Vodafone Fatura tüketici hakem heyeti

19 Ocak 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak 28 Şubat 2026’da bitecek olan Uyumlu tarifemin “muhteşem bir tarife” ile yenileneceği söylendi. Görüşmede 205 TL’ye 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için anlaşma yapıldı ve ben de bu şartlara göre onay verdim. Ancak 04 Şubat 2026 tarihinde ha...

Vodafone bünyesinde bulunan 535 837 01 78 numaralı bireysel hattım için kullandığım "Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi" kapsamında taahhüdüm devam etmesine rağmen, faturalarımda bilgim dışında ve açıklanamayan bir artış yaşanmaktadır. Kasım 2025 dönemine ait faturam 114,25 TL iken, Ocak 2026 dönemin...

Vodafone üzerinden üzerime hat devri aldığım süreçte, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirilerek ciddi şekilde mağdur edildim. Hattı devralırken özellikle faturasız olarak kullanmak istediğimi belirttim; ancak İstanbul Ümraniye’deki Vodafone mağazasındaki personel, mağaza...

Vodafone kurumsal hattımızla ilgili yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti bilgilerinize sunmak istiyorum. 19.01.2026 tarihinde saat 13:49’da, 0555********08 numaralı hattımız üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle 3 dakika 32 saniye süren bir telefon görüşmesi gerçekleştirdik. Bu görüşme sırasında mü...

Vodafone hattımda uzun süredir aylık 285 TL + 27 TL vergi bedelli bir tarifeyi kullanmaktaydım. Herhangi bir onayım, talebim veya tarafımdan yapılmış bir işlem olmamasına rağmen hattımdaki tarife bilgim rızam dışında değiştirilmiştir. Şubat 2026 dönemine ait mevcut fatura detaylarımı kontrol ettiğim...

5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum, hiçbir yerde imzam, sözleşmem, sesli onay kaydım yokken hattımın faturalıya geçirildiğini ve borç çıkarıldığını öğ...

Vodafone Sabit Fiyat ve Fatura Güvenliği hakkında Vodafone ile yeni bir hat taşıma/abonelik sürecine girmeden önce, tüm süreci hukuki zeminde ve açık şartlarla yürütmek istediğimi belirtmek isterim. Oğlumun hattını Vodafone’a taşıdım, ancak kendi hattımı taşımadan önce bazı temel şartlarımın dikkat...

Vodafone hattıma iznim ve onayım olmadan iTunes Store adıyla bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 22 Ocak 2026 tarihli faturamda 831,89 TL tutarında iTunes Store ücreti görünmekte, bu tutarı kesinlikle ben onaylamadım ve böyle bir üyelik başlatmadım. Bu durum nedeniyle faturam normalde ödemem gerek...

Vodafone kullanıcısıyım. Bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden yapılan bir alışveriş sonucu faturam olağan dışı şekilde yükselmiştir. Durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Bu işlemin bana ait olmadığını ve ödeme gücümün bulunmadığını açıkça belirttim. Yapılan görüşmel...

Kullandığım 0542********86 numaralı hattım için Eylül 2025’te Vodafone’da 20 GB faturalı tarifeye geçerken, 12 ay boyunca vergiler dahil sabit 182 TL ödeyeceğim bilgisiyle taahhüt verdim. Taahhüdüm devam ederken, Ocak ayı faturam hiçbir onayım ve bilgim olmadan 209 TL’ye yükseltildi. Oysa ben bu tar...

Vodafone hattım 0533*****99 üzerinde, gece uyuduğum saatlerde hiçbir kullanım yapmadığım halde, 00:30 ile sabah 07:00 arası olmak üzere toplam 12 kez aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlemler sonucunda yaklaşık 2.850 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutar tarafıma yansıtıldı. Belirt...

Vodafone hattım için mevcut paketimin bitmesi üzerine Aralık 2025 döneminde çağrı merkezi tarafından arandım. Görüşmede tarafıma, 50 GB internet ve her yöne 5.000 dakika konuşma içeren bir paket teklif edildi. Bu paketin aylık ücretinin 799 TL olduğu, ilk faturanın %75 indirimli geleceği ve ayrıca k...

Vodafone faturalı hattım üzerinden “aksesuar ve koruma” adı altında, 11 ay boyunca her ay 669 TL olmak üzere toplam 7.359 TL faturama yansıtılmıştır. Bu hizmetlere ilişkin kesinlikle hiçbir talebim, onayım veya açık rızam bulunmamaktadır. Tarafıma ne yazılı bir sözleşme, ne bilgilendirme SMS’i ne de...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 21.11.2025 tarihli faturamdan bu yana, faturalarımın son ödeme tarihini birkaç gün geçtiğim her seferde, hattım kısıtlanmadan ve hizmet kesintisi uygulanmadan önce faturalarımın tamamını ödememe rağmen, faturalarıma 99,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı...

Vodafone hattım ile ilgili Yalova Tüketici Hakem Heyeti’nin 012120250002875 numaralı kararı gereğince, SIM kart ve 3 günlük fatura bedeline ilişkin toplam 775 TL alacağım bulunmaktadır. Hakem Heyeti kararı 22.12.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılm...

Vodafone mobil hattıma ait yanlış bir fatura ödemesi yaptım ve 17.01.2024 tarihinde bu işlemle ilgili olarak Kamu Kurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, yapılan 822 TL’lik ödemenin tarafıma iadesine karar vermesine rağmen, aradan bir yıldan fazla süre geçmesine karşın bu tutar hâlâ...

Vodafone GSM hattım üzerinden, hiçbir bilgim, talebim ve açık onayım olmaksızın “Novafun World” adlı üçüncü parti bir oyun/servis uygulaması için otomatik olarak ücret yansıtıldığını Ekim 2025 döneminden itibaren faturalarımda fark ettim. Hattım faturalıdır. Tarafıma ne bir onay SMS’i, ne doğrulama ...

Vodafone hattıma ait 545****** numaralı hattımın Ocak 2026 dönemine ait faturasına, “iTunes Store” adı altında 2.962,67 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Apple hesabımdan satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde, son bir yıl içerisindeki toplam harcamamın yaklaşık 700 TL olduğu ve fa...