Trendyol Üzerinden Verilen Siparişte Kargonun Kapıya Bırakılması Ve Kurye Saygısızlığı

08.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Corapmania mağazasından verdiğim siparişim 10.11.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargoya ulaşmış ve aynı gün sistemde kargomun kapıya bırakıldığı bilgisi girilmiştir. Ancak bu kargo hiçbir şekilde tarafıma ulaşmamıştır.

11.11.2026 tarihinde kargomun durumunu öğrenmek için Kolay Gelsin Kuşadası dağıtım noktasına gittim. Oradaki yetkili, yanında olduğum sırada kuryeyi arayarak kargomun durumunu sordu. Kurye, kargoyu kapıya bıraktığını söyledi. Ben kargomun elime ulaşmadığını, kime teslim edildiğini ve nerede olduğunu sorduğumda ise telefonda yüksek sesle “Onun iyiliği için kapıya bıraktım, iade olsa çok mu iyi olurdu? ” şeklinde kaba ve saygısız bir üslup kullandı.

Alıcının onayı ve imzası olmadan bir kargonun kapıya bırakılması, kargonun güvenli teslimatı açısından ciddi bir sorumsuzluktur. Üstelik kargonun kime ve nereye bırakıldığı belli değilken, ürünüm kayıptayken ve ben sadece kargomun nerede olduğunu sorarken bu şekilde azarlar bir tavırla karşılaşmam kesinlikle kabul edilemez. Kuşadası dağıtım noktasındaki yetkilinin ve kuryenin müşteriyle iletişim tarzını da son derece yanlış buluyorum.

Kargomun nereye ve kime teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, varsa teslimat fotoğrafı, imza ve teslim alan kişi bilgilerinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Kurye ve şube yetkilisinin davranışları hakkında inceleme başlatılmasını, kargomun bulunmasını, bulunamaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu olayın üzerinin kapatılmasını değil, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.