to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Roaming Kapalıyken 4.193 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport Ücretinin İptali
Vodafone mobil hattım için yurt dışı dolaşımım kapalı olmasına rağmen, 09.08.2026–19.08.2026 tarihleri arasındaki dönemde hattıma "Her Şey Dahil Pasaport" adı altında 4.193 TL tutarında yurt dışı paketi yansıtıldığını Türkiye’ye döndüğümde fark ettim. Bu süre boyunca kendi hattımı aktif olarak kullanmadım, yurt dışına çıkarken e‑SIM aldım ve özellikle Vodafone hattımı yurt dışı dolaşıma kapalı tuttum.
Daha önceki yurt dışı seyahatlerimde de benzer durumlarla karşılaştım; her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir kullanımım olmadığını belirttiğimde bu ücretleri iptal etmişlerdi. Bu kez aynı şekilde itiraz etmeme rağmen, herhangi bir gerçek kullanımım olmadığı ve hattımın dolaşıma kapalı olduğu halde iptal talebim kabul edilmedi.
Faturayı ödemem gerektiği sonrasında iade olacağı söylendi; derhal iade istiyorum çünkü bunun adı haksızlık.
Yurt dışı dolaşıma kapalı bir hatta, fiilen kullanılmayan bir hizmet için bu şekilde yüksek tutarlı paket yansıtılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. 537***3017 numaralı hattıma yansıtılan 4.193 TL tutarındaki "Her Şey Dahil Pasaport" ücretinin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım çok ilgilendi kendisine teşekkür ediyorum
