Vodafone Faturamda Haksız Ek İnternet Ücretleri Ve 4.275 TL Aşımı

Vodafone bünyesinde kullanmakta olduğum mobil hattımda “5g Fırsat 20 GB” paketine üyeyim. Geçmiş dönem faturalarım ortalama 400 TL civarında seyrederken, son faturamda tarafıma 800 TL tarife ücretine ek olarak 4.275 TL “ek internet kullanımı” adı altında fahiş bir tutar yansıtılmış ve vergilerle birlikte toplam fatura tutarım 4.702 TL’ye çıkarılmıştır.

Hattımda paketimi aşacak veya bu denli yüksek bir tutara ulaşacak herhangi bir olağan dışı veri kullanımı yapmadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine kayıt bırakmama rağmen kullanımların detaylı dökümü tarafıma iletilmemiş ve sorun çözümsüz bırakılmıştır. Yapılan bu astronomik ücretlendirmeyi ve haksız aşım bedellerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma yansıtılan haksız ek internet kullanım bedellerinin ve buna bağlı vergilerin acilen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, şayet tahsil edildiyse kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.