Yanlışlıkla Alınan Yurt Dışı Paketin İptal Edilememesi
"Yanlışlıkla yaptığım işlem bir kereye mahsus iptal edildi. Görüşme yaptığımız çözüm uzmanı arkadaşa çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiştir."
"Yanlışlıkla yaptığım işlem bir kereye mahsus iptal edildi. Görüşme yaptığımız çözüm uzmanı arkadaşa çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiştir."
Vodafone hattımda, 20.07.2026 tarihinde aynı anda üst üste birden fazla kez “Yurt Dışı 5 GB” paketi tanımlandığını fark ...ettim. Her bir paket için 999 TL olmak üzere toplam 4 paket yansıtılmış ve oldukça yüksek bir tutarda mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu paketleri ben talep etmedim ve yurt dışı
Vodafone hattımla Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde sadece günde bir kez, bir iki dakikalık kısa telefon görüşmeleri yapt...ım. Buna rağmen hattıma otomatik olarak günlük 600 TL bedelli tarife tanımlandı ve toplamda sadece yaklaşık üç dakikalık bir görüşme için 1200 TL ek ücret ödemem gerekecek. Bu kada
"Çözüm süreci başarılıydı"
Vodafone mobil hattımda, yurt dışına çıkar çıkmaz herhangi bir onayım ve rı...zam olmadan “Pasaport Dahil yurt dışı” isimli 499 TL’lik paket hattıma tanı
Vodafone hattımın son 4 hanesi 4619 olan numaramda, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan “Her Şey Dahil Pasaport Red” ...isimli yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. 2026 Mayıs ayında yurt dışındayken Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu paketin aktif olduğunu ve aylık 499 TL ücretlendir
"Müşteri hizmetini aradığımızda bize kesinlikle iade yapamıyoruz demesi çok can sıkıcı işin şikayete kadar gelip çözümlenmesi aslında hoş değil... Benim gibi uğraşan olmayabilir hakka girilmesin lütfen bu konuda temsilci arkadaşlara bilgisi yoksa bilgi, yetkisi yoksa yetki verilsin... Şu an için evet memnunum geçmiş yılda bir proplrm yaşamıştım çözüm olmamıştı ama şu an çok hızlı oldu teşekkürler"
30 Mayıs 2026 günü saat 12.30 civarında Vodafone hattım 5320****06 numarası... üzerinden Etiyopya'dayken yurt dışı 1 GB internet paketi satın aldım. Pake
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Vodafone yanımda uygulamasından çocuğum yurt dışı paketi yapmış, ama aradan 5 dakika geçmesine rağmen bunu iptal ettirem...edim. Mağdurum; alınan paket iptal edilemezmiş. Çocuk aldığını söylüyorum, çözüm yolu sunmuyorlar. Yurt dışına bir kere bile çıkmadım. Ne yapacağım bu paketle?
13/05/2026 tarihinde saat 12.24'te Mardin’de kullandığım Vodafone hattımda, 0545*******59 numaraya tamamen benim bilgim ...ve onayım dışında art arda yurt dışı paketi satın alınmış ve bu işlemlerin toplamı 2.111,87 TL olarak faturama yansıtılmıştır. Ben bu paketleri kesinlikle kendim almadım, hattımı d
"Hemen ilgilendiler çok teşekkür ederim. Nazik ve iti nalı araştırma ve hızlı bir şekilde problem çözüldü para iade aldım. Tekrar teşekkür ederim"
Başlık: Vodafone Yanlış Alınan Paket İptal Edilmedi + Haksız Yurt Dışı Ücreti Şikayet Metni: Vodafone kullanıcısıyım v...e Türkiye’de sınırsız internet paketine sahibim (Youtube.com, Instagram, Netflix vb. Tüm uygulamalar sınırsız). Yurt dışına (Hollanda) çıktığım gün, havalimanında Vodafone Yanımda
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 01.04.2026 tarihinde, umre ziyaretine gidecek olan annemin hattı için Suudi Arabis...tan’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Ancak uygulamadaki bir sorun nedeniyle paketi sadece bir kez almak istememe rağmen aynı paketten toplam 3 kez alınmış görünüyor
"Teşekkür ederim en kısa sürede çözüme ulaştırıldı"
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 532 ****01 numaralı hattım S...**** A** B**** adına kayıtlıdır. Suudi Arabistan’da umrede bulunduğum dönem
"Durumu çözdüler. Faturaya yansımayacak. Sadece önceden arayıp iptal etmek gerekiyormuş."
Vodafone mobil hattıma 02.04.2026 tarihinde saat 08.21 sularında, Suudi Arabistan’da (Mekke–Medine bölgesindeyken), bilg...im ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını fark ettim. Bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. İznim dışında ve ha
31.03.2026 akşamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı 3 GB internet paketi satın almaya çalıştım. Uygulama h...er denememde “teknik nedenlerle işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve bir süre sonra tekrar denedim. Yaklaşık 1 saat sonra a
"Teşekkür ederim"
Vodafone hattım faturalı olup son Şubat 2026 faturam 627 TL olarak görünmektedir. Ancak yurt dışında Suudi Arabistan’da ...yalnızca birkaç defa internet kullandığım halde, faturamda 12 günlük toplam 5.988 TL tutarında “Her Şey Dahil Paket yurt dışı internet kullanımı” adı altında ek ücret ve buna bağlı
Vodafone hattımı yurt dışına çıktığım her seferinde devre dışı bırakıp e-sim kullanan bir müşteriyim ve daha önce aynı ş...ekilde kullanım yaptığım dönemlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 22.01.2026–22.02.2026 fatura dönemimde, hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmamama rağmen faturama ek olarak
Vodafone’dan annem için 18.02.2026 tarihinde Hac/Umre paketi satın aldık. Annem şu an Suudi Arabistan’da ve paket sadece... bu seyahat sürecinde iletişim kurabilmemiz için alınmıştı. Ancak 20’si ile 21’i arasında annemin hattının interneti tamamen kesildi. 21 Şubat Cumartesi günü saat 19:16’da müşteri
Annemin adına kayıtlı, sonu 7600 ile biten Vodafone hattı için Suudi Arabistan’da bulunduğumuz 16.02.2026–23.02.2026 tar...ihleri arasında, hiçbir onayımız alınmadan “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı paketi tanımlandığını, faturadaki aşırı tutarı görünce fark ettim. Umre ziyareti için giden ann
Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti y...ansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendi
Vodafone’a ait 5452****45 numaralı faturalı hattım için Ocak ayına 4.274 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Norm...al şartlarda faturamın 1.000–1.500 TL aralığında gelmesini beklerken bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturayı incelediğimde, hattıma bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dah
Vodafone faturalı hattım dışında, bana ait olan 5320****38 numaralı hatta bugün yaklaşık bir saat önce yanlışlıkla Kuzey... Kıbrıs için yurt dışı internet paketi satın aldım. İşlemi fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, kredi kartımla onaylayarak yaptığım bu hatalı işlemin iptal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100