full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 6.103

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

10 yıl garantili olarak satın almış olduğum klima, soğutma yapmaması üzerine çağırmış olum yetkili servis gerekli kontrollerini yaparak arızayı tespit etmiştir. Değişmesi gereken exfeşin diye bir parçadan bahsetti ve 750,00 TL ücret çıkardılar. Garantili bir cihazın ücretli onarılması da nedir? Ne d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.01.2020 tarihinde 2 adet ev tipi klima teslim aldım. Ürünleri teslim alır almaz (29.01.2020 saat 17.01'de) montaj için bir sonraki güne randevu aldım (30.01.2020). Ancak ertesi gün herhangi bir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini ve servisi aradığım zaman herhangi bir kayıt olmadığını söyledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün aldığım Samsun TAB a tablet evdeki modeme bağlanıp Android 10 sürümüne yükseldi. Sistem kapanıp açıldıktan sonra evdeki wi fi ağına bir türlü bağlanamıyor. Komşuların WiFi ağları ve telefonun mobil erişim ini görüyor fakat ev modemini bir türlü görmüyor yardımcı olur musunuz?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vatan Bilgisayar'dan 29 Eylül 2020'de 40 inch t5300 model TV satın aldım. Ürünü kendim teslim alıp evime getirdim ve servis kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini (444 7711) aradım. S**** hanımla 16:40'da yaklaşık 4 dakikalık bir görüşme sonrasında kaydımın oluşturulduğunu, servisin ertesi gün g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ağustos ayında aldığım çamaşır makinesi bir ay sonrasında su tahliyesinde problem çıkardı. 3 gündür servis yollanmadı. Birçok kez aramama rağmen aynı standart yanıtlar verildi ve asla geri dönülmedi. Makine kapağı kitli içinde su ve ıslak çamaşırlar ile günlerdir bekliyor. Bu süreçte sağlam olan mak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Gündür. Her gün şikayet kaydı oluşturuyorum 48 saat içinde aranılacağımı söylüyorlar. Twitter dan da defalarca yazdığım halde kimse benimle iletişime geçmiyor. Cihaz takası için eski cihazımı vermiştim. 1080 TL değer biçtiler. Bende parayı kabul etmediğimi ve eski cihazımı bana kargolamalarını ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.04.2017'de bayinizden aldığım 65KU7000 LED televizyonumda 20.07.2020 tarihi itibariyle parlak ışık/LED arızası oluştu. Destek hattından servis talebinde bulunuldu ve servis geldi. Ürün faturası, arızayı gösteren fotoğraf, servis bakım belgesi ve akabinde tekrar ürün fotoğrafı ile sigorta şirketim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.09.2020 tarihinde A101'den almış olduğum Samsung 40n5000 marka televizyonda ekranında 2 cm çizik olup LED'lerin patlamış olacağını söylediler. Montaja gelen servis personelini pandemiden dolayı evime almadım.  Dairenin giriş kapısına 2 metre mesafede bende dairenin içerisinde TV'nin kutusunu yet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV açılıp kapanma sorunu ile ve WiFi bağlantı şikayetiyle alakalı teslim edildi. Yapıldı diye iyi bir ücret ödendi. Olmamış geri götürdüler. Getirdiler yine olmamış en son götürdüler artık TV de yok arıyorum döneceğiz arayacağız falan filan sonuç yok!Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 yıllık buzdolabım 3. Kere yine aynı sorunu verdi. İlkinde Samsung teknik servis çağırdım, ilgilenen olmadı, haftalar sonra arayıp arıza kaydı oluşturmuşsunuz dediler. Bu arada bir tamirci çağırdım, arkada buzlanma var; tıkanmış açtım dedi. Birkaç ay çalıştıktan sonra kazan dairesindeymiş gibi ses...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28/9/2020' de N11 'den Samsung ue65tu8000 serili LED TV' yi aldım ürünü 29/9/2020 'de servis gelip kurdu ve sesli komutta Türkçe dil desteği yok ingilizcem olmadığı için sesli komutu kullanamıyorum çok büyük eksiklik kardeşim burası türki'ye ye buraya bu malı gönderiyorsanız. Türkçe dil desteğinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

8.9.2020 tarihinde Media Markt satıcısından almış olduğum ürün 10.9.2020 tarihinde ambalajı sağlam şekilde teslim edildi. Samsung servisi ürünü kuruluma geldi. Ambalaj açıldığında üründe ezilme defolar mevcuttu. Servis direkt taşıma kaynaklı diye rapor tutarak ürünü bırakıp gitti satıcı firma ürünün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2013 yılında aldığım Samsung nofrost buzdolabı şimdiye kadar 4 defa rezistans patlattı. Son arıza Ağustos ayında oldu. Samsung çağrı merkezi 2 gün sonra randevu vermesine rağmen ancak 15 gün sonra ısrarlı aramalarımla teknik servis geldi. Bu sefer gelen arkadaş dolabın gövdesinde bir hata olduğu içi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ramazan bayramından önce Zonguldak merkezde Samsun servisi olan aygün elektroniğe verdiğim arıza yapan mikrodalga fırın, "parçası gelmedi, yenisini yollayacaklar başvuru yaptık cevap yok" vs denilerek hala yapılmadı. 2 yıllık garanti dolunca mı yollayacaksınız bunun yasal sınırı yok mu? Yapamıyorsan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimin tüm eşyaları Samsung, son günlerde bir hayli pahalı bir buzdolaplarını aldım hiç başka markaya bakmadım bile, önce gelen servis taşırken düşürdü, kullanıma engel değil diyerek bizle dalga geçti sorasında dişli olduğumuzu görerek hasarlı çıktı tutanağı tutup iade ya da değişim için tutanak dol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan 1 ay önce Samsung' tan buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Ben işte olduğum zaman yani mesai saatleri içerisinde getirip kurmuşlar ve anneme imzalatıp gitmişler. Akşam eve gelip kontrol ettiğimde buzdolabının hem üst hem alt kapağında ( üst kapağında boya atması ve çizik, alt kapağında ezilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung Kuruluşu Hakkında

Samsung; kurulduğu yıl olan 1969’dan bu yıla başarılarını hız kesmeden sürdürmektedir. 1969 yılında kurulan Samsung-Sanyo Electronics 1970 yılında siyah-beyaz televizyon üretimine başlamıştır. Üretimden bir yıl sonra bu televizyonları Panama’ya ihraç etmeye başlayan firma 1972’de ise iç pazarda satılmak için de televizyon üretimine başladı. Bundan iki yıl sonra ise çamaşır makinesi ve buzdolabı üretiminde de faaliyet gösteren Samsung, dünyanın üçüncü hızlı başlatma sistemli televizyonunu piyasaya sürmüştür. 1977’de de ise renkli televizyon ihracatına başlamış ve o zamana kadar bir şirkette üretilen en çok televizyon sayısına ulaşmıştır. Televizyon üretimi ile yola çıkan Samsung; sırasıyla buzdolabı, çamaşır makinesi, mikrodalga fırın, klima, kişisel bilgisayar gibi cihazlar üretmeye de başlamıştır. 1984 yılında 1 trilyon wonu aşkın satış yapan Samsung, 1987’de araştırma ve geliştirme faaliyetlerini yürütmek amacıyla Samsung Gelişmiş Teknoloji Enstitüsü’nü açmıştır. Samsung için önemli bir adım da 1988’de Samsung Semiconductor & Telecommunications Co. Şirketinin Samsung Electronics ile birleşmesi olmuştur. Bu birleşmenin ardından temel iş alanları olarak ev cihazları, telekominikasyon ve yarı iletkenler belirlenmiştir.

Günümüzde Samsung

Kurulduğu günden beri başarılarını hız kesmeden sürdüren Samsung, 1991 yılında cep telefonu geliştirmiştir. Günümüzde akıllı cep telefonu üretiminde lider birkaç markadan biri olan firma 2000’li yılların başında 100 milyonun üzerinde toplam renkli televizyon satışı gerçekleştirmiştir. Samsung televizyonları da yine günümüzde kullanıcılar tarafından hayli talep görmektedir. Cep telefonu ve televizyonun yanı sıra 2003 yılında flash bellek alanında birinci sırayı yakalayan firma teknolojiyi yakından takip etmeye, sürekli araştırma ve geliştirmeye devam etmektedir. Global televizyon pazarında 10 defa birinci sıradaki yerini korumayı başaran firma ayrıca gelişen teknolojiyle birlikte hayatımıza giren akıllı saat gibi ürünleri de yakından takip ederek üretimini gerçekleştirmektedir. Söz konusu elektronik ürünler olduğunda ilk akla gelen markalardan biri olmayı başaran Samsung evinizin, iş yerinizin ve şahsınızın ihtiyacı olan pek çok ürünü güvenle üretmeye devam etmektedir.

Samsung Ürünleri

Markanın yıllardır en çok tercih edilen ürünlerinden bazıları; Samsung cep telefonu, televizyon, tabletler, beyaz eşya, mikrodalga, kulaklık, klima, akıllı saat, bilgisayar gibi ürünlerdir. Mobil, TV & AV, beyaz eşya, IT & hafıza kategorilerinden aradığınız pek çok ürünü Samsugn’da bulabilirsiniz. Samsung ürünlerini ister resmi sitesinden online olarak, ister farklı e-ticaret sitelerinden isterseniz de Samsung mağazaları ve diğer teknoloji mağazalarından bulabilirsiniz. Arzu ederseniz Samsung kampanyalarını takip ederek ihtiyacınız olan ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Samsung iletişim kanalları arasında müşteri hizmetleri ile iletişim, çevrimiçi canlı destek, e-posta yoluyla ulaşım, Samsung CEO’sunun ofisine posta gönderimi ve en yakın servis merkezi kanalları bulunmaktadır. Ayrıca dilerseniz Samsung şikayet ve yorumlarınızı bizimle de paylaşabilirsiniz. Üstelik sayfamızdan diğer Samsung kullanıcılarının yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.

Samsung Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Hangi Samsung cep telefonu modeli daha çok beğeniliyor? right-arrow

    Samsung cep telefonu modelleri arasından seçim yapmadan önce burada yer alan gerçek kullanıcı değerlendirmelerini göz önünde bulundurabilirsiniz.

  • Samsung ürünleri nerede üretiliyor? right-arrow

    Bir Güney Kore markası olan Samsung, ürünlerini Vietnam, Çin, Hindistan, Brezilya, Endonezya ve Güney Kore'de bulunan fabrikalarında üretmektedir.

  • Samsung buzdolabım bozuldu. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Samsung buzdolabınız arızalandıysa ya da sorun çıkartıyorsa size en yakın Samsung teknik servisi ile iletişime geçebilirsiniz. Teknik servisten aldığınız hizmeti dilerseniz Samsung Şikayetvar sayfasında paylaşabilirsiniz.

  • Samsung müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    444 77 11 numaralı çağrı merkezinden Samsung müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Samsung markası ile ilgili tüm görüş, yorum ve geri bildirimlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşarak sorunuzu hem marka temsilcileri hem diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.