Utku sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Utku
29 Ocak 19:25
114
"Sorun çözüldü."
Utku Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 
Cep Telefonu 
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Ahmet
12 Ocak 21:53
446
Arçelik’in internet sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde 122456487 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında da net bir kargoya teslim ya da teslimat süresi bilgisi yer almıyordu. Konu ile ilgili yaptığım görüşmede ürünün 2 ile...
Ruhi sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Yüksek Tutarlı Ödeme Sonrası Telefon Teslim Edilmedi ve Bilgi Eksikliği
Ruhi
12 Ocak 21:30
262
Arçelik’in internet sitesi üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde Samsung Galaxy S24 Ultra cep telefonu siparişi verdim. Siparişimin numarası 122288773 ve 59.899,00 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 12 Ocak 2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir ne...
Yeni Aldığım Samsung S25 Telefonun Garantisi Eksik Tanımlandı
Neslihan
11 Aralık 2025 18:29
563
Samsung s25 model telefonu bugün Gürses Arçelik bayisinden satın aldım. Telefonu aldıktan sonra Samsung sisteminde garanti süresini kontrol ettiğimde, garantinin 2 yıl yerine 1,5 yıl olarak göründüğünü fark ettim. Yeni alınmış sıfır bir üründe garanti süresinin eksik tanımlanmış olması beni hayal kı...
Sıfır Alınan İphone’da Üretim Hatası Ve Arçelik’ten Yetersiz Destek
Ali
05 Aralık 2025 14:44
821
02.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Hanecioğlu Arçelik mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renk telefon satın aldım. Cihazı aldığım gün incelediğimde, telefonun lidar kısmının olduğu bölgede boya lekesi olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir boya hatası ile karş...
Nuri sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Web Sitesi Üzerinden Yapılan Alışverişte Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Nuri
04 Kasım 2025 21:57
983
15 Ekim 2025 tarihinde Arçelik’in web sitesi üzerinden telefon satın aldım. Üye girişi yapılamadığı için, üye olduğum e-posta dışında farklı bir e-posta ile ve telefon numaramı girerek alışveriş yapmak zorunda kaldım. Alışveriş sırasında hediye çekinin nasıl kullanılacağıyla ilgili yeterli bilgi ver...
arcelik-web-sitesi-uzerinden-yapilan-alisveriste-hediye-ceki-magduriyeti-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.pdf
İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz
Ali
02 Kasım 2025 15:16
635
30.10.2025 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max 512 GB cep telefonunun kargolanma süresi çok uzun sürdüğü için siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 121022969. Ürün hiç kargoya verilmeden iptal edildi ve toplam 111.299 TL ödeme yapmıştım. Ancak aradan geçen süreye ra...
Berat sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Mağazasında iPhone Değişim Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet
Berat
23 Ekim 2025 04:14
1.217
04.10.2025 tarihinde Arçelik Mall Of İstanbul mağazasından iPhone 16 Pro satın aldım (İşlem No: 0004/kp0260). Cihazı AVM içerisinde açıp kontrol ettiğimde kasasında fabrikasyon renk atması olduğunu fark ettim. Satın aldıktan bir saat sonra mağazaya geri dönerek değişim talebinde bulundum. Mağaza çal...
Yunus sonuçtan hiç memnun değil
Sıfır Alınan Telefon Arızalı Çıktı, İade İçin Mağaza Yardımcı Olmuyor
Yunus
21 Ekim 2025 14:23
769
14.10.2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesinden Samsung a16 6/128 GB model cep telefonu sipariş ettim. Ürün 18.10.2025 tarihinde elime ulaştı ve kutusu tamamen kapalı, sıfır olarak teslim edildi. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda dokunmatik ekranın üst kısmının çalışmadığını fark etti...
Arçelik Web Sitesinde Üyelik Sorunu Nedeniyle Hediye Çekimi Alamıyorum
Ömerfaruk
06 Ekim 2025 11:39
825
29 Eylül 2025 tarihinden bu yana Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 15 model cep telefonu satın aldım ve üyelik oluşturmak istiyorum. Farklı e-posta adresleri ve telefon numaralarıyla defalarca denememe rağmen, üyelik işlemi sırasında onay kodu veya onay mesajı hiç gelmiyor ve bu nede...
Fatma sonuçtan hiç memnun değil
Kayıp İphone Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum
Fatma
26 Eylül 2025 10:04
1.123
19/09/2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden Apple iPhone 16 Pro marka cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 120298536). Siparişim Denizli/Çal adresine teslim edilmek üzere 85.299 TL tutarında, iki farklı kredi kartı ile ödemesini gerçekleştirdim. Ürünün 2 gün önce teslim edilmesi gerekiyord...
Can sonucu yetersiz buldu
Siparişi İptal Etmeme Rağmen Ürün Teslim Edildi Ve İade Sürecinde Destek Alamıyorum
Can
30 Ağustos 2025 14:59
1.030
Arçelik web sitesinden 119734138 Sipariş numarası ile iPhone 16 Plus 512 GB satın aldım ve iki gün önce iptal ettim, sistemde de kargoya verilmediğini gördüm, kargoya verildiğine dair bana hiçbir SMS email gibi bilgi gelmedi. Ancak ürün bugün kargo ile bana ulaştı. Ben bu ürünü zaten almaktan vazgeç...
Arçelik Online Alışverişte Krediyle Aldığım Telefon Teslim Edilmedi
Enes
21 Temmuz 2025 09:21
1.191
WWW.arcelik.com.tr adresi üzerinden 13.07.2025 tarihinde anında alışveriş kredisiyle bir telefon alışverişi gerçekleştirdim fakat telefon elime ulaşmadı. Sipariş numarası, takip numarası gibi hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. Mobil bankacılığıma girdiğimde kredi borcum görünmekte ancak ortada telefo...
arcelik-online-alisveriste-krediyle-aldigim-telefon-teslim-edilmedi-2.pdf
Şeyma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik Yetkili Servisleri Tarafından Yanlışlıkla Aranmak Ve Çözüm Sunulmaması
Şeyma
17 Temmuz 2025 15:03
945
Yıllardır kullandığım özel hattıma bir süredir Arçelik yetkili bayii zannedilerek gece, gündüz fark etmeden mesajlar ve aramalar alıyorum. En son Kırş...
Ümit sonuçtan memnun
Çözüldü
Arçelik Klima HomeWhiz Wi-Fi Modülü Bağlantı Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği
Ümit
17 Temmuz 2025 12:29
1.228
HomeWhiz Wi-Fi modülü ile birlikte Arçelik marka bir klima satın aldım. Modül servis tarafından monte edilirken zaten bağlantı sorunu yaşayacağım ilet...
Selim sonuçtan hiç memnun değil
Fatura Düzeltme Talebim Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
Selim
15 Temmuz 2025 15:43
1.070
15 Temmuz 2025 tarihinde almış olduğum iPhone 13 telefonun faturasının şahıs firmama kesilmesini istememe rağmen, nişanlımın kredi kartından çekim yapıldığı için faturayı nişanlım adına düzenlediler. İstanbul Forum Arçelik bayisinden faturayı düzeltmelerini rica etmeme rağmen, ısrarla şirket politik...
Yeni Aldığım Apple 16 Telefonda E Sim Sorunu Ve İade Reddi
Fatih
03 Mayıs 2025 11:31
1.407
İstanbul Bahçelievler Koçtaş Arçelik bayisinden 08.04.2025 tarihinde Apple 16 telefon aldım ve 63.999 TL ödedim. 18 gün telefon sim e sim çalışmamaya başladı. Mağazayı aradığımda servise götürmem gerektiğini söylediler. Yeni sıfır aldığım telefonu niye ben servise götüreyim. İadede alınmıyor. Lütfen...
Burhanettin sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik'ten Tedarik Edilemeyen İphone Siparişi Sorunu
Burhanettin
11 Nisan 2025 00:18
1.777
Merhabalar, 20 Ocak 2025 tarihinde Konya/ Cihanbeyli- Yeniceoba Arçelik bayisinden yaptığım ev beyaz eşya alışverişime ek olarak satışta olduğu beyanını aldığım için ve daha önce de başka bir model telefon aldığım için bu sefer iPhone!6 Pro 256 GB Çöl Titanyumu telefonu siparişi verdim. Fakat üzeri...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Fiyat Sebebiyle İptal Edilen Sipariş İadesi
Mehmet
21 Şubat 2025 11:13
1.578
11 Şubat 2025 tarihinde S24 Ultra 12/256 GB Gri ürünü satın aldım. Sipariş numaram 114994493. Ertesi gün siparişim hazırlanıyor. Aşamasına geçti. Aradan çok geçmeden siparişim iade edildi olarak gözüktü fakat ben ürün için iade talebine bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin de bu ...
Levent sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik'ten Alışverişte Hediye Çeki Ve Teslimat Sorunları
Levent
29 Ocak 2025 14:30
2.164
Arçelik online sitesinden alışveriş yaptım. Sitede yazılı olduğu halde 3000 TL hediye çekini tanımlamasını yapamıyorlar. Halen yapılmadı. Bir haftadır. İkinci yapmış olduğum üründe de Mağaza dan teslim alabilirsiniz. Yazmasına rağmen ürünü kargo ile göndereceğiz dediler. İnsanları bu şekilde yanıltı...
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Edilen Siparişin Ücreti Neden Hala İade Edilmedi?
Esra
24 Ocak 2025 18:19
1.415
Arçelik.com dan Samsung cep telefonu siparişi verdim. Kargoya verilmeyince iptal edip başka yerden alacaktım salı günü iptal ettim bugün cuma hala ücr...
Safa sonuçtan hiç memnun değil
Kargo Sürecinde Aktivasyon Sorunu
Safa
14 Ocak 2025 14:00
1.772
28 Aralık günü iPhone 15 aldım Arçelik bayisinden. Ürün 31 Aralık'ta kargo ile bana geldi. Telefon kutu açılımında deforme olduğunu tespit edip, aynı gün Gürgençler teknik servisten tespit edilen sorun satıcı firma tarafından kabul edilmiştir şeklinde tutanak tutularak Arçelik'e gönderilmiş. Arçelik...
Arçelik Hediye Çeki Sorunu Ve İlgisizlik
Yusuf
27 Aralık 2024 17:15
1.766
14 Kasım 2024 tarihinde Arçelik internet sitesinde cep telefonu siparişi verdim. Cep telefonu alımına 2500 TL hediye çeki kampanyasını görüp sipariş verdim. 45 güne yakın bir süre geçmiş, hediye çekim görünmüyor, kullanamıyorum. Hiçbir şekilde ilgilenen yok. Aradığım zaman 'size döneceğiz' deyip kap...
Samsung Telefonumun Teslimatı Yapılmadı!
Celal
02 Aralık 2024 19:50
1.650
Arçelik mağazasından 23.11.2024 tarihinde ücretini ödeyip aldığım Samsung Galaxy A25 5g 8/256gb telefonu 9 gün geçmesine rağmen bana göndermedi. 02.12.2024 tarihinde mağazadan aranarak fabrika tarafından güncellenme yapıldığı için telefonun çıkışının yapılmadığını söylediler. Ben de iptalini istedim...
Arçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
32
-
![ikon]()
Airfryer
88
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
38
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
52
-
![ikon]()
Ankastre Set
574
-
![ikon]()
Aspiratör
130
-
![ikon]()
Bilgisayar
21
-
![ikon]()
Blender
342
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
13
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
68
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.834
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.372
-
![ikon]()
Cep Telefonu
100
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.466
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.598
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
177
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
87
-
![ikon]()
Davlumbaz
664
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.178
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.152
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
9
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
41
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
15
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
10
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
478
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.770
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
72
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
331
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
55
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.519
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
9
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
30
-
![ikon]()
Kettle
103
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
27
-
![ikon]()
Klima
7.940
-
![ikon]()
Kombi
447
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
128
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.409
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
388
-
![ikon]()
Mikrodalga
252
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
34
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
25
-
![ikon]()
Ocak
1.589
-
![ikon]()
Robot Süpürge
721
-
![ikon]()
Rondo
54
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
8
-
![ikon]()
Semaver
92
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
317
-
![ikon]()
Su Sebili
430
-
![ikon]()
Şofben
54
-
![ikon]()
Tablet
12
-
![ikon]()
Televizyon
2.888
-
![ikon]()
Termosifon
230
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
515
-
![ikon]()
Ütü
335
-
![ikon]()
Vantilatör
106
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
9
-
![ikon]()
Yazar Kasa
17
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
54
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
3
Marka Profili
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Sıkça Sorulan Sorular
Cep Telefonu Tüketici Hakları Nelerdir?
Cep telefonu satın alındığında tüketici, üründe bir kusur olsun ya da olmasın belirli yasal haklara sahiptir. Bu haklar; satışın nereden yapıldığı ve ürünün ayıplı olup olmadığı durumlarına göre değişir.
1. Mesafeli Satışta 14 Günlük Cayma Hakkı
İnternet, mobil uygulama veya telefon üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkına sahiptir.
Satıcı, cayma bildirimi sonrası iade edilen ürünün bedelini 14 gün içinde tüketiciye geri ödemekle yükümlüdür.
2. Ayıplı Mal Durumunda Seçimlik Haklar
Telefonun kusurlu çıkması hâlinde tüketici, satış şekline bakılmaksızın güçlü yasal haklara sahiptir.
6502 sayılı Kanuna göre tüketici aşağıdaki dört seçimlik haktan birini kullanabilir:
- Sözleşmeden dönme (bedelin iadesi)
- A yıpsız misliyle değişim
- Ayıp oranında bedel indirimi
- Ücretsiz onarım
Bu seçim hakkı tamamen tüketiciye aittir.
3. Mağazadan Alınan Telefonda İade Hakkı
Fiziksel mağazadan alınan telefonda gerekçesiz iade hakkı yoktur.
İade ancak ürünün ayıplı olması hâlinde ve tüketicinin seçimlik hakları kapsamında yapılabilir.
Mağaza, kendi inisiyatifiyle bir iade politikası sunuyorsa uygulanır; yasal zorunluluk değildir.
Bilgi Notu:
Ayıplı mal durumunda haklar, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca kullanılabilir.
Seçim hakkı tüketiciye ait olup, satıcı tüketiciyi yalnızca servis sürecine yönlendiremez.
Kısaca:
- İnternetten alınan telefonda 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkı vardır.
- Ayıplı telefonlarda iade, değişim, onarım veya indirim hakları geçerlidir.
- Mağazadan alınan kusursuz üründe gerekçesiz iade hakkı yoktur.
- Tüm bu haklar 6502 sayılı Tüketici Kanunu ile korunur.
Arçelik Televizyonu Telefonuma Nasıl Bağlarım?
Arçelik televizyonu telefona bağlamak için önce TV’nizin ekran paylaşımını destekleyip desteklemediğini kontrol etmeniz gerekir. Uyumlu bir modeliniz varsa, telefonunuzu kablolu (HDMI/MHL) ya da kablosuz (Miracast, Chromecast vb.) yöntemlerle bağlayabilirsiniz.
1. TV modeliniz ekran paylaşımını destekliyor mu kontrol edin
Arçelik, bazı eski menü tiplerine sahip TV’lerin ekran paylaşımını desteklemediğini belirtir.
Kumandadan “Menü” tuşuna bastığınızda açılan menü “Sol Ortada Görüntü Menüsü”, “Sol Üstte Görüntü Ayarları Menüsü” veya “Sol Ortada Resim/Kanal Menüsü” şeklindeyse bu modeller ekran paylaşımını desteklemez.
Eğer TV’niz bu kategoride değilse aşağıdaki bağlantı yöntemlerini kullanabilirsiniz.
2. Kablolu bağlantı (HDMI / MHL) ile bağlayın
En kararlı ve yüksek kaliteli yöntem, telefonu HDMI üzerinden TV’ye bağlamaktır.
Telefonunuzun girişine uygun bir HDMI adaptörü veya MHL kablosu kullanarak kablonun HDMI ucunu TV’nin “HDMI 1 / HDMI 2” gibi girişlerinden birine takın.
TV kumandasında “Source/Kaynak” tuşuna basıp bağlantı yaptığınız HDMI girişini seçtiğinizde telefon ekranı doğrudan TV’ye yansır.
3. Android telefon için kablosuz bağlantı (Miracast / Ekran Paylaşımı)
Birçok Arçelik Smart TV ve Android telefon, Miracast/Wireless Display tabanlı ekran yansıtmayı destekler.
TV’de menüden “Ekran Paylaşımı”, “Live Share” veya “Miracast” seçeneğini bularak aktifleştirin; TV “bağlantı bekleniyor” ekranına geçer.
Android telefonda bildirim paneli veya Ayarlar üzerinden “Smart View”, “Ekran Yansıtma”, “Kablosuz Ekran”, “Cast” gibi seçeneğe girip listeden Arçelik TV’nizi seçtiğinizde bağlantı sağlanır. Gerekli durumlarda her iki cihazın da aynı Wi-Fi ağına bağlı olması istenir.
4. iPhone için bağlantı (AirPlay benzeri uygulamalar)
Arçelik TV’ler Apple’ın AirPlay protokolünü doğrudan desteklemez; iPhone ekranını yansıtmak için araya bir uygulama gerekir.
Eğer TV’niz Android TV veya Google TV tabanlıysa, TV’deki Google Play Store’a girip “AirScreen” veya “AirBeamTV” gibi bir AirPlay alıcı uygulama indirip çalıştırın.
Sonrasında iPhone’da Denetim Merkezi’nden “Ekran Yansıtma”ya dokunup listeden TV’nizi (veya AirScreen uygulamasını) seçerek bağlantıyı kurabilirsiniz.
5. Google TV / Chromecast ve uygulama içi yayın (YouTube vb.)
Yeni nesil Arçelik Google TV’lerde dahili Chromecast özelliği bulunur.
Telefonunuz ve TV aynı Wi-Fi ağına bağlıyken Android’de “Google Home” veya “Google TV” uygulamasından TV’nizi seçip “Ekranı Yayınla / Cast Screen” adımlarını izleyebilirsiniz. Destekleyen uygulamalarda (YouTube, Netflix vb.) görülen “Cast” ikonuna basarak yalnızca o uygulamanın görüntüsünü TV’ye göndermek de mümkündür.
Bilgi Notu:
Hem ekran yansıtma hem de telefonun kumanda olarak kullanılabildiği senaryolarda, Arçelik TV ile telefonun aynı modem üzerinden aynı Wi-Fi ağına bağlı olması kritik öneme sahiptir; farklı ağlarda veya telefonda mobil veri açıkken bağlantı sorunları yaşanabilir.
Kısaca:
- Önce TV’nizin ekran paylaşımını destekleyip desteklemediğini kontrol edin.
- En stabil seçenek için telefonu HDMI/MHL kablosu ile TV’nin HDMI girişine bağlayın.
- Android telefonda “Ekran Yansıtma / Cast / Smart View” ile Miracast üzerinden kablosuz bağlantı kurun.
- Google TV veya üçüncü parti AirPlay uygulamalarıyla hem iPhone’u hem Android’i aynı Wi-Fi ağı üzerinden kablosuz olarak Arçelik TV’ye bağlayın.
Arçelik Kumanda Telefondan Nasıl Bağlanır?
Arçelik televizyonunuzu telefondan kumanda etmek için, öncelikle TV’nizin Smart TV olması ve hem TV’nin hem de telefonun aynı Wi-Fi ağına bağlı olması gerekir. Ardından “Arçelik Akıllı Kumanda” uygulamasıyla TV’yi otomatik veya manuel olarak ekleyip kumanda olarak kullanabilirsiniz.
1. Önce gerekli koşulları kontrol edin
Arçelik kumandayı telefondan kullanabilmek için TV’nizin internete bağlanabilen bir Smart TV modeli olması gerekir.
Eski menü tipine sahip, internet özelliği olmayan televizyonlar bu özelliği desteklemez.
Ayrıca hem Arçelik TV hem de telefonunuzun (Android veya iPhone) aynı Wi-Fi ağına (örneğin “Ev-Internetim”) bağlı olması zorunludur; telefon mobil veriyle bağlıyken bağlantı çalışmaz.
2. Arçelik Akıllı Kumanda uygulamasını indirip otomatik bağlayın
Telefonunuzun mağazasından (Google Play Store veya App Store) “Arçelik Akıllı Kumanda” (veya markaya göre Beko/Grundig Smart Remote) uygulamasını indirin.
Uygulamayı açıp “Cihaz Ekle” seçeneğine dokunduğunuzda, uygulama aynı Wi-Fi ağındaki uyumlu TV’leri “Ağınıza bağlı cihazlar aranıyor” uyarısıyla tarar.
Listede Arçelik televizyonunuzun adını gördüğünüzde üzerine dokunarak seçin; eşleştirme tamamlandığında telefon ekranında kumanda arayüzü açılır ve TV’yi yönetmeye başlayabilirsiniz.
3. TV bulunmazsa IP adresiyle manuel bağlantı yapın
Uygulama TV’nizi otomatik olarak bulamazsa (modem ayarları veya güvenlik duvarı sebebiyle), “+” simgesine dokunup TV’yi IP adresiyle ekleyebilirsiniz.
TV’nin IP adresini öğrenmek için TV menünüzün tipine göre Ayarlar > AĞ veya İnteraktif TV > IP gibi menü adımlarını izleyerek ekranda görünen IP’yi not alın.
Bu IP adresini (örneğin 192.168.1.XX) uygulamadaki ilgili alana girip “Bağlan” dediğinizde, manuel eşleştirme tamamlanır ve telefondan kumanda kullanabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Arçelik kumandayı telefondan kullanma özelliği Bluetooth ile değil, tamamen Wi-Fi ağı üzerinden çalışır. Başarısız bağlantıların büyük kısmı, telefon ve TV’nin farklı ağlarda olması veya modemdeki ağ ayarlarından kaynaklanır.
Kısaca:
- TV’nizin Smart TV olduğundan ve internete bağlı olduğundan emin olun.
- Telefon ve Arçelik TV’yi aynı Wi-Fi ağına bağlayın.
- “Arçelik Akıllı Kumanda” uygulamasını indirip “Cihaz Ekle” ile otomatik eşleştirme yapın.
- TV bulunmazsa IP adresini TV menüsünden alıp uygulamaya girerek manuel bağlanın.