Vodafone Faturatüketici hakem heyeti

Vodafone hat kullanıcısıyım ve 60 GB internet paketi olan bir tarifedeyim. Hiçbir uyarı, arama ya da bilgilendirme SMS’i... almadan, neyi satın aldığımı bilmeden ve onayım olmadan hattıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı. Sadece yaklaşık 2 saatlik bir süre ve 1–2 kez uygulamaya girip çıkmam sonucun...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi konusunda Vodafone tarafından açıkça yanlış bilgilendirildiğimi ve bunun... sonucunda haksız ve fahiş bir fatura çıkarıldığını kesin olarak biliyorum. Hattımın taahhüt bitiş tarihi Vodafone Yanımda uygulamasında net bir şekilde 21.10.2026 olarak görünüyor...

Annemin yıllardır kullandığı, vefat eden babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattı hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece ...hat sahibinin vefat ettiği gerekçesiyle aramalara kapatıldı. 70 yaşındaki anneme Aksaray Vodafone şubesinde yeni bir hat ve yeni bir numara satıldı. Kısa süre sonra Vodafone müşter...

Vodafone 5458****22 numaralı hattıma ait 296,75 TL tutarındaki faturamın so...n ödeme tarihi 15 Ekim iken, ödememi 27 Ekim’de, yani 12 gün gecikmeli yapt...

Vodafone mobil hattım benim adıma kayıtlı olup 10 yaşındaki kızım tarafından kullanılmaktadır. Çocuk yaşta olan bir kull...anıcının internet kullanımını tam olarak kontrol edememesi nedeniyle 16 Eylül – 15 Ekim faturasında internet aşımı sebebiyle 6.400 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Küçük...

Vodafone online mağaza üzerinden Tecno Camon 5g Slim cihazı satın aldım ve ...cihaz için tam koruma paketi yaptırdım. Cihazımı kaybettim, bulduğumda ekra...

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Ailemizde benim adıma kayıtlı 5, eşimin adına kayıtlı 2 olmak üzere toplam 7 Vodafone... hattı bulunuyor. Bugüne kadar Vodafone’u tercih etmemizin en önemli nedenleri ekonomik tarifeler ve uzun yıllara dayanan müşteri ilişkimizdi. Ancak son yaşadığımız durum, Vodafone...

21 Ekim 2026 23:59'da kesilen faturama 11,67 liralık ekstra tutar eklenmiş olup bu tutar, 21 Ekim günü için fatura edilm...iş olan 1 günlük tutardır. Önceki taahhüt döneminin son ayını "tam fatura dönemi" olarak fatura ediyorsunuz, üzerine 1 günlük ekstra ücret ekleyip faturalandırıyorsunuz. Eklediğini...

29 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verildi. Fatura kesim tarihim ...her ayın 22’si olmasına rağmen, telefondaki temsilci 29 Eylül’de yeni pakete geçersem hem eski hem yeni paket için sadece kullandığım kadar ücret ödeyeceğimi söyledi. Bu bilgiye gü...

Babama ait olan 0535********54 numaralı Vodafone mobil hattına ekim ayı faturasında asılsız yurt dışı kullanım ücreti ya...nsıtılmıştır. Normalde 450–500 TL civarında gelen fatura bu ay hiçbir bilgimiz ve isteğimiz olmadan yaklaşık 3.900 TL olarak çıkarılmıştır. Fatura detayına baktığımda 19 Eylül tari...

Vodafone hattımda kullandığım 20 GB Yalın Fırsat paketiyle ilgili olarak hem fatura tutarı hem de müşteri hizmetleri sür...ecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 13 Ekim’den önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımda Durma Özelliği olup olmadığını sordum ve bu özelliğin hattımda bulunduğu açıkça söylendi. Bu ...

Vodafone faturalı hattım için eylül ayında 1.017 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak hemen ardından ekim döneminde öde...necek olan bir sonraki faturam, herhangi bir ek onayım veya talebim olmamasına rağmen bu tutarın çok üzerinde, 2.318,50 TL olarak düzenlenmiştir. Beklentim 990–1.000 TL bandında bi...

Vodafone üzerinde kayıtlı iki hattım bulunuyor, bunlardan 0541********65 numaralı hattı kızım kullanıyor. 18.09.2026 tar...ihinde müşteri hizmetleri kızımı arayarak bu hattın tarifesine ait taahhütnamenin bittiğini söylemiş ve yeni tarifeleri anlatırken görüşme Vodafone kaynaklı hat kopması nedeniyle y...

Vodafone’a ait sonu 3497 ile biten hattı üzerime alarak kullanmaya başladım. Ancak daha sonra bu hattın önceki sahibinde...n kalan ödenmemiş borçları olduğunu öğrendim. Kendi kullanım dönemime ait faturaları ödemek isterken, hattın eski sahibine ait geçmiş borçları da tarafıma yüklenerek Akbank üzerind...

Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Geçişten önce o döneme ait tüm güncel faturamı ödedim..., taahhüdüm de bitmişti. Buna rağmen, hattı hiçbir şekilde kullanmadığım ve artık başka bir operatörde olmama karşın, Vodafone tarafından 16 Eylül 2026 - 15 Ekim 2026 dönemine ait ...

Vodafone tarafından normalde yaklaşık 1.020 TL olan faturamızın, gece boyunca uyuduğumuz sırada gerçekleştiği belirtilen... internet kullanımı gerekçe gösterilerek 5.404 TL’ye çıkarılması ciddi mağduriyete yol açmıştır. Bu süre zarfında hattı aktif olarak kullanmadığımız halde, sanki yoğun internet kul...

Google Play üzerinden küçük kızımın bilgim ve iznim dışında yaptığı mobil ödeme harcamalarının iadesi Google tarafından ...onaylanmış, ilk etapta yaklaşık 4.377 TL tutarındaki işlemler “Geri ödeme yapıldı” olarak güncellenmiştir. Vodafone’dan da bu tutarın hattıma iade edileceğine dair SMS onayları ald...

Vodafone hattımda bu ay içinde bilgim ve onayım olmadan ek 500 MB ve 1 GB şeklinde ek paketler tanımlanmış ve faturama y...ansıtılmıştır. Normalde ödemem gereken tutarın neredeyse iki katı kadar ücret çıkarılmış olup, bu durumdan hiçbir şekilde SMS ya da açık bir bilgilendirme ile haberdar edilmedim. ...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ekim 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 20.10.2026 olan 334 TL tutarındaki faturamda... tüketiciyi yanıltmaya yönelik, adil olmayan ve haksız bir ücretlendirme tespit ettim. Faturanın ön yüzünde gecikme sebebiyle 1,15 TL tutarında kanuni gecikme faizi zaten açıkça he...

Vodafone uygulaması üzerinden Samsung A26 model bir cihazı taksitle aldım. Ancak hattıma, benim hiçbir bilgim ve onayım ...olmadan “aksesuar”, “koruma ücreti” ve vergi adı altında tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 6 aydır hattımdan aylık 301,60 TL bu şekilde tahsilat yapılıyor. Aksesuar veya...