to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Transfer Edilen Hat İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Geçişten önce o döneme ait tüm güncel faturamı ödedim, taahhüdüm de bitmişti. Buna rağmen, hattı hiçbir şekilde kullanmadığım ve artık başka bir operatörde olmama karşın, Vodafone tarafından 16 Eylül 2026 - 15 Ekim 2026 dönemine ait 260,75 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılması tamamen kabul edilemez bir durumdur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlarda numaram görünmediği söylenerek hatta bile bağlanamıyorum. Hem kimlik bilgilerimi güncelleyemedikleri için operatör değiştirmek zorunda bırakıldım hem de bugün kullanmadığım bir hat için fatura gönderilerek mağdur ediliyorum. Bu durum sadece hatalı değil, aynı zamanda müşteriyle dalga geçmek gibi bir uygulamadır.
Kullanmadığım, başka operatöre taşıdığım bir hat için çıkarılan bu haksız faturanın derhal ve koşulsuz iptalini istiyorum. Adım üzerinden tüm borç ve hat kayıtlarımın acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı, bu süreci de sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtiyorum.
Üstelik 10 yılı aşkın zamandır Vodafone kullandım saçma sapan fiyatlandırmalarına rağmen onca yıl kaldım en sonun kimlik güncellemesini beceremdiği için operatör değiştirdim nasıl bu operatör gerçekten anlayamıyorum kullanmadığım hat için nasıl faturalandırma yapılıyor acil dönüş bekliyorum sürekli bu markayla uğramaktan sıkıldım dava edeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
