Media Markt’ta Fiyat Düşüşü Sonrası İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Media Markt’tan 8 Kasım tarihinde mağazadan Roborock Qrevo 2 model robot süpürge satın aldık ve bu alışveriş için 45.000 TL ödedik. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra aynı ürünün fiyatının 38.499 TL’ye düştüğünü gördük.

Bunun üzerine hemen Media Markt çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra bu kadar yüksek bir fiyat düşüşü yaşanması ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından oldukça hayal kırıklığı yaratmıştır. 45.000 TL ödediğim ürünün 38.499 TL’ye düşen fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.