to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Sonrası Vodafone Hat Açma Ücreti İptal Talep Ediliyor
Vodafone 5458****22 numaralı hattıma ait 296,75 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihi 15 Ekim iken, ödememi 27 Ekim’de, yani 12 gün gecikmeli yaptım. Gecikme nedeniyle hat kısıtlaması yapıldığını anlıyorum ancak hem hattımı kısıtlayıp hem de “hat açma bedeli” adı altında 239,69 TL gibi fahiş bir tutarın faturaya yansıtılacağını SMS ile bildirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma gelen SMS’te hattımın ödenmemiş fatura sebebiyle kısıtlandığı, hattın açılması için ödeme yapmam gerektiği ve hattım açıldığında faturama 239,69 TL hat açma bedeli yansıtılacağı açıkça yazıyor. Zaten hizmet alamadığım bir döneme ek olarak, hattı kendileri kısıtlayıp, sonrasında sadece tekrar kullanıma açmak için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hakkaniyetli ve makul bulmuyorum.
Bu hat açma bedelinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde haksız ve fahiş bulduğum bu bedel nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak itiraz edeceğimi ve yasal yollarla hakkımı arayacağımı Vodafone’a bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
