Vodafone Faturasında Gizli 65,90 TL Geç Tahsilat Bedeli Ve Şeffaf Olmayan Mobil Ödeme Servisi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ekim 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 20.10.2026 olan 334 TL tutarındaki faturamda tüketiciyi yanıltmaya yönelik, adil olmayan ve haksız bir ücretlendirme tespit ettim. Faturanın ön yüzünde gecikme sebebiyle 1,15 TL tutarında kanuni gecikme faizi zaten açıkça hesaplanıp faturaya yansıtılmıştır.

Buna rağmen, işlem sanki bitmiş gibi gösterilerek, faturanın ikinci sayfasının arka yüzündeki matbu açıklamaların arasına gizlenmiş şekilde “Tahsilatına Aracılık Edilen Hizmetler” başlığı altında “Faturana Yansıt” ve ayrıca “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adıyla 65,90 TL tutarında ek bir ücret daha kesildiğini fark ettim. Normalde göz hizasında veya ön sayfada açıkça görülmesi gereken bu kalemlerin, ikinci sayfanın arka yüzüne adeta gizlenmiş olması, kullanıcıdan saklanmaya çalışıldığı izlenimini güçlendirmektedir. 1,15 TL’lik gecikme faizi ortadayken, faturanın arka sayfasına saklanan bu 65,90 TL’lik “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli”, katmerli ve haksız bir kazançtır. Faturayı ve detayları dikkatle incelemeseydim, “Faturana Yansıt” (Mobil Ödeme) servisi arka planda açık bırakılarak, ben farkında olmadan gelecekte de benzer kesintilerin yapılmaya devam edeceği anlaşılmaktadır.

Ben “Faturana Yansıt” servisini bilinçli ve iradeli olarak kesinlikle kullanmadım. Ödeme adımlarında tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, kredi kartı ödeme seçeneği belirgin ve anlaşılır şekilde sunulmadı ve sistemin bu “Faturana Yansıt” altyapısına adeta bir engel gibi yönlendirme yaptığı izlenimi oluştu. Yaşadığım bu durum sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasına girerek “Faturana Yansıt / Mobil Ödeme” özelliğini kendim kapattım ancak bu tür işlemler konusunda artık firmaya güven duymakta zorlanıyorum. Ayrıca gönderdiğim eklerde de görüldüğü üzere faturada “Tahsilatına Aracılık Edilen Hizmetler” başlığı altında yer alan kalemler tarafımdan bilerek ve açık rızayla onaylanmamıştır.

Tüketici Hakları ve BTK mevzuatı çerçevesinde, zaten 1,15 TL gecikme faizi alınmışken, faturanın ikinci sayfasının arka yüzüne gizlenerek kesilen 65,90 TL tutarındaki “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli”nin haksız bir tahsilat olduğunun kabul edilmesini, bu bedelin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca GSM numarası 5467****81 olan hattımın, “Faturana Yansıt / Mobil Ödeme” ve her türlü 3. Taraf aracılık servislerine kalıcı ve geri açılmayacak şekilde kapatılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüm fatura ve ekran görüntüsü kayıtlarımla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.