Toplam çözüm sayısı
..

Samsung Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 126.615

Samsung
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

26.858 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Samsung Teknik Destek Konusunda Muhatap Bulamıyorum

Samsung Türkiye'den bir muhatap bulamadım. Canlı (chat ile) yardıma bağlandım. Şikayetimi anlattım. Teknik birim için şikayet kaydı oluşturulacağını bildirdiler. 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı hususunda bilgi verdiler. 24 saati geçtiği halde dönüş yapan olmadı. Sıkıntım ile kimse ilgilenmedi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Samsung Buds Pro Kargo Takibi Sorunu

2 gün önce Samsung'dan sipariş verdiğim Buds Pro cihaz hakkına ne kargo sorgusu yapabiliyorum ne de siparişlerim alanında bakabiliyorum Yurtiçi Kargo'...

Samsung Buds Pro Kargo Takibi Sorunu
Samsung Buds Pro Kargo Takibi Sorunu
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Samsung'un THH Kararı Uygulamaması

Samsung firması Tüketici Hakem Heyeti kararı ile kazandığım ücret iadesi işlemi için 2 haftadır onay aşamasında diyerek THH kararını uygulamıyor. 4447711 aradığımda aynı cevap veriliyor durumu anlattığımda çözüm ekibine iletildiğini söyleyip dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat cevap aynı. Şimdi Sa...

profile
  • 2görüntüleme
  • 10 saat önce

Samsung Siparişim Bana Kargolanmadı İptal Talebim Onaylanmadı

Samsung online shop üzerinden verdiğim sipariş bir haftadır onaylandı şeklinde görülüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım siparişimin durumu belli değil, iptal etmek için başvurdum. İptal işlemini de bekletiyorlar. Sıraya göre iptal işlemi yapacaklarmış. Durumu anlamıyorum. Yanıltılmış olduğum...

profile
  • 55görüntüleme
  • 11 saat önce

Samsung 'da  Olan Ürünün İptal İade Problemi

Samsung online alışveriş sitesinden almış olduğum ürünün iptali bir haftadır gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri resmen çözüm bulmamak için oyalıyor. İptal iade işlemi 11 eylülden beri gerçekleşmiyor göndermediğiniz ürünün iptali yapıp paramı iade edin bir zahmet.

profile
  • 41görüntüleme
  • 13 saat önce

Samsung Değişim İade Mağduriyeti!

Almış olduğumuz Samsung 1400 D9 kg çamaşır makinesi 1 ay öncesinde bozuldu. Servise gelen ekip kartın yandığını ve kartın temin edilip tamiratın yapılacağını bildirdi. Fakat sonrasında beni Önder k. Servis ekibinin gelmemesi üzerine aradı. Servis ekibi çamaşır makinesinin değiştirileceğini bildirdi....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Samsung Çamaşır Makinesi Mağduriyeti!

Samsung'dan Ekim 2019'da aldığımız, 3 yıllık garantisi bulunan ve henüz garantisi bitmeyen çamaşır makinemiz bozuldu. Teknik servis geldi ve makinenin beyin arızası sorunu olduğu saptadı, parça değişimi gerektiğini belirtti. Yaklaşık 1 hafta sonra ilgili parça ile tekrar gelindi. Fakat parça uyuşmad...

profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

Haksızlık İzlenimi Oluşturan Samsung

Nisan ayında 4 adet Samsung TV aldım. İninal Kart'a para yükleme kampanyası vardı buna istinaden 4 adet TV'de toplamda 1250 TL İninal Kart'Lara yüklenmiş olacaktı. Talebimi oluşturdum kampanyanın aktif olmasını paranın İninal Kart'Lara yüklenmesini bekliyordum. Uzun süre geçti para İninal Kart'a yük...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Samsung TV Kampanyası Paracard Hediyesini Vermeme Çabası

Samsung QE65Q700T model televizyonu 23 Ağustos 2021 günü satın aldım. https://www.Samsung.com/tr/para-kart-kampanyasi-mayis-2021/ linkteki kampanya koşullarını 7 Eylül tarihinde eksiksiz yerine getirdim ve tüm başvuruları tamamladım. 1750 TL değerinde Paracard yüklemesi için beklemeye başladım. Son...

profile
  • 94görüntüleme
  • 15 saat önce

Samsung Teknik Servis Hizmeti

Samsung çamaşır makinemin rezistansı yandı Van'da İzmir elektronik teknik servis geldi 1000 TL para ödeyip ben ana kart ve rezistansı değiştirdim ve bu ürünleri sıfır takmalarına rağmen hata devam etmekte ve makinam yine rezistansı yakmaya devam ediyor teknik servis makinemi götürüyor bir sorun yok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Samsung Hediye Çekini Vermiyor!

Samsung hediye çekini vermemekte. 02.09.2021 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Aygün AVM den Samsung marka TV aldım. Satıcı firma bana 450 TL hediye çeki olduğunu beyan etti ve hediye çekini kullanabilmek için kod oluşturdu ikinci kodu da servis gelip TV'yi kurunca oluşturacak dedi. Servis geldi TV kur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Samsung TV'ye App Yükleme

Yeni aldığım Samsung marka televizyonuma bazı uygulamaları indiremiyorum. Apps bölümünden uygulamayı kur seçeneğini seçtikten sonra kuruluyor dedikten sonra iptal ediyor kendiliğinden. Bazı uygulamalarda sorun olmuyorken bazı uygulamalar yüklenmiyor. Bu konuda en kısa zamanda çözüm bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Samsung'da Olan Satın Alma Ve Ücret İadesi Sorunu

Samsung'un resmi internet sitesinden 10 eylülde sipariş ettiğim QLED 4K TV'nin bir türlü tarafıma teslim edilmemesi ve iptalle sonuçlanan bu süreçte yaşadığım kabustan bahsetmek istiyorum size. Ürünü siparişten sonra 3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edeceğini söyleyen Samsung ürünü asla teslim e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Mikrodalga Arızası

Samsung mikrodalga dijital ekran mikrodalga A101'den aldım. 1-1.5 yıl oldu alalı yaklaşık 4 ay önce falan kendiliğinden kapandı. Servise götürdüğünde ise sigortası atmış yapıldıktan sonra, eve getirdim. Çok geçmeden kısa süre sonra aynı şekilde sıkıntı yaşandı. Yani işlem 4-5 defa tekrar oldu en son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Firması Tarafından Yanıltıldık!

Birkaç ay önce TV alırken 3 hafta içinde İninal karta 300 TL yükleneceği taahhüt edilerek satış yapıldı. Ancak kaç ay geçmesine rağmen çocuk inanmayacak bahanelerle yüklenmedi! Mevzu böyle bir firmanın buna tenezzül ediyor olması. Zaten o TV'yi para yüklenmese de satın alacaktık.

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Tv 'ye Exxen İnmiyor!

Samsung Smart TV Exxen uygulamasını indiremiyorum. Sözde Smart TV hiçbir güncelleme gelmiyor. TV Exxen yüklenmesi için teknik destek bekliyorum. Bilgisayarım yok hdml ile bağlayamıyorum lütfen bu öneri ile gelmeyen ek olarak 55 inç televizyonum varken telefonda da izleyemem.

profile
  • 169görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Ürün Stokta Yok

Samsung 43k600w modeli buzdolabı 17.01.2017 satın aldık ürünün buzlanma su akıtma arızası vardı Haziran ilk haftasından beri bekliyoruz parça değişimi dendi stokta parça olmadığı bilgisi verildi gelen parça değişimi değil de kesinlikle ürün değişeceği sunuldu. Eylül ayına kadar bekletildim fakat ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Servis Telefondan Arıza Tespiti Yapıyor

Samsung 55inç TV im arıza yaptı. Servisi aradım, problem ne diye sorduklarında ekranda kararma var dedim. Panel arızası 3500 TL masraf var dediler. O paraya a*** marka TV aldım kuruluma gelen kişi Samsung TV yi inceledi ve LED arızası dedi. Bunun üzerine servisi tekrar aradım. Gelip TV yi aldılar. İ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Buzdolabı Gıda Zehirlenmesi Yaşattı

Samsung dan satın almış olduğum rsa1stsl modeli gardırop tipi buzdolabımın dondurucu kısmından kapak altından su akıtmaya başladı. İşim gereği müdahale edemeyip fişini çekip, ailemle Osmaniye den İstanbul'a gittik. Geri döndüğümüzde fişini taktık. Su akıntısı kesilmişti. Ama derin dondurucu 19 derec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung  Koskoca Bir Firmanın Mağdur Etmesi Beni

2018 yılında aldığım Samsung çamaşır makinesi 3 sene garantisi vardı bende +4 ek garanti için parasını verdim ama maalesef ki verdiğim ek garanti sistemde görünmüyor bana garanti belgesi üzerine yazılan garanti yazısı ile kalakaldım inanamazsanız Samsung çözüm merkezi bu konu hakkında bir şey yapama...

profile
  • 187görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Robot Süpürge İçin Ne Arayan Var, Ne Soran, Ne De Bilgilendiren!

Samsung markasından kampanyaya dahil olarak robot süpürge aldık. Fakat 6 ağustosta mesaj attılar. 45 gün içerisinde yollayacağız diye. Fakat hala ne arayan var ne soran. Madem düşmeyecekseniz peşine neden insanları yanıltıyorsunuz. Marmaris'e kargo zaten sıkıntı. Evde sizin aramanızı bekliyorum hala...

profile
  • 149görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Ana Kart Arızası

Samsung çamaşır makinesi aldım 5-6 yıl önce. Garantisi bittiği sene ana kart arızası verdi. Neyse sorun bizde herhalde dedik, servisten orijinal ana kart aldık. Makinenin sıfır fiyatının yarı fiyatına. Neyse aradan 14 ay geçti tekrar ana kart arızası verdi servis geldi. Bu seride ana kartlar kronik ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Yaptığı Mağduriyet

4 ayda Samsung'dan buzdolabı aldım aldığım buzdolabı 2 ay sonra ana kart arızası ve sensör arızası yaptığını servis tarafından öğrendim 3 gün sonra Samsung'dan bana geri dönüş yapıldı onların yapılacağı bildirildi bunu kabul etmeyip sıfır ürün almak istediğimi dile getirdim ve bunun için 3 gün daha ...

profile
  • 69görüntüleme
  • 1 gün önce

Samsung Televizyon Ekran Kararması

Samsung marka TV ekranın sağ tarafında kararma yaşıyorum bununla ilgili gerekli yerlere bildirim yaptım hala TV için ne arayan var ne de soran sorunumun çözülmesi için daha ne yapmamız gerekiyor? Samsung gibi bir firmadan böyle bir ilgisizlik beklemiyordum.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Samsung, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Samsung

Samsung Kuruluşu Hakkında

Samsung; kurulduğu yıl olan 1969’dan bu yıla başarılarını hız kesmeden sürdürmektedir. 1969 yılında kurulan Samsung-Sanyo Electronics 1970 yılında siyah-beyaz televizyon üretimine başlamıştır. Üretimden bir yıl sonra bu televizyonları Panama’ya ihraç etmeye başlayan firma 1972’de ise iç pazarda satılmak için de televizyon üretimine başladı. Bundan iki yıl sonra ise çamaşır makinesi ve buzdolabı üretiminde de faaliyet gösteren Samsung, dünyanın üçüncü hızlı başlatma sistemli televizyonunu piyasaya sürmüştür. 1977’de de ise renkli televizyon ihracatına başlamış ve o zamana kadar bir şirkette üretilen en çok televizyon sayısına ulaşmıştır. Televizyon üretimi ile yola çıkan Samsung; sırasıyla buzdolabı, çamaşır makinesi, mikrodalga fırın, klima, kişisel bilgisayar gibi cihazlar üretmeye de başlamıştır. 1984 yılında 1 trilyon wonu aşkın satış yapan Samsung, 1987’de araştırma ve geliştirme faaliyetlerini yürütmek amacıyla Samsung Gelişmiş Teknoloji Enstitüsü’nü açmıştır. Samsung için önemli bir adım da 1988’de Samsung Semiconductor & Telecommunications Co. Şirketinin Samsung Electronics ile birleşmesi olmuştur. Bu birleşmenin ardından temel iş alanları olarak ev cihazları, telekominikasyon ve yarı iletkenler belirlenmiştir.

Günümüzde Samsung

Kurulduğu günden beri başarılarını hız kesmeden sürdüren Samsung, 1991 yılında cep telefonu geliştirmiştir. Günümüzde akıllı cep telefonu üretiminde lider birkaç markadan biri olan firma 2000’li yılların başında 100 milyonun üzerinde toplam renkli televizyon satışı gerçekleştirmiştir. Samsung televizyonları da yine günümüzde kullanıcılar tarafından hayli talep görmektedir. Cep telefonu ve televizyonun yanı sıra 2003 yılında flash bellek alanında birinci sırayı yakalayan firma teknolojiyi yakından takip etmeye, sürekli araştırma ve geliştirmeye devam etmektedir. Global televizyon pazarında 10 defa birinci sıradaki yerini korumayı başaran firma ayrıca gelişen teknolojiyle birlikte hayatımıza giren akıllı saat gibi ürünleri de yakından takip ederek üretimini gerçekleştirmektedir. Söz konusu elektronik ürünler olduğunda ilk akla gelen markalardan biri olmayı başaran Samsung evinizin, iş yerinizin ve şahsınızın ihtiyacı olan pek çok ürünü güvenle üretmeye devam etmektedir.

Samsung Ürünleri

Markanın yıllardır en çok tercih edilen ürünlerinden bazıları; Samsung cep telefonu, televizyon, tabletler, beyaz eşya, mikrodalga, kulaklık, klima, akıllı saat, bilgisayar gibi ürünlerdir. Mobil, TV & AV, beyaz eşya, IT & hafıza kategorilerinden aradığınız pek çok ürünü Samsugn’da bulabilirsiniz. Samsung ürünlerini ister resmi sitesinden online olarak, ister farklı e-ticaret sitelerinden isterseniz de Samsung mağazaları ve diğer teknoloji mağazalarından bulabilirsiniz. Arzu ederseniz Samsung kampanyalarını takip ederek ihtiyacınız olan ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Samsung iletişim kanalları arasında müşteri hizmetleri ile iletişim, çevrimiçi canlı destek, e-posta yoluyla ulaşım, Samsung CEO’sunun ofisine posta gönderimi ve en yakın servis merkezi kanalları bulunmaktadır. Ayrıca dilerseniz Samsung şikayet ve yorumlarınızı bizimle de paylaşabilirsiniz. Üstelik sayfamızdan diğer Samsung kullanıcılarının yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi Samsung cep telefonu modeli daha çok beğeniliyor?

Samsung cep telefonu modelleri arasından seçim yapmadan önce burada yer alan gerçek kullanıcı değerlendirmelerini göz önünde bulundurabilirsiniz.

Samsung ürünleri nerede üretiliyor?

Bir Güney Kore markası olan Samsung, ürünlerini Vietnam, Çin, Hindistan, Brezilya, Endonezya ve Güney Kore'de bulunan fabrikalarında üretmektedir.

Samsung buzdolabım bozuldu. Ne yapmalıyım?

Samsung buzdolabınız arızalandıysa ya da sorun çıkartıyorsa size en yakın Samsung teknik servisi ile iletişime geçebilirsiniz. Teknik servisten aldığınız hizmeti dilerseniz Samsung Şikayetvar sayfasında paylaşabilirsiniz.

Samsung müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 77 11 numaralı çağrı merkezinden Samsung müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Samsung markası ile ilgili tüm görüş, yorum ve geri bildirimlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşarak sorunuzu hem marka temsilcileri hem diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.