Viar Malatya’da Saygısız Çalışan Ve Alarm Sorunu

13.11.2026 tarihinde annemle birlikte Viar’ın Malatya şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimizi yaptıktan sonra kasada ürünler tek bir çantaya konuluyordu. Annem görevliye ürünlerin bir kısmını farklı bir çantaya koymasını rica etti ancak kasadaki görevli cevap verme tenezzülünde bile bulunmayarak asık bir suratla gözümüze bakıp tüm ürünleri aynı çantaya koymaya devam etti. Bunun üzerine ben de ikinci çantayı vermeyecek misiniz diye tekrar sordum, görevli ise ikinci çantanın ücretli olduğunu, ayrı ayrı geçmemiz gerektiğini ukala bir tavırla söyledi. Mağazanın kuralı bu olabilir fakat çalışanların müşteriye bu kadar ilgisiz, saygısız ve asık suratlı davranması kabul edilemez.

Kasadan çıkarken aldığım hırkanın üzerindeki alarm çıkarılmadığı için kapıdan geçerken alarm öttü ve mağaza o sırada oldukça kalabalıktı. Yaşadığım utancı tarif etmek istemiyorum. Tekrar içeri girdim, çantayı açtım, başka bir görevli gelip hırkayı bularak kasaya götürdü ve sensörü orada çıkardılar. Bana “bazen unutuyorlar, kusura bakmayın” denildi. Bir çalışan kasada alarmı kontrol etmeyi “bazen unutuyorsa” bunun sorumluluğu neden müşteriye yüklensin, ben böyle bir durum yaşamak zorunda mıyım?

Malatya şubesindeki bu sorumsuz ve duvar gibi, iletişime kapalı personeliniz hakkında gerekli uyarıların ve gerekirse eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Aynı sorunlarla tekrar karşılaşırsam üzülerek belirtmek isterim ki mağazanızı tercih etmeyeceğim.