Dreame L10 Ultra Robot Süpürge Sıvı Kaçağı Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Dreame l10 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 33 bin TL ödeyerek satın aldım. Cihazım Temmuz ayından bu yana defalarca arıza verdi, toplamda 4 kez üst üste Teknoser servise gitti. İlk gönderdiğimde servisten “cihazda bir problem yoktur” notuyla geri geldi, ancak cihaz yıkama tahtasında sürekli “anormal sıvı” hatası veriyordu. Eve getirip çalıştırmayı denediğimde aynı arıza tekrar ettiği için yeniden Media Markt’a götürüp arıza kaydı açtırdım.

Sonraki tamir dönüşlerinde de cihazı her aldığımda başlat düğmesine bastığım anda farklı bir problemle karşılaştım. Dördüncü gelişinde ise şu an videoda görüldüğü gibi başlat tuşuna basar basmaz musluk açıkmış gibi su akıtıyor, cihazın her tarafı su içinde kalıyor ve içeriden gelen çok ağır pis bir koku var. Bu kadar suyun dışarı aktığı, ıslanan bölgelerin elektrikli aksamla temas ihtimali olan bir cihazda elektrik kaçağı ve olası yangın ihtimali nedeniyle can güvenliğim açısından ciddi tehlike olduğunu düşünüyorum ve evimde kullanmaya korkuyorum.

Ürünü defalarca servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, aynı ya da benzer sorunlar her seferinde devam etti. Dreame müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüntü ve arıza detaylarını paylaştım. Son 3 gönderimde açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen hâlâ arıza tespiti ve ürün tamiri yönünde ilerliyorlar, kesin bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli arıza veren ve can güvenliği açısından riskli gördüğüm bu ürün için artık onarım istemiyorum. Dreame l10 Ultra için ödediğim bedelin koşulsuz ve kesin olarak iade edilmesini ve bu güvenlik riskinin acilen dikkate alınmasını talep ediyorum.