İstanbul Konya Rotasında Metro Turizm Otobüsünde Üç Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Metro Turizm’den 13.11.2026 tarihli, İstanbul–Konya güzergahı için 22.00 hareket saatli bir otobüse oldukça yüksek bir fiyatla bilet satın aldım. Ancak otobüs Esenler Otogarı’ndan yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 00.45 civarında harekete geçti.

Bu süre boyunca sadece bir kez bilgilendirme mesajı gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda veya yetkililerle görüştüğümüzde ise otobüsün 23.30’da geleceği söylendi, ancak belirtilen saatte de araç gelmedi ve tekrar bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre belirsizlik içinde, otogarda beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin, hem aşırı gecikme hem de yetersiz bilgilendirme nedeniyle, bilet bedeli veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.