Tofisa İade Tutarının Gecikmesi Ve Hızlı Ödeme Talebi

Tofisa’dan aldığım ikili takımı beğenmediğim için iade ettim. 20 Ekim tarihinde iade sürecim başlatıldı ve 1.800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılacağı söylendi. WhatsApp üzerinden bana IBAN ve isim soy isim bilgilerim soruldu, ayrıca iadenin 7–14 iş günü içinde yapılacağı mesajla bildirildi.

Bu süre dolmasına rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Çağrı merkeziyle görüştüğümde de en geç iki hafta içinde yatacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli bekletildiğimi düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

1096328907 numaralı siparişime ait 1.800 TL’lik iade tutarımın, ilk ödediğim kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.