Vodafone Fatura tüketici hakem heyeti

Vodafone hattıma tanımlı sınırsız paketimi kullanırken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı 0544*******38 numaralı hat ile iki adet Bluetooth kulaklık siparişi oluşturdum. Bu ürünlerin bedelinin taksitli olarak faturama yansıtılması planlanmıştı. Ancak bu ürünler bana hiçbir şekil...

Vodafone bireysel hattımda 20 GB internet paketi kullanmaktayım. 24.04.2026–05.05.2026 tarihleri arasındaki dönem için tarafıma toplam 2.500 TL’lik fatura çıkarıldı ve bu faturanın içinde 1.900 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığı söylendi. Ancak hat kullanımım sırasında internet aşımına y...

Merhaba, Ben Nusret A***. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarım genellikle 593-600 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadan 1125 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu kadar yüksek fiyat artışının sebebini anlamış değilim ve bu duru...

Vodafone hattım üzerinden “anında bakiye” ile yaptığım kullanımlar sonrası doğan alacağımın tarafıma iade edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28 Şubat’ta taahhüdüm bitti ve hattımı Turkcell’e taşıdım, ancak 9 Mart’a kadar Vodafone müşterisi olarak görünmeye devam ettim. B...

Vodafone hattımın çekmemesi üzerine yaptığım başvurular neticesinde, bölgedeki baz istasyonu kaynaklı sorunun 2027 yılına kadar devam edeceği tarafıma bildirilmiştir. Hizmet kusurunun kurum tarafından kabul edilmesine rağmen, abonelikten ayrılma sürecinde Vodafone’un farklı hizmet kanalları şahsıma ...

Vodafone’un üzerime kayıtlı hatlar arasında izinsiz ve açıklamasız yaptığı ödeme yönteminden şikayetçiyim ve mağdurum. Adıma kayıtlı 3 adet hat bulunmaktadır. Bu hatlardan biri faturalı, diğer iki hat ise ön ödemelidir. Son iki aydır, ön ödemeli hatlara ait telsiz kullanım ücreti borçları hiçbir açı...

+1

552******** numaralı hattımdan yeni bir numaraya geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak eski hattı kapatmak için ekstra bir işlem yapmama gerek olup olmadığını sordum. Bana hattın otomatik olarak iptal edileceği, eski numaranın da bir sene havuzda bekletilip sonra başka bi...

Vodafone hattım faturalı olarak kayıtlıdır ve son iki aydır, yani 2026 Mart ve Nisan aylarına ait faturalarımda yaklaşık 3000 TL tutarında olağanüstü yüksek bedeller yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde kalemlerin tek tek göründüğünü fark ettim ancak bu kadar yüksek bir toplamın n...

Vodafone abonesi olduğum hattımın taahhüt bitiş tarihi 14.04.2026 olmasına rağmen, taahhüdümün sona ermesine sadece iki gün kala, 12.04.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna karşın, son dönem faturam, taahhüt sürem neredeyse tamamlanmış olmasına rağmen olağan ...

Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım ve Gaziantep’te ikamet ediyorum. Uzun süredir “Rahat Paket 50 GB” tarifesini kullanırken faturam yaklaşık 560 TL civarında gelmekteydi. Taahhüt sürem sona ermesine rağmen tarafıma bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan aynı paket üzerinden devam...

Vodafone hattım için kullanmakta olduğum Red'li 20 GB tarife paketimde, normalde yaklaşık 500 tl civarında gelen faturam bu ay hiçbir makul bir gerekçe olmaksızın 980 tl olarak yansıtılmıştır. Hattımda aşım (limit aşımı) özelliği kapalı olmasına, herhangi bir ek paket, üyelik ya da onay verdiğim eks...

Vodafone Onayım Olmadan Ücretli İnternet Tanımlayıp Faturama Yansıttı Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra tarafıma ücretli ek internet teklifi sunuldu. Bu teklifi açık şekilde reddetmeme rağmen, onayım olmadan hattıma ücretli internet tanımlandı ve faturama yansıtıldı. Kabul etmediği...

Konu: Yanlış Bilgilendirme, Haksız Faturalandırma ve Yasal Süreç Uyarısı Vodafone tarafından açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Hat taşıma işlemine başlamadan önce Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim yaklaşık 250 TL olarak görünmekteydi. Bu bilgiye güvenerek ope...

Uzun süredir Vodafone Türkiye müşterisiyim ve “sınırsız internet” paketim kapsamında aylık yaklaşık 1100 TL fatura ödemekteyim. Ancak buna rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmemektedir. Yaklaşık 8 aydır bulunduğum bölgede internet çekim gücü son derece zayıf, bağlantı sık sık k...