to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Eski Sahibin Borcunu Müşteriye Yüklemesi Ve İade Sürecindeki Gecikme
Vodafone’a ait sonu 3497 ile biten hattı üzerime alarak kullanmaya başladım. Ancak daha sonra bu hattın önceki sahibinden kalan ödenmemiş borçları olduğunu öğrendim. Kendi kullanım dönemime ait faturaları ödemek isterken, hattın eski sahibine ait geçmiş borçları da tarafıma yüklenerek Akbank üzerinden Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’ye toplam 3.466,77 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Vodafone’un talep ettiği tüm işlemleri eksiksiz yerine getirip istenen evrakların tamamını iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, heyet beni haklı bularak Vodafone’un ödediğim tutarı iade etmesi yönünde karar verdi. Ancak bu karara rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Şu anda hem Akbank üzerinden Vodafone’a ödediğim 3.466,77 TL’nin iadesi yapılmadı hem de hattım kapalı olduğu için iletişim açısından mağdur durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, Vodafone’a Akbank aracılığıyla ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımın yeniden açılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone den bizi aradılar 2 gün önce para iademizi o gün yapacaklarını söylediler ama hala iade yapılmadı bekliyoruz o kadar bbu durumdan artık yorulduk ki 2 adet Vodafone faturalı hattımızı da Vodafone den çıkarmayı düşünüyoruz gerçekten yeter
