Ajet’in Yanlış Etiketleme Ve Hasarlı Bagaj Süreci Hakkında Açıklama Ve Tazminat Talebi

02.11.2026 tarihli vf4034 Ankara–İzmir direkt uçuşunda bagajlarıma, bana ait olmayan bir yolcunun adına ve Trabzon güzergâhlı etiketler takıldı. Ben İzmir’e uçarken bagajlarım Trabzon’a gönderildi.

İzmir’e iniş yaptıktan sonra havalimanındaki kayıp bagaj birimine başvurdum, bilgilerim alındı ancak tarafıma pır raporu düzenlenmedi. Bagajlarım Trabzon–Ankara–İzmir hattı üzerinden taşındıktan sonra 04.11.2026 tarihinde kargo ile evime teslim edildi.

Bagajlarımı evde açtığımda kırılmış ve parçalanmış ürünlerle, diğer eşyalarımın üzerine dökülmüş içeriklerle karşılaştım. Plastik ürün ve ambalajlardaki hasarlar da dahil olmak üzere durumu fotoğraf ve videolarla belgeledim.

Ajet, 8 Kasım tarihli yanıtında havalimanından ayrılmadan hasar raporu düzenlenmediği gerekçesiyle talebimi reddetti. Oysa bagajlarımı havalimanında teslim almadım; iki gün sonra evime getirilen bagajların hasarını, bagajların bulunmadığı havalimanında nasıl tespit ettirebilirdim, bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı.

10 Kasım’da benden ürün faturaları veya markalarının göründüğü fotoğraflar talep edildi, bunları da ilettim. 12 Kasım’da ise bu kez “uygunsuz paketleme” iddiasıyla talebim yeniden reddedildi. Hangi ürünün nasıl uygunsuz paketlendiği ve bu sonuca hangi somut inceleme ile ulaşıldığı açıklanmadı; fotoğraf ve video delillerime karşılık herhangi bir teknik rapor veya inceleme sonucu paylaşılmadı.

Ajet’in yanlış yolcu adına etiketleme yaparak bagajlarımı yanlış şehre göndermesi ve sonrasında bagajlarımın ek taşıma işlemlerine maruz kalması açık bir işletme hatasıdır ve bu süreç, red yanıtlarında hiç değerlendirilmemiştir. Hem bagajlarımı yanlış şehre gönderip hem de evime hasarlı ulaştıran bir süreçten sonra, olayın fiili teslim koşullarını göz ardı eden gerekçelerle sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Beklentim, sadece standart bir “üzgünüz” mesajı değil; ilettiğim fotoğraf ve videolar da dahil tüm delillerimin dikkate alınması, red gerekçelerinin somut ve gerekçeli biçimde açıklanması ve bagajlarımda oluşan, yaklaşık 12.000 TL tutarındaki belgelenmiş maddi zararımın karşılanmasıdır. Ajet’ten sorumluluk alan, açık ve çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum.