to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Roaming Özelliği Sırasında Haksız Her Şey Dahil Pasaport Ücreti
Vodafone faturalı hattımda, hattımın yurt dışı kullanım (roaming) özelliği kapalı olmasına rağmen, Kıbrıs seyahatim sırasında “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 599 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Seyahat boyunca hattımı hiçbir şekilde kullanmadım ve kullanım detaylarımda da herhangi bir yurt dışı harcaması görünmüyor.
Tüm bunlara rağmen 2026 Ağustos dönemine ait faturamda toplam 866 TL borç çıkarılmış durumda ve bunun 599 TL’sinin haksız yere alındığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak para iadesine dair net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Roaming özelliğim kapalı olmasına ve herhangi bir kullanım bulunmamasına rağmen tarafıma yansıtılan 599 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, haksız tahsilat yapılmışsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonraki faturalar alınan ücretten düşüleceği söylendi.
