Toplam çözüm sayısı
..

Altus Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.926

Altus

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.698 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Altus Makinenin Boyası Akıyor

Çamaşır makinasının boyası akıyor iki defa kapak değiştiler yine aktı bu defa biz değiştirmiyoruz diyor servis elemanları makinenin boyasının akması benim suçum değil ben çok mağdurum çalışanlar bizi tersliyor hakkımı helal etmiyorum bana yardımcı olunmuyor mağdurum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Altus 10. Sınıf Çamaşır Makinesi Sorunu

Altus al 800 d model çamaşır makinesi aldığımdan beri yırtma, aşındırma ve ipliklerini sökmekte ilaveten şikayetim doğrultusunda boş servis yollayıp iade etmemektedir. Sırf ürün satılsın da nasıl satılırsa satılsın anlayışındalar mahkemeye verin zaten çözüm bulamayacaksınız diye de dalga geçmektedir...

profile
  • 136görüntüleme
  • 2 gün önce

Altus Kötü Bir Makine

Altus 10kg çamaşır makinesini aldım yaklaşık 2 Ay oldu ama hiç memnun değilim. Acayip sesler çıkarıyor ve sesi çok yüksek sıkma yaparken çok gürültülü. Servis çağırdım, fakat bir şeyi yok deyip geçiştirdiler. Geri alın Makinenizi ya da sesini kışın.

profile
  • 56görüntüleme
  • 2 gün önce

Altus Marka Çamaşır Makinem Yıkamıyor

İki yıldır kullandığım Altus marka çamaşır makinesi asla kır çıkarmamakla beraber çamaşırlarıyla pas lekesi bırakmaya başladı. Çok bilmiş teknik servis ise kullanıcı hatası dedi makinenin içi küflenmiş ve bu bizim hatamızmış haklısınız makineye kolumu sokup küf yaptım! Aldığım ilk aylardan bu yana s...

Altus Marka Çamaşır Makinem Yıkamıyor
profile
  • 36görüntüleme
  • 2 gün önce

Altus Kahve Makine Arızası

Altus ehli kahve makinesi aldım 4. Ayda ve hemen bozuldu. Arçelik servisine götürdüm faturası olmadığı için 200 TL ücret istediler neymiş filmi yanmış ya madem ki sıkıntılı bir üründür neden satıyorsunuz lütfen yardımcı olun daha 1 yılım dolmadı ya da telafi edilsin.

Altus Kahve Makine Arızası
profile
  • 284görüntüleme
  • 4 gün önce

Altus Marka Buzdolabı Mağduriyeti

Altus marka buzdolabının kapak yönü değişimi için ücret istediler dedikleri şey teslimatı 30 gün geçtikten sonra ücrete tabii diye ama ben evlilik için yeni kurduğum eve almıştım alalı 3 ah oldu fakat daha 5 gündür kullanmaya başladım ve o 30 gün içerisinde fark etmediğim için kapak yönünü değiştirt...

profile
  • 334görüntüleme
  • 4 gün önce

Altus Çamaşır Makinesi Kendiliğinden Paslanıp Dökülüyor

2020 mart ayında almış olduğum Altus al7100 d model çamaşır makinesi su temas etmediği halde alt kısmından kabarma ve paslanma yapıp dökülmeye başladı daha önce bu kısmın zarar gördüğü için boyanmış ve bu durumdan bu hale gelmiş olabileceğini düşünüyorum Altus markasının bu kadar kalitesiz olduğuna ...

Altus Çamaşır Makinesi Kendiliğinden Paslanıp Dökülüyor
profile
  • 367görüntüleme
  • 4 gün önce

Arçelik Altus Buzdolabı Hatalı!

10 yıl önce aldığım Arçelik Altus marka buzdolabı hatalı çıktı 10 yıl içinde 3 kez motor değiştirdim defalarca ücretli değişim talep etmeme rağmen yedek parça olduğu için değişim gerçekleşmedi şimdi tekrar arızalı defalarca genel merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüme varamadık her seferinde s...

profile
  • 227görüntüleme
  • 5 gün önce

Altus   üst Baca Sacı Dereceyi Yükselttikçe Titriyor!

Hepsiburada'dan (504 788 305) sipariş numarası ile almış olduğum üst baca saçı dereceyi yükselttikçe titriyor, sallanıyor ve ses yapıyor. Davlumbazdan mı kaynaklı yoksa kurulumda mı bir sorun var anlamadım lakin bu şekilde sallanmasının normal olduğunu düşünmüyorum. Gerekenin yapılmasını istiyorum.

profile
  • 335görüntüleme
  • 6 gün önce

Altus 7 Kg Çamaşır Makinesi Hakkında

Yaklaşık 1 buçuk yıl önce Altus marka çamaşır makinesi aldık. Çamaşırları hiç temiz yıkamıyor, lekeleriyle olduğu gibi alıyoruz. Zamanla düzelir, belki ben yanılıyorumdur, dedim fakat çevremde kullananlar da aynı şikayette bulununca düzgün çalışmadığına kanaat getirdim. Hiç memnun değiliz. Çamaşır m...

profile
  • 266görüntüleme
  • 6 gün önce

Altus Kurulum Olmadı

Kocaeli Kartepe Altus servisi bana randevu verdiği halde eve gelip kurulumumu yapmamıştır. Beni arayan telefondaki kadın laubali bir şekilde konuşmuştur. Beni gün içinde çok mağdur etmiştir. Şikayetçiyim bu konuda. Onlarla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.

profile
  • 269görüntüleme
  • 1 hafta önce

Altus Arçelik Kurulum Ekibi Mağdur Etti

Arçelik Altus marka aldığım beyaz eşyaları gelen kurulum ekibi mahvetti. Her tarafını çizdiler. Bu kadar kötü bir ekip olamaz. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çizik fotoğrafları ekte mevcuttur. En kısa sürede çözülmezse mahkemeye başvuracağım.

Altus Arçelik Kurulum Ekibi Mağdur Etti
Altus Arçelik Kurulum Ekibi Mağdur Etti
Altus Arçelik Kurulum Ekibi Mağdur Etti
+1
profile
  • 256görüntüleme
  • 1 hafta önce

Altus Al 606 Sp Süpürge  Çekmiyor!

Al 606 sp Altus süpürge çekmiyor kaç kere servise gönderdik sorun giderildi diye gönderdikleri makine aynı şekilde geri geldi yine çekmiyor servis numarasını aradım geri dönüş yapacağız dediler dönmediler. Mailinize mesaj atım tekrar geri dönmediler umarım burada görür de dönersiniz ekonomik olarak ...

profile
  • 293görüntüleme
  • 1 hafta önce

Altus Klima Servisi Merkezi Sisteme Bağlayıp Borularını Teslim Etmedi!

Altus marka aldığım klimanın kurulumunu yapan servis benim evimdeki merkezi sisteme bağlantı yaptı ve içinden çıkan kutudaki boruları iletişim kablosunu teslim etmedi ben de merkezi aradım ve servisi istedim durumu anlattım bana servis yönlendirmesi yaptıklarını söylediler ne gelen var ne giden bir ...

profile
  • 553görüntüleme
  • 1 hafta önce

Altus Çamaşır Makinesi Sıkıntısı

Altus çamaşır makinesi alalı iki ay olmadı, aldığım günden belli temiz yıkamıyor sıkmıyor ve üstelik beyazların rengi değişti garantiyi aradım geldi baktı ben hiç makine kullanmadım sanki ilk defa kullanıyorum gibi davrandı kaç senedir kullanıyorum ben eski makinem temiz yıkamadığı için değiştirdim ...

profile
  • 287görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Yedek Parça Temininin Sağlanamaması!

Bundan 18 ay önce Altus al 767 model şarjlı süpürge aldım. İki hafta öncesine kadar kullanıyordum. İçindeki toz haznesi yırtıldı bunu temin etmek için bulunduğum bölgedeki Altus servisinden toz haznesi siparişi verdim iki hafta geçmesine rağmen toz haznesi gelmedi ve servis merkezde toz haznesinin o...

profile
Esat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Altus/Arçelik'e hem müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar duyarlı, müşteri temsilcileri nazik, bir Türk firması olarak, Avrupa standartları üzerinde iş yaptıkları için teşekkür ederim.”

Esat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 320görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Bulaşık Makinesi Sürekli Arıza Veriyor

Bulaşık makinesi sürekli arıza veriyor. 1 senedir durmadan uğraşıyorum. Bir çözüm bulmuyorlar. Makinenin yenisini istiyoruz. Makineyi kullandınız diyorlar. Kullanmadan arıza olup olmadığını nasıl anlayacağız acaba? Altus kadar saçma bir firma görmedim hiç memnun değilim.

profile
  • 390görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Müşteriyi Mağdur Ediyor, Sorunları Çözmüyor

Temmuz ayında soğutmayan buzdolabını hizmet fişinde tamir edildi gösterip beni mağdur eden Arçelik, Tüketici Hakem Heyeti değişim kararından sonra yine mağdur ediyor. Daha önce Altus TV ücret farkı gösterip Beko ile değiştirildi ve buzdolabınında ücret farkıyla Beko veya Arçelik'le değişmesini talep...

profile
  • 457görüntüleme
  • 1 hafta önce

Altus Al 719 Ütü Değişimi

Ben hayatımda Altus kadar sözünün arkasında durmayan bir firma görmedim. Değişim onayı gelen ütü için farklı model istiyorum dememe rağmen aynı ütüyü gönderdiler, görüştüğüm müşteri temsilcisi hanımefendi ürün kargoya verildi siz bunu deneyin memnun kalmazsanız yardımcı oluruz dedi. Memnun kalmadığı...

profile
  • 200görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus, Satışı Devam Eden Ürün İçin Yedek Parça Sağlayamıyor

Altus al-767 şarjlı el süpürgemin motor önü filtresi yırtıldığı için yetkili servisten yeni filtre siparişi verdim. Bu süreçte, 3-4 gün boyunca gün aşırı, siparişimin işleme alındığı ve ürün geldiğinde tarafıma bilgi verileceği yönünde bilgilendirildim. 2 hafta beklemenin ardından, çağrı merkezinden...

profile
  • 301görüntüleme
  • 1 hafta önce

Altus Kurutma Makinesi Süre Sorunu

Altus al82 iç kurutma makinesi hem içinde metal parça sesi çıkarıyor, hem de 3 saat 25 dakikalık programda çalıştırıyoruz, 6 saatte kurutuyor. Servise başvurduk her şey normal diyorlar. Servisten gelince tekrar çalıştırdık saydım, tam 14 kez programı uzattı ve 6 saat sürdü. Makineyi alalı 20 gün old...

profile
  • 455görüntüleme
  • 1 hafta önce

Altus Bulaşık Makinesi Yıkamıyor

Altus bulaşık makinem yıkamıyor. Yetkili servis kaç defa geldi daha 4 aylık makine pervanesi değişti yine yıkamıyor. Değişim talep edildi red cevabı geldi. Ayıplı ürünün arkasında durmuyor. Bulaşıkları makineden çıkarıp elimde yıkadıktan sonra bu makinenin ne anlamı var.

Altus Bulaşık Makinesi Yıkamıyor
Altus Bulaşık Makinesi Yıkamıyor
Altus Bulaşık Makinesi Yıkamıyor
+1

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Altus, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93

Altus

Altus Hakkında

Altus; kurulduğu tarih 1998’den bu yana elektronik ürünlerini sizlerin beğenisine sunmaktadır. Türkiye’nin yanı sıra; Romanya ve Rusya olmak üzere toplamda 11 adet üretim tesisine sahip bulunan marka, ülkemizin en köklü beyaz eşya üreticilerinden biri olan Arçelik A.Ş.’nin markalarındandır. Arçelik markası altında ürün ve hizmet sunmakta olan Altus, kaliteye uygun fiyat avantajıyla sahip olmak isteyenlerin tercihi olmaktadır. Bünyesinde çalışan 25 kişinin istihadamını sağlayan marka, aynı zamanda ülkemizin dört bir yanında 4000’i aşkın satış noktasına sahip bulunur. Ayrıca Türkiye’nin en geniş dağıtım ağına sahip markalarından biri olan Altus, yaşam alanlarınızda sizlere yardımcı olan çeşitli elektronik cihazlarla yıllardır kullanıcıların vazgeçilemez markalarından biridir. Geniş ürün gamı ile ihtiyaçlarınıza çözüm olan Altus, ürünlerinde dayanıklılığı fonskiyonellikte buluşturmaktadır.

Altus Ürünleri Nelerdir?

Evlerinizde gereksiniminiz olabilecek elektronik cihazları sizlerle kaliteyle buluşturan Altus’ta aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. Altus buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi gibi ürünler markanın en çok tercih edilen beyaz eşya grubundan yer almaktadır. Yeni evleneceklerin ve beyaz eşyalarını yenileyeceklerin ilk tercihi olan markalardan Altus, ürünlerinde uzun ömürlülüğü esas almaktadır. Altus ürünleri genel olarak beyaz eşyalar, ankastre ürünler, ısıtme ve soğutma ürünleri, elektronik ürünler ve küçük ev aletleri olarak kategorize edilmektedir. Isıtma ve soğutma grubunda yer alan ürünlerin başında; Altus klima, termosifon ve radyatör gibi ürünler yer almaktadır. Altus küçük ev aletleri kategorisinde ise; içecek hazırlama ürünlerinden karıştırıcı ve doğrayıcıya, ütüden süpürgeye, kişisel bakım elektroniğinden elektrikli ocaklara kadar aradığınız pek çok ürünü bulabilmeniz mümkündür. Mutfağı ankastre setlere uygun olan kullanıcılar için ise ankastre setler doğru bir tercih olacaktı. Altus’un ankastre ürünleri arasında; ankastre ocak, ankastre fırın, ankstre davlumbaz, ankste aspiratör ve ankastre bulaşık makinesi yer almaktadır. Tüm bu Altus markalı ürünleri ve çok daha fazlasını Altus yetkili satış noktalarından ya da online olarak internet üzerinden inceleyebilirsiniz.

Altus İletişim Kanalları

Altus markalı ürünlerle ilgili detaylı bilgi almak, markanın kullanmakta olduğunuz ürünleri ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için firmayla irtibata geçebilirsiniz. Altus iletişim kanalları arasında; yetkili servisler, yetkili distribütörler ya da yetkili satış noktalarını ziyaret etme, 7 gün 24 saat Altus çağrı merkezini arama ya da markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma seçenekleri yer almaktadır. Altus çağrı merkezi; haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasından firmanın çağrı merkezini arayabilirsiniz. Altus ürünleri ile ilgili kullanıcıların yapmış olduğu yorum ve şikayetleri merak ediyorsanız ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Altus şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Altus ürünleri nelerdir?

Altus beyaz eşya, ankastre ürünler, klima, televizyon ve küçük ev aletleri başta olmak üzere pek çok farklı alanda elektronik ürün satışı gerçekleştirmektedir.

Altus buzdolabım arızalandı. Ne yapmalıyım?

Altus buzdolabınız ile ilgili tüm problemleri doğrudan Altus müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iletebilir, teknik servis desteği talep edebilirsiniz. Altus ürünleriyle ilgili yaşadığınız sorunları buradan da diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Hangi Altus bulaşık makinesini satın almalıyım?

Altus bulaşık makineleri ile ilgili gerçek tüketici değerlendirmelerine buradan ulaşabilirsiniz.

Altus çağrı merkezi numarası nedir?

444 0 888.

Farklı bir sorum var.

Altus ile ilgili tüm soru, görüş ve şikayetlerinizi buradan marka yetkilileri ile paylaşabilirsiniz.