Vodafone’da Kullanmadığım Hizmetler İçin 2.400 TL Pasaport Ve 85 TL Aşım Ücretinin İptali

Ben Aslı A***, Vodafone mobil hattımın kullanımıyla ilgili faturama yansıtılan tutarlar hakkında şikayetçiyim. 23–25 Ağustos tarihleri arasında yaptığım 2 gece 3 günlük yurt dışı seyahatim boyunca telefonumda hücresel veriyi ve veri dolaşımını (data roaming) tamamen kapalı konumda tuttum, hiçbir arama yapmadım, çağrı yanıtlamadım ve internet kullanmadım. Buna rağmen hattıma, bu dönemi kapsayan faturama toplam 2.396 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtılmıştır.

Ayrıca paketimdeki kullanım hakkım henüz bitmemiş olmasına rağmen faturamda 85 TL aşım ücreti görünmektedir. Telefonun arka planda şebekeye bağlanırken yaptığı teknik sinyallerin ya da mikroskobik veri hareketlerinin gerçek bir kullanım gibi değerlendirilerek ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım bir dönem için bu şekilde ücret yansıtılması benim açımdan haksız ve hukuka aykırı bir uygulamadır.

Hattıma kayıtlı 5427****68 numaralı hat üzerinden alınan bu ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, kullanmadığım hizmetler için yansıtılan yaklaşık 2.400 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport bedelinin ve paket hakkım bitmeden uygulanan 85 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.