim hem de ben çok beğendik. Orijinal üründe yaşadığımız tüm sorunların giderildiğini ve ocağın beklediğimiz performansta çalıştığını görmekten büyük memnuniyet duyduk. Arçelik markasına ve yöneticilerine, bu süreçte gösterdikleri çözüm odaklı yaklaşım ve etkili yönetim için tekrar teşekkür ederiz. Bir markanın sorun çözme yeteneği ve müşteri memnuniyetine verdiği değerin somut bir örneğini yaşadık. Sıfır problemle süreci tamamlayan Arçelik markasına ve çözüm merkezinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkürlerimizi sunarızr."

1
Kürşad sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Ocakta Boya Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Kürşad
29 Eylül 2025 12:06
1.218
Arçelik Ankastre Ocakta Boya Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Arçelik Ankastre Ocakta Boya Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Arçelik Ankastre Ocakta Boya Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Arçelik Ankastre Ocakta Boya Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Gözüm Garanti Bitmesine Rağmen Hala Çalışmıyor

profile
Ahmet
29 Eylül 2025 11:42
582
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

profile
Adem
22 Eylül 2025 15:27
1.208
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması
Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması
garanti-kapsamindaki-ocakta-tekrarlayan-kaplama-sorunu-ve-ucretli-degisim-dayatmasi-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Ürününde Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Elif
20 Eylül 2025 10:56
530
Arçelik Ocak Ürününde Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Arçelik Ocak Ürününde Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği
+3

Arçelik Ocakta Çıkmayan Lekeler Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Mehmet
20 Haziran 2025 18:19
315
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ocak Dönüşümünde Bilgi Yanlışlığı Ve Mağduriyet

profile
Hüseyin
04 Haziran 2025 13:35
438

Arçelik Set Üstü Ocakta Sürekli Kusur Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Hülya
03 Haziran 2025 08:57
892
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sema
15 Mayıs 2025 18:48
1.442

Aldığım Ocak Kısa Sürede Paslandı Ve Sorunlar Tekrarladı

profile
Gizem
30 Nisan 2025 10:15
217
Aldığım Ocak Kısa Sürede Paslandı Ve Sorunlar Tekrarladı
Aldığım Ocak Kısa Sürede Paslandı Ve Sorunlar Tekrarladı
Arçelik Kategorileri

Marka Profili

Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Ankastre Ocak Gözü Neden Yanmaz?
Ocakta gaz sesi geldiği halde alev oluşmuyorsa sorun genellikle gaz eksikliğinden değil, ateşleme anındaki fiziksel bir engelden kaynaklanır. Arçelik’e göre bu durum çoğunlukla temizlik sonrası ıslaklık veya parçaların yanlış oturmasından olur. 1. Ocağın Soğuk Olduğundan Emin Olun Temizlik sonrası işlem yapmadan önce ocağın tamamen soğumasını bekleyin. Sıcak parçalara dokunmak hem tehlikelidir hem de doğru kurutmayı engeller. 2. Parçaları Çıkarıp Kurulayın Alevin çıktığı delikli bek ve üzerindeki şapka kısmını yerinden çıkarın. Ateşleme bujisi çevresini ve bek deliklerini kuru bir bezle iyice kurulayın. Temizlik sonrası ıslak kalan bölgeler, ateşlemenin çalışmasını engelleyebilir. 3. Parçaları Doğru Şekilde Yerleştirin Kurulama işleminden sonra parçaları yerine tam oturacak şekilde yerleştirin. Bek gözü ile üzerindeki şapka kısmının deliklere doğru hizalandığından emin olun. Gerekirse parçaları hafifçe çevirerek oturmasını kontrol edin. 4. Tekrar Deneyin Parçalar kuruyup doğru şekilde yerleştirildikten sonra ocağı yeniden çalıştırmayı deneyin. Bu adımlar, servis çağırmadan önce kullanıcı tarafından yapılması önerilen temel kontrollerdir. Bilgi Notu: Gaz sesi duyuluyorsa sorun genellikle ıslaklık veya yanlış montajdır. Ancak gaz sesi gelmiyorsa, sorun gaz akışıyla ilgilidir ve gaz kaynağı veya vanalar kontrol edilmelidir. Kısaca: - Ocağın soğuk olduğundan emin olun. - Bek ve şapka parçalarını çıkarın. - Islak bölgeleri iyice kurulayın. - Parçaları doğru hizalayarak yerleştirin. - Sorun devam ederse Arçelik Yetkili Servisi’nden destek alın.
Yanmayan Ocak Gözüne Ne Yapmalı?
Ocak gözlerinden biri gaz geldiği halde yanmıyorsa, sorun genellikle gaz eksikliğinden değil, ateşleme sırasında yaşanan fiziksel bir engelden kaynaklanır. Bu durum çoğu zaman temizlik sonrası nem veya yanlış montaj sebebiyle ortaya çıkar. 1. Güvenliği Sağlayın İşleme başlamadan önce ocağın tamamen soğuduğundan emin olun. Yanma riski bulunan parçalarla temas etmeden önce fişi çekin veya gaz vanasını kapatın. 2. Parçaları Çıkarın ve Kurulayın Alevin çıktığı delikli kısım (bek) ile üstündeki şapkayı yerinden çıkarın. Ateşleme bujisinin çevresi ve bek delikleri dâhil tüm yüzeyleri kuru bir bezle iyice kurulayın. Özellikle yeni temizlenmiş ocaklarda nem kalması ateşlemeyi engeller. 3. Parçaları Doğru Yerleştirin Bek gözü ve şapkasını yerine tam oturacak şekilde yerleştirin. Parçaların gaz çıkış delikleriyle hizalı olmasına dikkat edin. Yerleştiğinden emin olmak için hafifçe sağa veya sola çevirerek kontrol edin. 4. Test Edin Parçalar doğru oturduktan sonra ocağı tekrar çalıştırmayı deneyin. Sorun devam ederse buji çevresinde nem, tıkanıklık veya teknik bir arıza olabilir. Bilgi Notu: Arçelik tarafından paylaşılan bilgilere göre, bu sorun çoğunlukla temizlik sonrası parçaların tam oturmamasından kaynaklanır. Sorun çözülmezse Arçelik Yetkili Servisi’ne başvurulmalıdır. Kısaca: - Ocağın soğuk olduğundan emin olun. - Bek ve şapka parçalarını çıkarıp kurulayın. - Parçaları doğru şekilde yerine yerleştirin. - Sorun devam ederse Arçelik servisine başvurun.
Ocak Gözü Neden Kararır?
Ocak gözlerinde zamanla oluşan kararmalar, genellikle gazın kalitesinden değil; pişirme sırasında o bölgeye dökülen veya sıçrayan yabancı maddelerin yanmasından kaynaklanır. Bu durum, estetik açıdan rahatsız edici olsa da genellikle teknik bir arıza belirtisi değildir.
1. Kararmanın Ana Nedeni Ocak gözlerine taşan yemek artıkları, yağ, süt veya yemek suları yüksek ısıda yanarak “is” oluşturur. Bu is tabakası göz ve bek şapkası üzerinde siyah lekelenmelere yol açar. 2. Temizlik Öncesi Hazırlık Ocağın tamamen soğumasını bekleyin. Bek tablalarını ve şapkalarını dikkatlice çıkarın. Bu parçaların altını ve çevresini kontrol edin. 3. Temizlik Adımları Yanmış kalıntıları yumuşatmak için ılık sabunlu su veya uygun temizlik malzemesiyle bekleri ve şapkaları temizleyin. Sert bir süngerle nazikçe ovun ve iyice duruladıktan sonra kurulayın. 4. Dikkat Edilmesi Gerekenler Ocak gözünün etrafına alüminyum folyo sarmak, hava akışını bozarak yanmanın dengesizleşmesine ve folyonun kendisinin yanarak is oluşturmasına neden olur. Bu uygulamadan kaçının. Bilgi Notu: Eğer temizlik sonrası kararma devam ediyorsa veya alev rengi normalden farklı (sarı/turuncu) görünüyorsa, bu durum gaz-hava karışımındaki bir sorunu gösterebilir. Böyle bir durumda Arçelik Yetkili Servisi’nden destek alınmalıdır. Kısaca: - Kararma genellikle yemek artığı veya yağın yanmasından kaynaklanır. - Ocak tamamen soğuduktan sonra bek ve şapkalar çıkarılıp temizlenmelidir. - Alüminyum folyo kullanımı kararmayı artırabilir. - Sorun temizlikle geçmezse servis desteği alınmalıdır.
TrustBuy Güven Skoru