Question 1

Cep Telefonu Tüketici Hakları Nelerdir?

Accepted Answer

Cep telefonu satın alındığında tüketici, üründe bir kusur olsun ya da olmasın belirli yasal haklara sahiptir. Bu haklar; satışın nereden yapıldığı ve ürünün ayıplı olup olmadığı durumlarına göre değişir. 1. Mesafeli Satışta 14 Günlük Cayma Hakkı İnternet, mobil uygulama veya telefon üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkına sahiptir. Satıcı, cayma bildirimi sonrası iade edilen ürünün bedelini 14 gün içinde tüketiciye geri ödemekle yükümlüdür. 2. Ayıplı Mal Durumunda Seçimlik Haklar Telefonun kusurlu çıkması hâlinde tüketici, satış şekline bakılmaksızın güçlü yasal haklara sahiptir. 6502 sayılı Kanuna göre tüketici aşağıdaki dört seçimlik haktan birini kullanabilir: - Sözleşmeden dönme (bedelin iadesi) - A yıpsız misliyle değişim - Ayıp oranında bedel indirimi - Ücretsiz onarım Bu seçim hakkı tamamen tüketiciye aittir. 3. Mağazadan Alınan Telefonda İade Hakkı Fiziksel mağazadan alınan telefonda gerekçesiz iade hakkı yoktur. İade ancak ürünün ayıplı olması hâlinde ve tüketicinin seçimlik hakları kapsamında yapılabilir. Mağaza, kendi inisiyatifiyle bir iade politikası sunuyorsa uygulanır; yasal zorunluluk değildir. Bilgi Notu: Ayıplı mal durumunda haklar, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca kullanılabilir. Seçim hakkı tüketiciye ait olup, satıcı tüketiciyi yalnızca servis sürecine yönlendiremez. Kısaca: - İnternetten alınan telefonda 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkı vardır. - Ayıplı telefonlarda iade, değişim, onarım veya indirim hakları geçerlidir. - Mağazadan alınan kusursuz üründe gerekçesiz iade hakkı yoktur. - Tüm bu haklar 6502 sayılı Tüketici Kanunu ile korunur.

Question 2

Arçelik Televizyonu Telefonuma Nasıl Bağlarım?

Accepted Answer

Arçelik televizyonu telefona bağlamak için önce TV’nizin ekran paylaşımını destekleyip desteklemediğini kontrol etmeniz gerekir. Uyumlu bir modeliniz varsa, telefonunuzu kablolu (HDMI/MHL) ya da kablosuz (Miracast, Chromecast vb.) yöntemlerle bağlayabilirsiniz. 1. TV modeliniz ekran paylaşımını destekliyor mu kontrol edin Arçelik, bazı eski menü tiplerine sahip TV’lerin ekran paylaşımını desteklemediğini belirtir. Kumandadan “Menü” tuşuna bastığınızda açılan menü “Sol Ortada Görüntü Menüsü”, “Sol Üstte Görüntü Ayarları Menüsü” veya “Sol Ortada Resim/Kanal Menüsü” şeklindeyse bu modeller ekran paylaşımını desteklemez. Eğer TV’niz bu kategoride değilse aşağıdaki bağlantı yöntemlerini kullanabilirsiniz. 2. Kablolu bağlantı (HDMI / MHL) ile bağlayın En kararlı ve yüksek kaliteli yöntem, telefonu HDMI üzerinden TV’ye bağlamaktır. Telefonunuzun girişine uygun bir HDMI adaptörü veya MHL kablosu kullanarak kablonun HDMI ucunu TV’nin “HDMI 1 / HDMI 2” gibi girişlerinden birine takın. TV kumandasında “Source/Kaynak” tuşuna basıp bağlantı yaptığınız HDMI girişini seçtiğinizde telefon ekranı doğrudan TV’ye yansır. 3. Android telefon için kablosuz bağlantı (Miracast / Ekran Paylaşımı) Birçok Arçelik Smart TV ve Android telefon, Miracast/Wireless Display tabanlı ekran yansıtmayı destekler. TV’de menüden “Ekran Paylaşımı”, “Live Share” veya “Miracast” seçeneğini bularak aktifleştirin; TV “bağlantı bekleniyor” ekranına geçer. Android telefonda bildirim paneli veya Ayarlar üzerinden “Smart View”, “Ekran Yansıtma”, “Kablosuz Ekran”, “Cast” gibi seçeneğe girip listeden Arçelik TV’nizi seçtiğinizde bağlantı sağlanır. Gerekli durumlarda her iki cihazın da aynı Wi-Fi ağına bağlı olması istenir. 4. iPhone için bağlantı (AirPlay benzeri uygulamalar) Arçelik TV’ler Apple’ın AirPlay protokolünü doğrudan desteklemez; iPhone ekranını yansıtmak için araya bir uygulama gerekir. Eğer TV’niz Android TV veya Google TV tabanlıysa, TV’deki Google Play Store’a girip “AirScreen” veya “AirBeamTV” gibi bir AirPlay alıcı uygulama indirip çalıştırın. Sonrasında iPhone’da Denetim Merkezi’nden “Ekran Yansıtma”ya dokunup listeden TV’nizi (veya AirScreen uygulamasını) seçerek bağlantıyı kurabilirsiniz. 5. Google TV / Chromecast ve uygulama içi yayın (YouTube vb.) Yeni nesil Arçelik Google TV’lerde dahili Chromecast özelliği bulunur. Telefonunuz ve TV aynı Wi-Fi ağına bağlıyken Android’de “Google Home” veya “Google TV” uygulamasından TV’nizi seçip “Ekranı Yayınla / Cast Screen” adımlarını izleyebilirsiniz. Destekleyen uygulamalarda (YouTube, Netflix vb.) görülen “Cast” ikonuna basarak yalnızca o uygulamanın görüntüsünü TV’ye göndermek de mümkündür. Bilgi Notu: Hem ekran yansıtma hem de telefonun kumanda olarak kullanılabildiği senaryolarda, Arçelik TV ile telefonun aynı modem üzerinden aynı Wi-Fi ağına bağlı olması kritik öneme sahiptir; farklı ağlarda veya telefonda mobil veri açıkken bağlantı sorunları yaşanabilir. Kısaca: - Önce TV’nizin ekran paylaşımını destekleyip desteklemediğini kontrol edin. - En stabil seçenek için telefonu HDMI/MHL kablosu ile TV’nin HDMI girişine bağlayın. - Android telefonda “Ekran Yansıtma / Cast / Smart View” ile Miracast üzerinden kablosuz bağlantı kurun. - Google TV veya üçüncü parti AirPlay uygulamalarıyla hem iPhone’u hem Android’i aynı Wi-Fi ağı üzerinden kablosuz olarak Arçelik TV’ye bağlayın.

Question 3

Arçelik Kumanda Telefondan Nasıl Bağlanır?

Accepted Answer

Arçelik televizyonunuzu telefondan kumanda etmek için, öncelikle TV’nizin Smart TV olması ve hem TV’nin hem de telefonun aynı Wi-Fi ağına bağlı olması gerekir. Ardından “Arçelik Akıllı Kumanda” uygulamasıyla TV’yi otomatik veya manuel olarak ekleyip kumanda olarak kullanabilirsiniz. 1. Önce gerekli koşulları kontrol edin Arçelik kumandayı telefondan kullanabilmek için TV’nizin internete bağlanabilen bir Smart TV modeli olması gerekir. Eski menü tipine sahip, internet özelliği olmayan televizyonlar bu özelliği desteklemez. Ayrıca hem Arçelik TV hem de telefonunuzun (Android veya iPhone) aynı Wi-Fi ağına (örneğin “Ev-Internetim”) bağlı olması zorunludur; telefon mobil veriyle bağlıyken bağlantı çalışmaz. 2. Arçelik Akıllı Kumanda uygulamasını indirip otomatik bağlayın Telefonunuzun mağazasından (Google Play Store veya App Store) “Arçelik Akıllı Kumanda” (veya markaya göre Beko/Grundig Smart Remote) uygulamasını indirin. Uygulamayı açıp “Cihaz Ekle” seçeneğine dokunduğunuzda, uygulama aynı Wi-Fi ağındaki uyumlu TV’leri “Ağınıza bağlı cihazlar aranıyor” uyarısıyla tarar. Listede Arçelik televizyonunuzun adını gördüğünüzde üzerine dokunarak seçin; eşleştirme tamamlandığında telefon ekranında kumanda arayüzü açılır ve TV’yi yönetmeye başlayabilirsiniz. 3. TV bulunmazsa IP adresiyle manuel bağlantı yapın Uygulama TV’nizi otomatik olarak bulamazsa (modem ayarları veya güvenlik duvarı sebebiyle), “+” simgesine dokunup TV’yi IP adresiyle ekleyebilirsiniz. TV’nin IP adresini öğrenmek için TV menünüzün tipine göre Ayarlar > AĞ veya İnteraktif TV > IP gibi menü adımlarını izleyerek ekranda görünen IP’yi not alın. Bu IP adresini (örneğin 192.168.1.XX) uygulamadaki ilgili alana girip “Bağlan” dediğinizde, manuel eşleştirme tamamlanır ve telefondan kumanda kullanabilirsiniz. Bilgi Notu: Arçelik kumandayı telefondan kullanma özelliği Bluetooth ile değil, tamamen Wi-Fi ağı üzerinden çalışır. Başarısız bağlantıların büyük kısmı, telefon ve TV’nin farklı ağlarda olması veya modemdeki ağ ayarlarından kaynaklanır. Kısaca: - TV’nizin Smart TV olduğundan ve internete bağlı olduğundan emin olun. - Telefon ve Arçelik TV’yi aynı Wi-Fi ağına bağlayın. - “Arçelik Akıllı Kumanda” uygulamasını indirip “Cihaz Ekle” ile otomatik eşleştirme yapın. - TV bulunmazsa IP adresini TV menüsünden alıp uygulamaya girerek manuel bağlanın.

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular

Arçelik Cep Telefonu

Yanlış Fiyat Sebebiyle İptal Edilen Sipariş İadesi

İptal Edilen Siparişin Ücreti Neden Hala İade Edilmedi?

Kargo Sürecinde Aktivasyon Sorunu

Samsung Telefonumun Teslimatı Yapılmadı!

Arçelik'ten İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Telefonların Kapatılması İçin Yardım Talebi

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular