Gaz Kaçağı Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Arçelik Cam Ankastre Ocağımızın Değişimini İstiyoruz

İstanbul Arnavutköy’de bulunan evimizde yaklaşık 6 aydır Arçelik cam ankastre ocak model düldül ocd 599-5 cihazımızla ciddi bir gaz kaçağı ve montaj sorunu yaşıyoruz. Ocağın düğme altlarından belirgin şekilde gaz kokusu geliyor, düğmelerden biri zor dönüyor. Izgaranın altında tapon conta yerleştirilmiş ancak altına sokak naylonu doldurulup üzerine tapon conta itilmiş, bu hem sağlıksız hem de teknik açıdan hatalı bir uygulama olmuş.

Ocak gözünün tapası üzerine orijinal montaj vidası takılmamış, paslı ve farklı bir vida kullanılmış. Bu durum hem güven verici değil hem de tamamen özensiz bir servis işçiliğine işaret ediyor. Daha önce de atölyeye alınan ocak bugüne kadar sürekli koku yapıyordu, durumu servise defalarca iletmeme rağmen aynı koku devam ediyor, sorun bir türlü çözülemedi.

Cam ankastre ocağın altında çerçeve contası da yok, bu parça da devre dışı bırakılmış durumda ve yapılan işlemin amatörce olduğunu net şekilde gözlemliyorum. Servis işçiliğinden kesinlikle memnun kalmadım, görsel olarak da kötü bir montaj görüntüsü var ve en önemlisi gaz kaçağı nedeniyle can güvenliğimiz konusunda endişe duyuyoruz.

Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bu kadar özensiz bir servis ve sorunlu bir ürüne taviz vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünle ilgili sorunlar giderilemediği ve sürekli gaz kokusu problemi yaşadığımız için, mağduriyetimizin giderilmesi amacıyla cam ankastre ocağımın ürün değişimini talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.