to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ocağında Gaz Düğmesi Alevle Temas Ediyor Güvenlik Riski
Arçelik marka ankastre ocağımı yaklaşık yedi yıl önce Trabzon Ortahisar’daki Koçinler yetkili bayiden aldım. Bu süre boyunca ocağı dikkatli kullanmamıza rağmen, yemek pişirme esnasında tencere gaz anahtarına doğru alev attı ve gaz düğmesi yandı. Ocağın tasarımı gereği ocak gözü ile gaz anahtarlarının birbirine aşırı yakın olduğunu, bu yüzden alevin rahatlıkla düğmeye ulaşarak yanmaya sebep olduğunu gördüm. Gönderdiğim fotoğrafta da gaz anahtarının yanıp karardığı net şekilde görülebilmektedir.
Ürünü yıllardır dikkatli kullandığımıza rağmen böyle hayati tehlike yaratacak bir tasarım sorunuyla karşılaşmam hem endişe verici hem de ürünü güvenle kullanmamı imkansız hâle getirdi. Şu an ailem ve benim için ciddi bir yangın ve güvenlik riski olduğunu düşünüyorum ve ocağı bu durumda kullanmaya devam etmek istemiyorum.
Arçelik’ten, bu tehlikeli durumun acilen incelenmesini, ocaktaki tasarım kaynaklı kusurun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün güvenli bir model ile değiştirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ben can güvenliği açısından öncelikle sorunun derhal çözülmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Model ocd 608
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız teşekkür ederim fakat düğmenin ocağa yakın olması teknik bir durum. Servis yönlendirelim 820 lira verin tamir için ayrı para bunu ben de yapardım. Garanti süresi bitmeden belirtince o zaman da düğme yanmamış oluyor.
