Annem adına kayıtlı Vodafone faturalı hattımıza, umre ziyareti için 5 GB yurt dışı paketini 8 Kasım tarihinde 999 TL öde...yerek satın aldık. Annem 10 Kasım gecesi Suudi Arabistan Mekke’ye ulaştığı andan itibaren bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyor, hatta şebeke gelmediği için arama dahi yapamıyor. İ...
Vodafone mobil hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili olarak 11 Kasım günü ...saat 19:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Umre için Suudi Arabistan...
Vodafone hattımı kullanıyorum ve 20 Eylül’de yurt dışına çıktım. Yurt dışına çıktığım tarih sonrasında hattıma hiçbir şe...kilde kullanım yapmamama rağmen, hattıma yaklaşık 1900 TL tutarında ek borç yansıtıldığını fark ettim. Ne arama yaptım ne SMS attım ne de mobil veri kullandım, buna rağmen faturama...
Vodafone mobil hattım için aldığım pakette 120 dakika yurt dışı arama hakkı...m olduğu özellikle belirtilmesine rağmen bu dakika tanımlanmadığı söylenere...
Vodafone faturalı hattım 546 *** ** ** için son üç gündür hattımı hiçbir şekilde kullanmadığım halde yüksek tutarlarda ü...cretlendirme yapılıyor. Telefonum bu süre boyunca sürekli uçak modundaydı, hücresel veriyi kesinlikle açmadım ve herhangi bir arama ya da internet kullanımı yapmadım.
Buna rağmen ...
Vodafone mobil hattım için, yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen hattıma yüksek tutarlı “Her Şey Pasaport” pake...ti ücretleri yansıtılmaktadır. 6 Ekim tarihinde, hattım üzerinden 1.198 TL ve 449 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında yurt dışı paketi ücreti alınmıştır.
Yurt dışı...
Vodafone faturalı hattımla 2–5 Kasım tarihleri arasında Mısır Şarm El Şeyh’te bulundum. Bu süre boyunca kendi hattımda h...ücresel veriyi hiç açmadım, arama ve SMS kullanımı yapmadım, sadece e-sim ve otel/ortak alan Wi-Fi bağlantıları üzerinden internet kullandım. Buna rağmen faturama iki kez Her Şey D...
"Şikayetime dönüş yapıldı güzel ve anlaşılır konuşma yapan temsilciye teşekkür ederim tam olarak çözüm olmasa da kısmı çözüm oldu ilgi oldu mutlu oldum"
Yurt dışı cihazı iPhone 15 Pro Max kullanıyorum ve yaklaşık on gündür Turkcell hattımda sorunsuz şekilde Wi-Fi ile arama... özelliğini kullanabiliyordum. Vodafone hattıma da aynı şekilde Wi-Fi ile arama tanımlatmak için iki gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bilgilerimin güncellen...
Vodafone faturalı hattıma hiçbir onay vermememe rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” diye bir yurt dışı servisi tanımlandığın...ı ve buna bağlı olarak haksız bir ücretlendirme yapıldığını görüyorum. 28 Eylül tarihinde yurt dışında bulunduğum sırada hattımdan bir arama yaptım; Vodafone tarafından gönderilen ...
Vodafone mobil hattımın ekim ayı faturasında, Saraybosna’da bulunduğumuz süre içinde yaşadığımız kullanım kaynaklı yükse...k tutarlı bir ücretlendirme sorunu ile karşılaştım. Yurt dışındayken yalnızca hattın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için eşimin telefonuna iki kez çağrı atmayı denedim, ancak ...
Vodafone mobil hattımızla ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Saraybosna’da b...ulunduğumuz süre içinde, yalnızca hattın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla yapılan iki adet arama denemesi yüzünden, hiçbir görüşme yapmamamıza rağmen tarafımıza yüksek ...
Öğrenci olarak KKTC’ye geldim ve burada kendime ayrı bir Vodafone hattı aldım. Türkiye’de kullandığım Vodafone hattımı K...KTC’de kesinlikle kullanmadım, herhangi bir arama yapmadım, aranmadım, SMS göndermedim ve mobil internetimi açmadım. Buna rağmen Ekim dönemine ait faturama yurt dışında arama ve ar...
Vodafone faturasız hattım için yurt dışında yaşadığım ülkeden Türkiye’yi arayabilmek amacıyla 7 Ekim 2026 tarihinde yurt... dışı arama paketi satın aldım. Buna rağmen bir türlü arama gerçekleştiremedim ve sürekli hata aldım.
Bunun üzerine online müşteri temsilcisiyle, Tobi üzerinden görüştüm ve özelli...
15.09.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan umre vazifemi yerine getirmek üzere Cidde’ye uçtum. Cidde Havalimanı’...na indiğimde oranın Wi‑Fi ağına bağlanarak eSIM erişim uygulamasını indirip yurt dışında kullanmak üzere bir eSIM paketi satın aldım. Hattımı Türkiye’den çıkmadan önce yurt dışı ar...
Vodafone mobil hattıma Ağustos faturasında yansıtılan yaklaşık 2600 TL tutarındaki yurt dışı arama ücretinin haksız oldu...ğunu düşünüyorum. Fatura ve kullanım detayı ekranında Belçika’ya yapılmış gibi görünen bu aramaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim, Belçika’da herhangi bir tanıdığım ya da aramam...
Vodafone bayisine gittiğimde bana doğru bilgi verilmeden, yanıltılarak iki hat satıldı. Yurt dışına çıkacağımı özellikle... belirtmeme ve her şey dahil pasaport uygulamasını kesinlikle onaylamadığımı söylememe rağmen, hattım yurt dışında bu uygulama varmış gibi ücretlendirilmiş, gelen aramalar dahil ko...
Vodafone üzerinden aldığım “Suudi Arabistan yurt dışı arama ve aranma” pake...tiyle ilgili yaşadığım ve müşteri hizmetleri tarafından çözüme kavuşturulma...
Vodafone hattım 05xx xxx xx xx numaralı hatta 25 Eylül 2026 tarihinde, hiçb...ir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport paketi tan...
Vodafone mobil hattıma bilgim ve onayım dışında, 18–30 Ağustos 2026 tarihleri arasında otomatik olarak günlük 599 TL yur...t dışı kullanım ücreti yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu süreçte toplam 3.594 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış ve fatura tutarım 4.014 TL’ye kadar yükselmiştir. Hat numara...
Vodafone hattımı kullanarak 3 Eylül 2026 tarihinden beri Çin’de/yurt dışında bulunmaktayım. Hattıma tanımlı Her Şey Dahi...l Pasaport servisi nedeniyle faturama birden fazla kez 599 TL günlük kullanım bedeli yansıtılmıştır.
13 Eylül 2026 tarihinde telefonumda “Veri değiştirme ve yedek arama” özelliğin...
18 Temmuz’da Türkiye’den Birleşik Arap Emirlikleri’ne çıktım. Bu tarihten itibaren bilerek ve özellikle herhangi bir ara...ma yapmadım, SMS göndermedim, hattımı yalnızca açık tuttum. Buna rağmen Vodafone, benim talebim ve onayım olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket tanımlamış ve ik...
Vodafone hattımda yurt dışı kullanım ücreti yanlış yansıtıldığı için tarafıma yaklaşık 3000 TL civarında ücret iadesi ya...pılacağı, Vodafone tarafından telefonla arama yoluyla bildirildi. Aradan 4 ay geçmesine rağmen bu iade hala hesabıma yansıtılmadı.
Vodafone’dan gelen SMS’lerde 2994 TL iade yapıla...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yurtdışı aranma paketi, Vodafone müşterisinin yurt dışında gelen aramaları yanıtladığında dakika başına yüksek ücret ödemesini önleyen, gelen aramaları kapsayan bir koruyucu hizmettir. Bu paket sayesinde arama alındığında standart 17 TL/dk tarifesi yerine, paket içinde belirlenen ücretsiz dakikalar kullanılabilir.
Paket İçeriği ve Çalışma Prensibi
Vodafone’un “Her Şey Dahil Pasaport Red” (günlük) ve “Yurt Dışı 1 GB / 3 GB” (aylık) paketleri, arama ve aranma haklarını da kapsar. Günlük paket her gün 23:59’a kadar yenilenerek gelen aramalar ücretsiz hâle gelir; aylık paketlerde ise toplam 15‑30 dakika (arama + aranma) ücretsiz olarak sunulur.
Aktivasyon ve Kullanım Şekli
- Vodafone Yanımda uygulaması: “Ek Paketler” menüsünden istediğiniz paketi seçip aktivasyonu onaylayın.
- SMS yöntemi: “ROM AC” komutunu 7048’e göndererek roaming (dolaşım) açma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
- USSD kodu: *121[kare] tuşlayıp menüden “Yurtdışı Kullanım Açık” seçeneğini etkinleştirin.
Geçerlilik ve Fiyatlandırma
| Paket | Süre | Ücretsiz Aranma Süresi | Fiyat (TL) |
|---|---|---|---|
| Her Şey Dahil Pasaport Red | Günlük (23:59’a kadar) | Sınırsız (gün içinde) | 499 ₺ |
| Yurt Dışı 1 GB | 30 gün | 15 dk (arama + aranma) | 169 ₺ (kampanyalı 199 ₺) |
| Yurt Dışı 3 GB | 30 gün | 30 dk (arama + aranma) | 469‑569 ₺ |
Paket etkinleştirildiğinde, aranan numara Türkiye dışındaysa “aranma” ücreti paket içinde yer alır; paket bitene kadar ekstra ücret yansıtılmaz.
Bilgi Notu:
Günlük “Pasaport” paketi otomatik olarak çalışır; aktif olduğu sürece gelen her arama (sesli mesaj dahil) 499 ₺ karşılığında kapsanır. Paketi iptal etmezseniz, gün içinde birden fazla arama kabul edildiğinde aynı gün içinde ek bir ücret alınmaz, ancak yeni bir gün başladığında ücret tekrar tahsil edilir.
Kısaca:
- Yurtdışı aranma paketi, gelen aramaları ücretsiz hâle getirir.
- Günlük Pasaport paketi sınırsız, aylık paketlerde ise 15‑30 dakika ücretsiz aranma bulunur.
- Aktivasyon: Vodafone Yanımda, SMS (ROM AC) veya *121[kare] USSD kodu ile yapılabilir.
- Paket fiyatları: Günlük 499 ₺, 1 GB aylık 169 ₺, 3 GB aylık 469‑569 ₺.
- Paketi iptal etmezseniz, her gün yeni bir günlük ücret devreye girer.