Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Ocak ocak gözleri

78 Şikayet

42100
(793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Video Şikayetler

Eksik Contalı Ankastre Ocakta Deformasyon, Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Emre
21 Nisan 15:55
357
1
Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ocak İçin 8.000 TL İadesi Ve Ürün Alımı Gecikiyor

profile
Mihriban
13 Nisan 18:50
394

Arçelik Fırının Arka Cam Kapak Eksikliği Ve Güvenlik Tehlikesi

profile
Bedia
03 Nisan 21:47
471
Arçelik Fırının Arka Cam Kapak Eksikliği Ve Güvenlik Tehlikesi
Arçelik Fırının Arka Cam Kapak Eksikliği Ve Güvenlik Tehlikesi
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Ocakta Düğmeler Soyuluyor Ve Göz Renk Değişiyor

profile
Özge
30 Mart 14:52
349
Arçelik Ankastre Ocakta Düğmeler Soyuluyor Ve Göz Renk Değişiyor
Arçelik Ankastre Ocakta Düğmeler Soyuluyor Ve Göz Renk Değişiyor
1
Şadiye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Boya Soyulması Ve Paslanma İçin 1700 TL Ücret Talebi

profile
Şadiye
19 Mart 14:43
620
Garanti Kapsamı Dışında Boya Soyulması Ve Paslanma İçin 1700 TL Ücret Talebi
Garanti Kapsamı Dışında Boya Soyulması Ve Paslanma İçin 1700 TL Ücret Talebi
Garanti Kapsamı Dışında Boya Soyulması Ve Paslanma İçin 1700 TL Ücret Talebi

Kaygan Ocak Gözleri Çocuk Ve Kullanıcı Güvenliğini Tehdit Ediyor

profile
Berfu
22 Şubat 20:31
624
Kaygan Ocak Gözleri Çocuk Ve Kullanıcı Güvenliğini Tehdit Ediyor
1
Evren sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çift Gözlü Ocakta Büyük Göz Arızası Ve Servis Çözüm Eksikliği

profile
Evren
12 Şubat 17:22
529
2
Nurcan sonuçtan memnun değil

Arçelik Set Üstü Ocak Servisinde Aşırı Ücret Ve Umursamaz Yaklaşım

profile
Nurcan
06 Şubat 21:32
575

Garanti Bitmeden Ocak Gözleri Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

profile
Salim
31 Ocak 15:49
407

Arçelik Ankastre Ocakta Paslanma Ve Güvenlik Endişesi

profile
Ece
30 Ocak 23:41
421
Arçelik Ankastre Ocakta Paslanma Ve Güvenlik Endişesi
Arçelik Ankastre Ocakta Paslanma Ve Güvenlik Endişesi
Arçelik Ankastre Ocakta Paslanma Ve Güvenlik Endişesi

Arçelik Ocak Gözünden Çıkan Leke Sorunu Ve Ürün Değişimi

profile
Hazal
29 Ocak 14:23
713
Arçelik Ocak Gözünden Çıkan Leke Sorunu Ve Ürün Değişimi
Arçelik Ocak Gözünden Çıkan Leke Sorunu Ve Ürün Değişimi
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Somd D 611 Eı Ürünü Ateşlemiyor Ve Servis Çözüm Sağlamıyor

profile
Murat
14 Ocak 13:06
207

Arçelik Ankastre Ocak Ayıplı Kararma Leke Sorunu İade Reddi

profile
Sevda
26 Aralık 2025 19:32
673
Arçelik Ankastre Ocak Ayıplı Kararma Leke Sorunu İade Reddi
Arçelik Ankastre Ocak Ayıplı Kararma Leke Sorunu İade Reddi
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Fatih
24 Aralık 2025 19:53
902
Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Fibona Ocakta Aşırı Paslanma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
+1

Arçelik Ov 647 Ankastre Ocak 20 Dakikada 11°C’ye Düşüyor: Değişim Talebi

profile
Zerrin
23 Aralık 2025 19:49
1.847
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ocakta Kararma Ve Soyulma Sorunu Çözülmüyor

profile
Fatma
25 Kasım 2025 16:39
467

Arçelik Kategorileri

Marka Profili

Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Ankastre Ocak Gözü Neden Yanmaz?

Ocakta gaz sesi geldiği halde alev oluşmuyorsa sorun genellikle gaz eksikliğinden değil, ateşleme anındaki fiziksel bir engelden kaynaklanır. Arçelik’e göre bu durum çoğunlukla temizlik sonrası ıslaklık veya parçaların yanlış oturmasından olur. 1. Ocağın Soğuk Olduğundan Emin Olun Temizlik sonrası işlem yapmadan önce ocağın tamamen soğumasını bekleyin. Sıcak parçalara dokunmak hem tehlikelidir hem de doğru kurutmayı engeller. 2. Parçaları Çıkarıp Kurulayın Alevin çıktığı delikli bek ve üzerindeki şapka kısmını yerinden çıkarın. Ateşleme bujisi çevresini ve bek deliklerini kuru bir bezle iyice kurulayın. Temizlik sonrası ıslak kalan bölgeler, ateşlemenin çalışmasını engelleyebilir. 3. Parçaları Doğru Şekilde Yerleştirin Kurulama işleminden sonra parçaları yerine tam oturacak şekilde yerleştirin. Bek gözü ile üzerindeki şapka kısmının deliklere doğru hizalandığından emin olun. Gerekirse parçaları hafifçe çevirerek oturmasını kontrol edin. 4. Tekrar Deneyin Parçalar kuruyup doğru şekilde yerleştirildikten sonra ocağı yeniden çalıştırmayı deneyin. Bu adımlar, servis çağırmadan önce kullanıcı tarafından yapılması önerilen temel kontrollerdir. Bilgi Notu: Gaz sesi duyuluyorsa sorun genellikle ıslaklık veya yanlış montajdır. Ancak gaz sesi gelmiyorsa, sorun gaz akışıyla ilgilidir ve gaz kaynağı veya vanalar kontrol edilmelidir. Kısaca: - Ocağın soğuk olduğundan emin olun. - Bek ve şapka parçalarını çıkarın. - Islak bölgeleri iyice kurulayın. - Parçaları doğru hizalayarak yerleştirin. - Sorun devam ederse Arçelik Yetkili Servisi’nden destek alın.

Yanmayan Ocak Gözüne Ne Yapmalı?

Ocak gözlerinden biri gaz geldiği halde yanmıyorsa, sorun genellikle gaz eksikliğinden değil, ateşleme sırasında yaşanan fiziksel bir engelden kaynaklanır. Bu durum çoğu zaman temizlik sonrası nem veya yanlış montaj sebebiyle ortaya çıkar. 1. Güvenliği Sağlayın İşleme başlamadan önce ocağın tamamen soğuduğundan emin olun. Yanma riski bulunan parçalarla temas etmeden önce fişi çekin veya gaz vanasını kapatın. 2. Parçaları Çıkarın ve Kurulayın Alevin çıktığı delikli kısım (bek) ile üstündeki şapkayı yerinden çıkarın. Ateşleme bujisinin çevresi ve bek delikleri dâhil tüm yüzeyleri kuru bir bezle iyice kurulayın. Özellikle yeni temizlenmiş ocaklarda nem kalması ateşlemeyi engeller. 3. Parçaları Doğru Yerleştirin Bek gözü ve şapkasını yerine tam oturacak şekilde yerleştirin. Parçaların gaz çıkış delikleriyle hizalı olmasına dikkat edin. Yerleştiğinden emin olmak için hafifçe sağa veya sola çevirerek kontrol edin. 4. Test Edin Parçalar doğru oturduktan sonra ocağı tekrar çalıştırmayı deneyin. Sorun devam ederse buji çevresinde nem, tıkanıklık veya teknik bir arıza olabilir. Bilgi Notu: Arçelik tarafından paylaşılan bilgilere göre, bu sorun çoğunlukla temizlik sonrası parçaların tam oturmamasından kaynaklanır. Sorun çözülmezse Arçelik Yetkili Servisi’ne başvurulmalıdır. Kısaca: - Ocağın soğuk olduğundan emin olun. - Bek ve şapka parçalarını çıkarıp kurulayın. - Parçaları doğru şekilde yerine yerleştirin. - Sorun devam ederse Arçelik servisine başvurun.

Ocak Gözü Neden Kararır?

Ocak gözlerinde zamanla oluşan kararmalar, genellikle gazın kalitesinden değil; pişirme sırasında o bölgeye dökülen veya sıçrayan yabancı maddelerin yanmasından kaynaklanır. Bu durum, estetik açıdan rahatsız edici olsa da genellikle teknik bir arıza belirtisi değildir.
1. Kararmanın Ana Nedeni Ocak gözlerine taşan yemek artıkları, yağ, süt veya yemek suları yüksek ısıda yanarak “is” oluşturur. Bu is tabakası göz ve bek şapkası üzerinde siyah lekelenmelere yol açar. 2. Temizlik Öncesi Hazırlık Ocağın tamamen soğumasını bekleyin. Bek tablalarını ve şapkalarını dikkatlice çıkarın. Bu parçaların altını ve çevresini kontrol edin. 3. Temizlik Adımları Yanmış kalıntıları yumuşatmak için ılık sabunlu su veya uygun temizlik malzemesiyle bekleri ve şapkaları temizleyin. Sert bir süngerle nazikçe ovun ve iyice duruladıktan sonra kurulayın. 4. Dikkat Edilmesi Gerekenler Ocak gözünün etrafına alüminyum folyo sarmak, hava akışını bozarak yanmanın dengesizleşmesine ve folyonun kendisinin yanarak is oluşturmasına neden olur. Bu uygulamadan kaçının. Bilgi Notu: Eğer temizlik sonrası kararma devam ediyorsa veya alev rengi normalden farklı (sarı/turuncu) görünüyorsa, bu durum gaz-hava karışımındaki bir sorunu gösterebilir. Böyle bir durumda Arçelik Yetkili Servisi’nden destek alınmalıdır. Kısaca: - Kararma genellikle yemek artığı veya yağın yanmasından kaynaklanır. - Ocak tamamen soğuduktan sonra bek ve şapkalar çıkarılıp temizlenmelidir. - Alüminyum folyo kullanımı kararmayı artırabilir. - Sorun temizlikle geçmezse servis desteği alınmalıdır.