Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Arçelik 
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.224
Arçelik
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%40.9
- Dört Yıldız%17.1
- Üç Yıldız%4.9
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%32.8
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
7.463 şikayet
5 Yillik Arçelik Çamaşır Makinesinin Motoru Bozuk
Arçelik çamaşır makinesi 8147cmk modeli güvenlik kodu gelip kapanıyor. Servis motorunun değişmesi gerekiyor dedi. 2016 yılında aldığım makine 5. Yılında motor arızası veriyor garanti 3 yıl bu yüzden ücret 1000 TL talep edildi. Arçelik gibi bir firmanın motoru 5 yıl bile gitmiyor mu bu ayıbı tüketici...
Arçelik Çamaşır Makinesi Küflendi
Arçelik marka çamaşır makinem alttan boya kalkıp küflendi daha önce kullandığım çamaşır makinesi 10 senelikti. 1 gram küflenme olmadı. Aldığım bu makine 2 sene sonra başladı. Alttan küflenmeye gittikçe büyüdü son durum bu kalite düşmüş demek ki ne varsa eskilerde var.
Arçelik Çamaşır Makinesi Lekeler Bıraktı
Arçelik 8123 ycm model çamaşır makinem ocak sonunda bebeğimin kıyafetlerinde lekelenmeler yapmaya başladı bunun sebebini sıvı deterjanı fazla koymam olduğunu düşünmüştün ilk başta fakat 1 hafta sonra toz deterjan ile bornoz takımımı yıkadığımda da lekeler fark edip 1 Şubatta Arçelik müşteri hizmetle...
Arçelik Arıza Sorunu Giderilememesi
Arçelik çamaşır makinem 6 yıldır servis su sızıntısını onaramadı ve artık Arçelik adına hiçbir ürün almak istemiyorum servis dalga geçer gibi konuşuyorlar. Su sızıntısını aynı parçayı üç defa değiştirdiler ama hala aynı sızıntı devam ediyor. Makine değiştirmemek için her türlü yolu deniyorlar.
Arçelik 9103 YP Çamaşır Makinesi Yıkamıyor!
Arçelik çamaşır makinesi 9103 YP modeli aldım. Servis sorunu çözemiyor. Arçelik'de ürünün arkasında durmuyor. Bir kere kazan değişti. Kazan değişmeden önce çamaşırları yıkıyor, iyi kötü fakat kırışık çıkarıyor ve delik deşik yapıyordu. Kazan değiştikten sonra bir de bu dertlerinin yanına yıkamamaya ...
Arçelik Bayi Bize Yanlış Ürün Sattı
01.03.2021 tarihinde 22306242 bayi kodlu Keçiören Arçelik bayiinde çamaşır makinesi aldık. Bayiden önce 3.850-TL'lik bir çamaşır makinesi beğenmiştik. Ancak bayinin sahibi bize farklı bir ürün tavsiye etti. Ürünün özellikleri arasında 15-20 dakika süren havalandırma programı olduğundan bahsetti. Lok...
Arçelik Ayıplı Ürününün Arkasında Durmuyor!
2017 yılında almış olduğum Arçelik '9103 YPS ' kodlu çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Ürünün garantisi biteli 8 ay oldu. Makineyi aldığımızdan beri sıkıntısı hiç bitmedi. Özellikle deterjan koyma kısmı olmak üzere makinenin her yeri pas dolu. Estetik görüntü sunmamasının dışında da...
Çamaşır Makinesinde Yırtma Sorunu Ve Arçelik Ürününün Arkasında Durmaması!
Çamaşır makinem 4. Ayda çamaşırlarımda minik minik delikler oluşmaya başladı 2 yıl içerisinde kaç defa servis geldi ilk fabrikasyon hatası yüzünden kapak değişimi yapıldı daha sonra lastik değişimi yapıldı ama bu zaman zarfında sorunum çözülmedi. Yeni aldığım kıyafetlerim delik deşik oldu en son ser...
Arçelik Hediyemi Hala Göndermediler
Arçelik özbalcı Alibeyköy den çamaşır makinesi bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. Hediye olarak blender seti verdiler. Ürünlerim geleli 2 ay oldu hediyemi göndermediler. Stoklarında bana verdikleri blender ın stoğu yokmuş. Çok komiksiniz gerçekten. Yıl geçsede unutturamazsınız bilginiz olsun.
Arçelik Çamaşır Makinesi Pas Lekesi Veriyor Çamaşırlarım Mahvoldu
Çamaşır makinem pas lekesi veriyor çamaşırlarıma. 02.08.2021'de aldım çamaşır makinemi çamaşırlarıma pas lekesi vermeye başladı. Bunu görünce yetkili servisi çağırdım kazanın değişmesi gerektiğini söylediler ve alıp makineyi gittiler kazan değiştirip geri getirdiler yine makine çamaşırlara leke verd...
Arçelik Çamaşır Makinesinde Pas Kabartı
Arçelik çamaşır makinesi sol alt taraftan kabartı ve pas yaptı servis geldi. banyoya baktı ortamın resmini çekti. Ortamın normal olduğunu garantiden yapılıp yapılmayacağına bölge müdürlüğünün karar vereceğini söyledi. Sonuç resimlere göre garantiden yapılamaz. Teknisyenin canlı olarak normal bulduğ...
Arçelik Ayıplı Ürün Satıyor Ve Telafi Etmiyor!
Arçelik Topaylar şarampol şubesinden 22 Şubat 2021' de aldığımız10124 da model çamaşır makinesi ilk kullanımda aşırı titreme (neredeyse yürüyecek) ve aşırı ses yapması sebebiyle firmayı aradık teknik servis yolladılar videosunu çektiler büyük ihtimalle değişim olur diyerek ayrıldılar. Bugün tekrar...
Arçelik Çamaşır Makinesi 7103d Sorunları!
Arçelik çamaşır makinemiz ( 7103d ) makinemiz hem çok sesli çalışıyor hem olduğu alandan hareket ederek yerinden çıkıyor. Hem de her yerinden köpük fışkırtıyor. Aynı zamanda durulamaya geçmiyor. Makine aldığımız ilk günden beri aynı ve gelen teknik ekip bunların normal olduğunu söylüyor!
Arçelik 8050 Yk Kurutmalı Çamaşır Makinesi İade Edilmesi
Arçelik Kurutmalı çamaşır makinesi aldım fakat hiç kurutma yapamadım. Bir yıllık sürem dahi dolmadı servis çağırıyorum fabrika hatası diyor fakat götü...
“Ebru hanım ilginize çok teşekkür ederim en kısa sürede sorunumun çözüleceğine inanıyorum”
9103 Arçelik Çamaşır Makinesi Asla Süresinde Yıkamıyor Servis Çözümsüz
Arçelik 9103 çamaşır makinesi asla süresinde yıkamıyor. Defalarca yetkili servisi aradım 4 defa servis çağırdım 2,5 saatlik program en erken 3,5 saatte bitiriyor daha uzun programda 5,5 saate kadar yıkama yapıyor. Servis geldiğinde aynı sorunu tespit etmelerine rağmen voltaj düşükse su soğuksa uzar ...
Yeni Arçelik Çamaşır Makinesi Arızalı Olduğu Halde İadesi Yapılmıyor
15 Şubat 'ta bayiden aldığım 7 kg 1000 devir çamaşır makinesinin bir programı asla sıkma yapmıyor. öyle ki çamaşırı elimde sıktığımda su çıkıyor . Bu videoların hepsi aldığım bayide ve serviste mevcuttur. Aldığım günün ertesi günü servis çağırmaya başladım ve iade talep ettim. Bu sorun dışında sı...