2.1/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
440 Şikayet Sayısı
%95 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%16 Çözülen Şikayet Oranı
AltusEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Yaklaşık 3 sene kadar önce Altus marka AL771 s tipi katı meyve sıkacağı aldım. Bu süre zarfında toplasanız 5 kere kullanmışımdır. Bebeğimin ek gıdaya geçtiği dönemde c vitamini olsun diye havuç sıkmak istedim. Ancak eşim o zaman 7 aylık olan bebeğimizle birlikte yanıma geldi. Havucu parçalara ayırdı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Altus 8 Aydır Ürün Temini Yapamamışlar
Ceren1 gün önce Kasım ayında almış olduğum Altus bulaşık makinesini montaj olması için adres verdim, 02.06.2020 tarihinde ürünü montaj yapabileceklerini belirttiler daha sonrasında gün içinde arayıp 03.06.2020 tarihine ertelediklerini söylediler nedenini sordum elimizde ürün yok dediler 8 aydır temin edemedi. Sonra...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Altus'ta Klima Servis Rezaleti
Nusret2 gün önce 29.05.2020 aldığım Altus klima için servisi aradım aynı gün içinde saat 13.00 ile 15.00 gelip kurulum yapılacak dediler bekledik 4 saat geçmesine rağmen gelen olmadı defalarca aramama rağmen arayan olmadı tekrar aradığımda yoğunluktan dolayı gelemedik diyorlar yarin gelebilir misiniz dedim hayır diğ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz Çözüm
13.05.2020'de çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden bugüne kadar yıkadığım tüm çamaşırlarda lekeli kırışık yırtık renk atma beyazları soldurma sorunları yaşıyorum. Defalarca servisi aradım defalarca kayıt bıraktım gelen servis sorun yok deyip gidiyor makinede arıza yok makinenin performansından şik...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Klimam 23 Mayıs'ta geldi. Baharat dükkanım var Antalya Kemer'de ürünlerimin bozulma ihtimali yüksek bu durumu belirttiğim halde 7 Haziran'a kurulum yazmışlar yerli olsun ülkemiz kazansın diyoruz ama yetkili servis zayıf bir daha mı! Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Buzdolabım iki defa aynı arızayı verdi ilkinde ilaç tavsiye ettiler kullandım koku geçmedi tekrar aynı arızayı verdi ve bu kez buzdolabıma dokunamıyorum bile kokudan Altus marka buzdolabı çamaşır makinesi bulaşık makinesi aldım müşteri memnuniyeti açısından buzdolabımın değişmesini istiyorum, kullan...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
28.05.2020'de satın aldığım 29.05.2020'de ulaşan Altus Al 611 d model dikey elektrikli süpürge hem kendi sitesinde hem de nerede satılırsa satılsın bu bilgi ile satılıyor." Şarjlı Vacuum tip". Ürün 5 saattir şarja takılı ve hiçbir şarj olma emaresi söz konusu değil. Üründe şarj olacak bir pil mekani...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
Hamide hanım tarafından arandım. Hızlı aksiyon için teşekkürler servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak sanırım ürün sitede yanlış bilgi ile satılıyor çünkü ürünün üzerinde şarjlı olabileceği ile ilgili bir emare yok. Ürünün kullanım kılavuzunda, kutusunda da şarj olur bilgisi yok. Ürün elektrikli dikey süpürgedir. Lütfen tüm satıcılarınızı bilgilendirin ve internet sitenizdeki yanıltıcı şarjlı ürün bilgisini düzeltin. Teşekkürler
Altus marka aldığım buzdolabı ilk ayında 1 kere değişti sebze bölümü döndürdüğü için daha sonra yine aynı şikayet oldu. Yine değişim oldu fakat 2 ay sonra da soğutma problemi oldu. Parça değişti. 2. Senesi ve dolabımın sebze bölümü komple buz tuttu ve dolaptaki her şeyi atmak zorunda kaldım. Hem dol...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Altus'tan Dolabımı Teslim Alamıyorum
Emine5 gün önce Hepsiburada üzerinden aldığım Altus marka buzdolabımı türlü sebeplerle 3 haftadır teslim alamıyorum. Kimse dolabın nerede olduğunu bilmiyor. Devamlı tarih erteliyorlar. Şu gün gelecek diyorlar gelmiyor. Hepsiburada sorun çözmüyor. Her gün aramaktan sıkıldım. Bir daha ne Hepsiburada'dan ne de Altus't...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ben bir derin dondurucu almıştım. Ben bu derin dondurucuyu soğutma özelliği var mı diye sorduğumda evet cevabını almıştım. Ürünüm eve geldiğinde bize açmayın servis açacak denildi ve tamam dedik. Daha sonra servis geldi ve kurulumunu yaptı ve bize 4 yıl garanti daha verebileceğini söyledi ve bizde a...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Altus Servis Sorunumu Çözmedi
Arzu6 gün önce Garantisi henüz bitmemiş çamaşır makinemin kazanı düşmüş sıkmaya geçince çok gürültülü çalışıyor. Geçen servisini aradım gelip baktılar sözde ama bir şeyi yok. 7 kg lik makineye 3 kg dan fazla çamaşır atmayın. Yok çok çamaşır olunca öyle olurmuş dediler ama ben az atınca da gürültü yapıyor. Önceden ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Altus Derin Dondurucu Bozulması
Cumali6 gün önce 30.08.2017'de Altus derin dondurucu aldım. 3 yıl garantisi vardı 28.03.2020 tarihinde bozuldu ve 08.04.2020 tarihinde kondenser değişti yapıldı diyerek teslim ettiler. 15.05.2020 tarihinde tekrar bozuldu bilgi verdik 18 Mayıs'ta gelip ürünü aldılar biz yeni ürün istedik şimdi de motor değiştirip gön...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
10 günü aşkındır Altus marka klima aldım ama ne gelen ne de giden var ***** ****** ve Altus'un bana yaşattığı ilk sıkıntı değil çok sorumsuz firmalar bir klima 10 günü aşkındır takılamaz mı ya resmen dalga geçiliyor daha önceden aldığım diğer marka beyaz eşyalar en fazla gün içinde montajı yapılıp k...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Altus Saygısız Teknik Servis
Soner6 gün önce Klima aldık Altus marka. Teknik servis bağlamaya geldi. Klimayı bağladılar fakat şalter olmasına rağmen bağlantıyı yapmadılar. 65 yaşında bir insana sokağa çıkma yasağı olmasına rağmen elektrikçi bulmasını söylediler. Bağlamalarını rica ettik ama bozuk üsluplarıyla reddettiler ve klimayı iade ettik.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Altus Marka Buzdolabı Çalışmıyor
Belgin1 hafta önce Aynı şikayet benimde oldu Altus no... Frost buzdolabı daha 5 yıllık, sabah bir kalktım dolabın içi sıcacık, çalışıyor ama soğutmuyor, parça değişimi zaten buzdolabı fiyatı kadar. 5 yıl ne ya, hiçbir alarm vermeden, ansızın, bir sabah kalkıyorsunuz, dolap sıcacık, dolabın derin dondurucusu ve kendisi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Altus al 491 l X makinemiz yıkanırken çamaşırlar zıplıyor mu desem mutfak tezgahını kıracak gibi şiddetli her an patlayacak gibi şiddetli bir ses ve hareket var yardımcı olursanız sevinirim 2. Sorum sa eco 40 programını seçince on yıkamaya deterjan koymaya gerek var mı? Annem koyuyor Çünkü 3. Sor...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Altus Hakkında
Altus; kurulduğu tarih 1998’den bu yana elektronik ürünlerini sizlerin beğenisine sunmaktadır. Türkiye’nin yanı sıra; Romanya ve Rusya olmak üzere toplamda 11 adet üretim tesisine sahip bulunan marka, ülkemizin en köklü beyaz eşya üreticilerinden biri olan Arçelik A.Ş.’nin markalarındandır. Arçelik markası altında ürün ve hizmet sunmakta olan Altus, kaliteye uygun fiyat avantajıyla sahip olmak isteyenlerin tercihi olmaktadır. Bünyesinde çalışan 25 kişinin istihadamını sağlayan marka, aynı zamanda ülkemizin dört bir yanında 4000’i aşkın satış noktasına sahip bulunur. Ayrıca Türkiye’nin en geniş dağıtım ağına sahip markalarından biri olan Altus, yaşam alanlarınızda sizlere yardımcı olan çeşitli elektronik cihazlarla yıllardır kullanıcıların vazgeçilemez markalarından biridir. Geniş ürün gamı ile ihtiyaçlarınıza çözüm olan Altus, ürünlerinde dayanıklılığı fonskiyonellikte buluşturmaktadır.
Altus Ürünleri Nelerdir?
Evlerinizde gereksiniminiz olabilecek elektronik cihazları sizlerle kaliteyle buluşturan Altus’ta aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. Altus buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi gibi ürünler markanın en çok tercih edilen beyaz eşya grubundan yer almaktadır. Yeni evleneceklerin ve beyaz eşyalarını yenileyeceklerin ilk tercihi olan markalardan Altus, ürünlerinde uzun ömürlülüğü esas almaktadır. Altus ürünleri genel olarak beyaz eşyalar, ankastre ürünler, ısıtme ve soğutma ürünleri, elektronik ürünler ve küçük ev aletleri olarak kategorize edilmektedir. Isıtma ve soğutma grubunda yer alan ürünlerin başında; Altus klima, termosifon ve radyatör gibi ürünler yer almaktadır. Altus küçük ev aletleri kategorisinde ise; içecek hazırlama ürünlerinden karıştırıcı ve doğrayıcıya, ütüden süpürgeye, kişisel bakım elektroniğinden elektrikli ocaklara kadar aradığınız pek çok ürünü bulabilmeniz mümkündür. Mutfağı ankastre setlere uygun olan kullanıcılar için ise ankastre setler doğru bir tercih olacaktı. Altus’un ankastre ürünleri arasında; ankastre ocak, ankastre fırın, ankstre davlumbaz, ankste aspiratör ve ankastre bulaşık makinesi yer almaktadır. Tüm bu Altus markalı ürünleri ve çok daha fazlasını Altus yetkili satış noktalarından ya da online olarak internet üzerinden inceleyebilirsiniz.
Altus İletişim Kanalları
Altus markalı ürünlerle ilgili detaylı bilgi almak, markanın kullanmakta olduğunuz ürünleri ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için firmayla irtibata geçebilirsiniz. Altus iletişim kanalları arasında; yetkili servisler, yetkili distribütörler ya da yetkili satış noktalarını ziyaret etme, 7 gün 24 saat Altus çağrı merkezini arama ya da markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma seçenekleri yer almaktadır. Altus çağrı merkezi; haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasından firmanın çağrı merkezini arayabilirsiniz. Altus ürünleri ile ilgili kullanıcıların yapmış olduğu yorum ve şikayetleri merak ediyorsanız ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Altus şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Altus Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Altus ürünleri nelerdir?
Altus beyaz eşya, ankastre ürünler, klima, televizyon ve küçük ev aletleri başta olmak üzere pek çok farklı alanda elektronik ürün satışı gerçekleştirmektedir.
Altus buzdolabım arızalandı. Ne yapmalıyım?
Altus buzdolabınız ile ilgili tüm problemleri doğrudan Altus müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iletebilir, teknik servis desteği talep edebilirsiniz. Altus ürünleriyle ilgili yaşadığınız sorunları buradan da diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Hangi Altus bulaşık makinesini satın almalıyım?
Altus bulaşık makineleri ile ilgili gerçek tüketici değerlendirmelerine buradan ulaşabilirsiniz.
Altus çağrı merkezi numarası nedir?
444 0 888.
Farklı bir sorum var.
Altus ile ilgili tüm soru, görüş ve şikayetlerinizi buradan marka yetkilileri ile paylaşabilirsiniz.