Vodafone üzerinden aldığım “Suudi Arabistan yurt dışı arama ve aranma” paketiyle ilgili yaşadığım ve müşteri hizmetleri ...tarafından çözüme kavuşturulmayan mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi aldıktan sonra, tarafıma paketin durma özelliği olduğu ve bu...
Vodafone hattım 05xx xxx xx xx numaralı hatta 25 Eylül 2026 tarihinde, hiçb...ir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport paketi tan...
Vodafone mobil hattıma bilgim ve onayım dışında, 18–30 Ağustos 2026 tarihleri arasında otomatik olarak günlük 599 TL yur...t dışı kullanım ücreti yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu süreçte toplam 3.594 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış ve fatura tutarım 4.014 TL’ye kadar yükselmiştir. Hat numara...
Vodafone hattımı kullanarak 3 Eylül 2026 tarihinden beri Çin’de/yurt dışında bulunmaktayım. Hattıma tanımlı Her Şey Dahi...l Pasaport servisi nedeniyle faturama birden fazla kez 599 TL günlük kullanım bedeli yansıtılmıştır.
13 Eylül 2026 tarihinde telefonumda “Veri değiştirme ve yedek arama” özelliğin...
18 Temmuz’da Türkiye’den Birleşik Arap Emirlikleri’ne çıktım. Bu tarihten itibaren bilerek ve özellikle herhangi bir ara...ma yapmadım, SMS göndermedim, hattımı yalnızca açık tuttum. Buna rağmen Vodafone, benim talebim ve onayım olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket tanımlamış ve ik...
Vodafone hattımda yurt dışı kullanım ücreti yanlış yansıtıldığı için tarafıma yaklaşık 3000 TL civarında ücret iadesi ya...pılacağı, Vodafone tarafından telefonla arama yoluyla bildirildi. Aradan 4 ay geçmesine rağmen bu iade hala hesabıma yansıtılmadı.
Vodafone’dan gelen SMS’lerde 2994 TL iade yapıla...
"Vodafone ekibi bizimle telefonla iletişime geçti, hattı kontrol ederek gerekli işlemleri yaptı ve yaşadığımız sorun çözüldü. Hızlı geri dönüşleri, ilgileri ve çözüm odaklı destekleri için Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destek ekibine teşekkür ederim. Şikayetimizin ilgili ekibe ulaşmasını ve çözüm sürecinin başlamasını sağlayan Şikayetvar’a da ayrıca teşekkür ederim."
Adıma kayıtlı 543***6284 numaralı faturasız Vodafone hattımı şu anda Rusya’...da kullanamıyorum. Hatta yaklaşık 2.000 TL yükleme yapılmış olmasına ve tel...
"Arayıp, bilgilendirme yapıp, ilgili tutarı iade ettiğiniz için teşekkür ederim."
2012 yılından beri Vodafone kullanıcısıyım. Sık Sık yurt dışına gidip geldi...ğim için 5g Red Sınırsız Tarifeye Avrupa yurt dışı 10 gün ücretsiz kullanım...
Vodafone hattıma bugün saat 17.10 civarında +237 alan kodlu, Kamerun’a ait ...olduğunu Google’dan öğrendiğim bir numaradan görüntülü arama geldi. Bu numa...
"Hızlı geri dönüşünüz ve çözüm kabiliyetiniz için çok teşekkür ederim."
Vodafone bireysel faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Her sene yurt dışı ara...ma paketim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden ip...
Vodafone hattını Kıbrıs’ta kullanıyorum. Tarifemde yurt dışında kullanabileceğim 5 dakikalık ücretsiz arama hakkım bulun...uyor. 9 Eylül saat 14.20 civarında bu hakkımı kullanmak için arama yaptım, görüşme sadece 37 saniye sürdü, 5 dakikalık sürem kesinlikle dolmadı. Buna rağmen bu kısa görüşme için ha...
Vodafone mobil hattımla 20 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Hiçbir arama, SMS ya da internet kul...lanımı yapmamama rağmen, sadece gelen reklam, tanıtım ve banka mesajları üzerinden hattıma günlük 599 TL olacak şekilde ücret yansıtılmış ve toplam tutar 3.909 TL’ye ulaşmıştır.
G...
Vodafone faturalı hattımız eşim A***** adına kayıtlıdır. 2 Ağustos’ta umre için yurt dışına çıktım ve 16 Ağustos’ta Türk...iye’ye geri döndüm. Bu süre içinde hattımı çok sınırlı kullandım, sadece farklı operatörlerden “neredesin” gibi kısa sorular için gelen birkaç aramaya çok kısa cevap verdim. Otelde...
Ben Aslı A***, Vodafone mobil hattımın kullanımıyla ilgili faturama yansıtılan tutarlar hakkında şikayetçiyim. 23–25 Ağu...stos tarihleri arasında yaptığım 2 gece 3 günlük yurt dışı seyahatim boyunca telefonumda hücresel veriyi ve veri dolaşımını (data roaming) tamamen kapalı konumda tuttum, hiçbir ara...
Bulgaristan’da bulunduğum süre içinde Vodafone hattım maalesef şebekeye bağlanmıyor ve telefonumda sürekli “sadece acil ...aramalar” uyarısı görünüyor. Bu nedenle arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve mobil internet hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum. Sadece evde çok az da olsa çekim alabiliyorum, bu n...
01.08.2026 Cumartesi günü yurt dışına çıkmadan önce hattımı Vodafone üzerinden yurt dışında 10 gün boyunca her şey ücret...siz kullanabileceğim bir tarife geçişi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle, bu tarife geçtiğimde yurt dışında kullanacağım internet, sesli arama ve mesajla...
Bugün, yurt dışındayken Vodafone hattım için 1 GB internet, 50 dakika konuş...ma ve 10 SMS içeren, 299 TL tutarındaki yurt dışı paketini satın aldım. Şu ...
Almanya'da bulunmaktayım ve faturasız Vodafone hattımla Türkiye'deki yakınlarımı arayabilmek amacıyla Vodafone Yanımda u...ygulaması üzerinden 299 TL tutarındaki "Tüm Dünya 1 Saat (60 dk)" paketini satın aldım. Ancak paket aktifleşmesine rağmen Almanya'dan hiçbir şekilde arama yapamadım.
Şikayetime ili...
Şu an Arjantin'de yaşıyorum ve aktif olarak kullandığım +90 *****34 **\*\*** numaralı Vodafone Türkiye hattımla kurumunu...z kaynaklı ciddi bir iletişim kesintisi ve mağduriyet yaşamaktayım. SIM kartımı cihazıma taktığımda cihaz PIN kodunu sorunsuz bir şekilde kabul etmektedir, bu nedenle SIM kartımda ...
Vodafone hattıma, yurt dışına çıkmamama rağmen 599 TL bedelli yurt dışı pak...eti tanımlandı. 22.07.2026 tarihinde saat 19:22 civarında faturama yansıyan...
Vodafone faturasız ve tarifesiz hattımı Belçika’da kullanırken, bugün öğlen saat 12.00’den beri Türkiye’yi arayabileceği...m bir ek paket tanımlatmakta sorun yaşıyorum. Öncesinde hattıma 1 GB yurt dışı paketi ve 60 dakikalık ek konuşma paketi tanımlattım, buna rağmen hem paket alımı sırasında hem de so...
Vodafone hattıma ait Ağustos ayı yurt dışı kullanım faturamda, İsveç’te yaptığım iddia edilen kullanım nedeniyle toplamd...a 2399 TL civarında ek ücret yansıtılmış durumda. İsveç’te bulunduğum süre boyunca telefon görüşmesi yapmadığım halde, sistemde sanki arama yapmışım gibi bir ücretlendirme görünmek...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yurtdışı aranma paketi, Vodafone müşterisinin yurt dışında gelen aramaları yanıtladığında dakika başına yüksek ücret ödemesini önleyen, gelen aramaları kapsayan bir koruyucu hizmettir. Bu paket sayesinde arama alındığında standart 17 TL/dk tarifesi yerine, paket içinde belirlenen ücretsiz dakikalar kullanılabilir.
Paket İçeriği ve Çalışma Prensibi
Vodafone’un “Her Şey Dahil Pasaport Red” (günlük) ve “Yurt Dışı 1 GB / 3 GB” (aylık) paketleri, arama ve aranma haklarını da kapsar. Günlük paket her gün 23:59’a kadar yenilenerek gelen aramalar ücretsiz hâle gelir; aylık paketlerde ise toplam 15‑30 dakika (arama + aranma) ücretsiz olarak sunulur.
Aktivasyon ve Kullanım Şekli
- Vodafone Yanımda uygulaması: “Ek Paketler” menüsünden istediğiniz paketi seçip aktivasyonu onaylayın.
- SMS yöntemi: “ROM AC” komutunu 7048’e göndererek roaming (dolaşım) açma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
- USSD kodu: *121[kare] tuşlayıp menüden “Yurtdışı Kullanım Açık” seçeneğini etkinleştirin.
Geçerlilik ve Fiyatlandırma
| Paket | Süre | Ücretsiz Aranma Süresi | Fiyat (TL) |
|---|---|---|---|
| Her Şey Dahil Pasaport Red | Günlük (23:59’a kadar) | Sınırsız (gün içinde) | 499 ₺ |
| Yurt Dışı 1 GB | 30 gün | 15 dk (arama + aranma) | 169 ₺ (kampanyalı 199 ₺) |
| Yurt Dışı 3 GB | 30 gün | 30 dk (arama + aranma) | 469‑569 ₺ |
Paket etkinleştirildiğinde, aranan numara Türkiye dışındaysa “aranma” ücreti paket içinde yer alır; paket bitene kadar ekstra ücret yansıtılmaz.
Bilgi Notu:
Günlük “Pasaport” paketi otomatik olarak çalışır; aktif olduğu sürece gelen her arama (sesli mesaj dahil) 499 ₺ karşılığında kapsanır. Paketi iptal etmezseniz, gün içinde birden fazla arama kabul edildiğinde aynı gün içinde ek bir ücret alınmaz, ancak yeni bir gün başladığında ücret tekrar tahsil edilir.
Kısaca:
- Yurtdışı aranma paketi, gelen aramaları ücretsiz hâle getirir.
- Günlük Pasaport paketi sınırsız, aylık paketlerde ise 15‑30 dakika ücretsiz aranma bulunur.
- Aktivasyon: Vodafone Yanımda, SMS (ROM AC) veya *121[kare] USSD kodu ile yapılabilir.
- Paket fiyatları: Günlük 499 ₺, 1 GB aylık 169 ₺, 3 GB aylık 469‑569 ₺.
- Paketi iptal etmezseniz, her gün yeni bir günlük ücret devreye girer.