Vodafone Faturatüketici hakem heyeti

Vodafone hattımda yaşadığım internet aşım problemi nedeniyle mağduriyetimi ve iade talebimi paylaşmak istiyorum. Vodafon...e kullanıcısıyım ve geçtiğimiz yıl 22 Ağustos tarihinde, sabaha karşı ben uyurken mobil internet kullanımım bittiği gerekçesiyle hattıma otomatik internet paketi tanımlanmış; bu pa...

Vodafone faturalı hattım için normal şartlarda vergiler dahil 590 TL olarak taahhüt edilmiş bir faturam varken, son döne...m faturam 654 TL olarak çıkarılmıştır. 22.08.2026 – 21.09.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 05.10.2026 olan fatura için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen ay hattımda internet paketim bittiği yönünde SMS'ler almaya başladım, bildir...imden hemen sonra 'Vodafone Yanımda' uygulamasından ek bir paket satın aldım. Paketin bedeli 259,00 TL. Satın aldığım bu paket 24 saat dolmadan ekstrem bir şekilde bitti. Daha sonr...

Vodafone üzerinden faturama yansıtılmak suretiyle yenilenmiş iPhone 12 mini satın aldım ve bu cihazı ana hattımın yanınd...a ikinci telefon olarak kullanmak amacıyla tercih ettim. Cihaz 5 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Teslimattan çok kısa bir süre sonra cihazda teknik sorunlar ortaya çıktı. Telefon...

Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, benden aktif ve açık bir onay alınmaksızın sistem tarafından otomatik olara...k ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Kullanmakta olduğum hatta normalde yaklaşık 370 TL civarında gelen faturam, bu uygulama nedeniyle öz...

Vodafone’a ait 0536******* numaralı hattımda “Red'li 20 GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayı...m. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 490 TL (yalın ücret 490 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygu...

Vodafone faturalı hattımda internet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde aktif onayım ve “evet” yanıtım alınmadan sistem tar...afından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Ağustos ayı faturam bu uygulama nedeniyle yaklaşık 3.700 TL olarak gelmiştir. ...

Vodafone hattımın taahhüdü bitmişti, yeniledim ve normal şartlarda fatura tutarımın 300 TL civarında gelmesini beklerken..., 16 Ağustos – 15 Eylül 2026 dönemine ait faturam 3.725,25 TL olarak kesildi. Fatura son ödeme tarihi 29.10.2026 olup, bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte hattımda in...

Vodafone Online üzerinden yaklaşık 5 ay önce numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bu işlem sırasında benim h...içbir bilgim ve onayım olmadan, kurye tarafından adıma farklı bir hat daha açılmış. Bu hat bana teslim edilmedi, hatta böyle bir hattan haberim bile yokken yaklaşık 3 ay sonra yükl...

Vodafone faturalı sınırsız internet, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren hattımı bugün sabah saat 09.00’dan beri Deri...k/Cevizpınar’da neredeyse hiç kullanamıyorum. Mobil veri çekmiyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve hattımı etkin şekilde kullanamıyorum. Telefonu uçak moduna alıp çıkarma, ağ a...

3 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni tarifelere geçiş yapa...bileceğim söylendi. Görüşme sırasında 30 GB internet, 250 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi kabul ettim ve bu tarife üzerinden devam etmek istediğimi açıkça onayladım. Ancak Vod...

Geçtiğimiz Ocak ayında taahhüdüm bittiğinde Vodafone ile görüştüm ve mevcut paketimden, 30 GB sosyal pass’li tarifemden ...devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında da aynı paketten devam edeceğim, sosyal pass özelliğinin de olacağı tarafıma açıkça söylendi. Ancak paketimde sosyal ...

Artvin Şavşat’taki Vodafone bayisinden yaklaşık bir ay önce 25.000 TL değerinde bir telefon satın aldım. Satış esnasında... bana kasko isteyip istemediğim soruldu, ben de açık ve net bir şekilde kasko istemediğimi belirttim. İlk ay normal tarife faturası geldi, ancak ağustos ayına ait faturamda 575 TL...

Yaklaşık bir yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve Yalın 60 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam 400–500 TL bandında... gelirken, Eylül 2026 dönemine ait faturama hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen “adımlı aşım paketi” adı altında ek 2.500 TL civarında ücret yansıtılmıştır. Dijital fatura d...

Vodafone’a ait 0545******* numaralı hattımda “Yeni Red 50 GB Sınırsız Video... Paketi” isimli tarifeyi kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm ver...

Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır Red'li 30 GB Tarifem Paketi ile kullanıyorum. 22.09.2026 tarihinde, indirim kampanyam...ın sona erdiğine dair bir SMS aldım ve aynı zamanda faturamın 1.000 TL’ye ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Herhangi olağanüstü bir kullanımım, uzun süreli bir görüşmem ya da aşı...

Vodafone'un hat kapatma oyalaması ve haksız fatura / icra tehdidi! Üzerime kayıtlı Vodafone mobil hattımı kapatmak için ...Temmuz ayında müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, hattı kapatmamam için ısrarla çeşitli teklifler sunsa da, hattı kapatmak istediğimi net ve açık şekilde birkaç kez yineledim. İ...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 2 aydır faturamın normalde 470 TL olması gerekirken her seferinde... 470 TL’nin üzerinde fatura kesiliyor. Fatura detayında bu farkı açıklayan herhangi bir ek ücret veya kalem görünmüyor. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradı...

Benim ve eşimin 07 Temmuz tarihinde tarifesi bitecek Vodafone faturalı hatlarımızın yeni tarife geçişini 17 Haziran tari...hinde Bursa Özlüce Vodafone bayisinde zamanından önce yaptık. Görüşme sırasında aylık fatura tutarlarımızın yaklaşık 370 TL olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemin...

Vodafone’a ait 0536*****47 numaralı hattımda “5G’ye Hazır 20GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmak...tayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 500 TL (yalın ücret 520 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20 GB internet, internetten yemeyen sınırsız ...

Vodafone hattıma ait Eylül 2026 dönemi faturam, herhangi bir bilgim ve onayım olmaksızın yaklaşık 1.126 TL olması gereki...rken 2.106,50 TL olarak düzenlenmiştir. Faturayı incelediğimde, aradaki 979,28 TL’lik farkın “mükerrer ücret” adı altında tarafıma yansıtıldığını gördüm. Vodafone’a ait geçmiş dön...

8242547731843 talep numaralı Vodafone şikayetimde yurt dışına çıkmadan önce çağrı merkezi'ni arayıp yurt dışından intern...et kullanımımın nasıl olacağı yönünde bilgi almak istedim. Görüştüğüm hanımefendi bana yurt dışında da Türkiye'deki paketimi hiçbir ek ücret ödemeden kullanabileceğimi söyledi. Pak...

05** *** ** 92 numaralı Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini k...ullanıyorum. Normal şartlarda aylık fatura tutarım ortalama 232 TL civarınd...