Kuşadası'nda Türkiye'de Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Kesildi

Kuşadası’nda bulunduğum sırada Vodafone hattım yabancı bir operatörün şebekesine bağlandığı gerekçesiyle faturama yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı.

O gün yurt dışına çıkmadım. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeydim ve telefonumu kendi ülkemde kullandım. Buna rağmen Vodafone beni adeta yurt dışındaymışım gibi ücretlendirdi.

Duruma itiraz ettim ve açıkça Kuşadası’nda bulunduğumu, herhangi bir sınır geçişi yapmadığımı belirttim. Aldığım cevap ise özetle “yapabileceğimiz bir şey yok” oldu. Bunu kabul etmiyorum.

Ben Kuşadası’ndaysam Türkiye’deyim. Telefonum karşı kıyıdaki bir baz istasyonundan sinyal aldı diye ülke değiştirmiş olmuyorum. Vodafone’un sistemi Yunanistan’dan sinyal aldı diye ben Yunanistan’a gitmiş sayılmam. Vodafone milli sınırlarımıza saygı duymuyor, kendi eksikliğinin faturasını müşterisine kesiyor.

Türkiye’nin milli sınırlarını bir GSM operatörünün baz istasyonları belirlemiyor. Kendi ülkemde, kendi hattımı kullanırken benden “yurt dışı kullanım bedeli” istenmesi bana göre yalnızca kötü bir müşteri deneyimi değil, milli sınır anlayışına dahi hakaret eden absürt bir uygulamadır. Kuşadası’nın hangi ülkeye ait olduğunu tartışmıyoruz herhalde.

Şebekeyi ben yönetmiyorum, roaming sistemini ben kurmuyorum, telefonumun hangi baz istasyonuna bağlanacağını da ben belirlemiyorum. Teknik sisteminiz Türkiye’de bulunan müşterinizi yabancı şebekeye bağlıyorsa bunun bedelini neden müşteri ödüyor?

Ben Türkiye’deydim. Türkiye’de telefon kullandım. Yurt dışına çıkmadım. Buna rağmen benden yurt dışı kullanım ücreti talep ediliyor.

Vodafone’dan talebim son derece açık: Yurt dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılan bir kullanımın “yurt dışı kullanım” olarak faturalandırılmasını kabul etmiyorum.