to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kuzey Kıbrıs Roaming Ücretleri İptal Edilsin
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı İstanbul Beylikdüzü Perlavista Alışveriş Merkezi’indeki Vodafone bayisinden alırken, yurt dışına çıktığımda hattımın ve mevcut tarifemin aynı şekilde geçerli olacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne gittiğimde hattımı kullandım.
Ancak daha sonra yurt dışından döndüğümde öğrendim ki Kuzey Kıbrıs Avrupa Birliği dışında sayıldığı için hattıma günlük yaklaşık 500 TL civarında ek ücret yansıtılmaya çalışılmış. Bayinin verdiği bilgi ile uygulama arasında ciddi bir çelişki var ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Vodafone bayisinin yanlış/eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Bu hatta ait numaram 0 53*********39 olup, yurt dışı kullanımım için çıkarılan bu yüksek ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece çağrı atarak arandım geri aradığımda 542 yi arayın dendi,
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
