06/06/2026 tarihinde Suriye’ye yapmış olduğum yurt dışı seyahatim öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hat k...ullanımım hakkında bilgi aldım. Görüşmede, Vodafone’un 200 ülkede çektiği ve Suriye’nin de bu kapsama dahil olduğu özellikle belirtilince, 629 TL bedelle Yurt Dışı 3 GB paketini sa...
13 Haziran’da İsveç Stockholm’e çıkmadan önce Vodafone müşteri danışmanınızla görüşerek hattıma en uygun yurt dışı paket...inin tanımlanmasını istedim ve bana 399 TL’lik bir paket önerildi. Görüşme sırasında bu paketi onayladım, görüşme kayıtlarından da bu konuşmanın teyit edilebileceğini düşünüyorum.
...
Haziran 2026 tarihinde Türkiye sınırları içerisinde, Aydın/Kuşadası Dilek Yarımadası Milli Parkı bölgesinde bulunduğum s...ırada, Vodafone hattım iradem dışında coğrafi yakınlıktan dolayı Yunanistan operatörlerine bağlanmıştır. Bu durum sonucunda sanki yurt dışına çıkış yapmışım gibi hattıma “Yurt Dışı...
Vodafone abonesi olarak, 18/06/2026 ile 20/06/2026 tarihleri arasında Gürcistan’ın Batum şehrinde bulunduğum süre boyunc...a hattım için yurt dışı kullanım (roaming) hizmeti açık olmasına ve aktif yurt dışı paketim bulunmasına rağmen hiçbir şekilde şebeke ve sinyal alamadım. Telefonum hiçbir yerel oper...
Vodafone hattıma, yurt dışına hiç çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde son faturama 599 TL tut...arında yurt dışı ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ben İzmir Çeşme’de bulunuyordum, fiziki olarak Türkiye sınırları içinde iken hattım Yunanistan’a bağlanmış ve bu nedenle haksız ...
Vodafone hattımı Türkiye’de almış olmama rağmen uzun süredir yurt dışında yaşıyorum ve bulunduğum ülkede yerel hattı kul...lanıyorum. Buna rağmen hattımda her ay kendiliğinden Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanıyor ve günlük kullanım ücreti yansıtılıyor. Roaming ayarım kapalı olduğu halde, hiçbir i...
Vodafone hattım için yurt dışına çıkmadan önce uluslararası dolaşım (roaming) özelliğini kapattım. Yurt dışındaki intern...et erişimimi sağlamak amacıyla da uygulama üzerinden e-sim veri paketi satın alarak kullanmaya başladım. Buna rağmen yurt dışı seyahatim sonrasında haziran dönemine ait faturama 1....
"Müşteri temsilcisi faturada tek sefere mahsus indirim yaptı. Sorunumu çözdüler teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak yurt dışı faturası konusunda yaşadığı...m mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Haziran tarihinde ilk defa kısa sürel...
Vodafone yurt dışı kullanımımı kapatıp yurt dışına çıktım; döndüğümde hattı...ma yurt dışı kullanımı yansımış. Hattımın yurt dışı kullanımına kapatıldığı...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Yakın zamanda yurt dışı kullanımımla ilgili bilgi almak için Vodafone uyg...ulamasına girdiğimde, mevcut tarifemi yurt dışında kullanabilmem için günlük 500 TL ücret talep edildiğini gördüm. Henüz yurt dışında bu paketi kullanmadım; ancak 1 hafta önce uygu...
"Hızlı çözüm için, müşteri temsilcisinin yapıcı ve nazik tavrı için teşekkürler."
Vodafone hattımla ilgili olarak yurt dışı kullanım ücreti konusunda yaşadığ...ım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11–16 Nisan 2026 tarihlerinde İtalya’da...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. İlk kez eşimle birlikte yurt dışı tatiline çıktım ve 15 Ocak – 27 Şubat tarihleri arası...nda Danimarka ve İsveç’te bulundum. Yurt dışındaki fahiş ve dürüst bulmadığım ücretlendirmeleri bildiğim için, Türkiye’den çıkmadan önce hattımın roaming ayarlarını özellikle kapat...
Firma: Vodafone
konu: iade tutarının ödenmemesi
20 Aralık 2025 tarihinde Bodrum-İstanbul uçuşu sırasında cep telefonum ...yurt dışı kapsamına girmiş ve Vodafone'dan 399 TL ücret yansıtıldığı mesajı gelmiştir.
bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, Türkiye'de bulunduğumu belirterek, yansıtılan ücre...
Vodafone hattımı kullanırken 26–28 Mart tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde, hiçbir onayım ve tale...bim olmadan hattıma otomatik olarak yurtdışı günlük paket tanımlandığını fark ettim. Tarafımdan bilinçli bir kullanım yapılmamasına rağmen, telefonumun kendiliğinden roaming şebeke...
Vodafone faturalı mobil hattım için yurt dışı kullanımında yaşadığım ciddi ...mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1–4 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışı...
18.03.2026 tarihinde Vodafone hattıma Umman’da kullanmak üzere 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Bulunduğum ko...numda hattım faturasız ve telefonumun roaming (dolaşım) servisi açık olmasına rağmen, sistemde paket aktif ve çalışıyor görünse de Umman’da internet erişimi sağlayamıyorum.
En kısa...
Vodafone faturalı mobil hattım 543 *** ** ** numarası üzerinden yurt dışındayken, hiçbir talebim ve onayım olmamasına ra...ğmen otomatik olarak yurt dışı kullanım paketi devreye alınmış ve 23/03/2026 – 27/03/2026 tarihleri arasında hattıma her gün 450 TL olacak şekilde, toplamda yaklaşık 1.900 TL civar...
Vodafone faturalı hattımın yurt dışı kullanıma, bilgim ve onayım alınmadan ...açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 21 Ocak tarihinde Fransa’da olduğu...
Vodafone faturasız kolay tarife hattımı Almanya’da yaşayan bir öğrenci olarak yılda yalnızca birkaç kez Türkiye’ye geldi...ğimde kullanıyorum. Her gelişimde Türkiye’ye gelmeden önce hatta para yükleyip paket alıyorum ki ailemle rahatça konuşabileyim. 15.02.2026 tarihinde, gece yarısından sonra saat 03:...
Vodafone hattım üzerime kayıtlı olup Serik ilçesinde ikamet ediyorum. 16–29 Ocak tarihleri arasında Mekke ve Medine’de b...ulunduğum süre içinde hattıma yaklaşık 4.600 TL civarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu süre boyunca kesinlikle arama yapmadım, SMS atmadım, mobil interne...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone veri dolaşımı, cihazınızın Türkiye dışındaki bir ülkede bulunduğunuzda, Vodafone Türkiye’nin anlaşmalı yabancı operatörünün şebekesini kullanarak internete bağlanmasıdır. Bu özellik açık olduğunda, yurt dışı internet kullanımınız normal tarifeleriniz yerine Vodafone’un uluslararası “veri dolaşımı” ücretlendirmesine tabi olur ve faturanıza yansır.
Veri dolaşımı nasıl çalışır?
Cihazınız Türkiye sınırlarını terk ettiğinde, SIM kartınız ev sahibi şebeke (Vodafone Türkiye) sinyalini kaybeder ve önceden tanımlı roaming protokolleri sayesinde, bulunduğunuz ülkenin anlaşmalı operatörüne (VPLMN) bağlanır. Operatör, Vodafone Türkiye’ye abonenizin veri kullanma izni olup olmadığını sorgular; onay alındığında internet trafiği yabancı şebeke üzerinden gerçekleşir.
Veri dolaşımını nasıl açıp kapatabilirsiniz?
- Açma: Telefonunuzun “Ayarlar > Hücresel > Veri Dolaşımı” menüsünden “Veri Dolaşımı” seçeneğini açık konuma getirmeniz yeterlidir. Ayrıca hattınızın roaming (ROAM AC) hizmeti aktif olmalıdır; bu, “ROAM AC” komutunu 7048 ya da 7000 kısa koduna göndererek yapılabilir.
- Kapatma: Aynı menüde “Veri Dolaşımı” seçeneğini kapalı konuma alarak yurt dışı veri kullanımını engelleyebilir, istenmeyen fatura şokunu önleyebilirsiniz.
Ücretlendirme ve dikkat edilmesi gereken hususlar
- Veri dolaşımı açık olduğunda, Türkiye içindeki GB kotanız geçerli olmaz; veri tüketimi Vodafone’un uluslararası “aşım ücretleri” üzerinden faturalandırılır (örnek: 17 TL/MB veya 199 TL/500 MB blok).
- İlk veri kullanımı sırasında Vodafone, “Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi” olarak 50 MB ücretsiz veri, 5 dk konuşma ve 2 SMS sağlar; bu kota dolduğunda ücretli tarifelere geçilir.
- “Yurt Dışı İnternet Durdurma” özelliği (akıllı aşım koruması) hesabınızda aktifse, belirli bir limit aşıldığında sistem otomatik olarak veri akışını durdurur ve ekstra maliyet oluşmasını engeller.
Bilgi Notu:
Veri dolaşımını açmadan önce cihazınızın “Veri Dolaşımı” anahtarının açık olduğundan ve hattınızın roaming hizmetinin (ROAM AC) aktif hâlde bulunduğundan emin olun; aksi takdirde yurt dışı internet erişimi gerçekleşmez ve beklenmedik fatura tutarları oluşabilir.
Kısaca:
- Veri dolaşımı, yurt dışı şebekesinde internet erişimi sağlamaktır.
- Açmak için “Veri Dolaşımı” ayarını aktif edin, roaming hizmetini açın.
- Kapatmak isterseniz aynı ayardan devre dışı bırakın.
- Kullanım ücretleri, Türkiye içi GB kotasından bağımsız olup, aşım tarifeleri üzerinden faturalandırılır.