Vodafone’da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 766 TL Haksız Fatura

Vodafone üzerinde kayıtlı iki hattım bulunuyor, bunlardan 0541********65 numaralı hattı kızım kullanıyor. 18.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri kızımı arayarak bu hattın tarifesine ait taahhütnamenin bittiğini söylemiş ve yeni tarifeleri anlatırken görüşme Vodafone kaynaklı hat kopması nedeniyle yarıda kesilmiştir. Bu görüşme sonrası ne beni ne de kızımı tekrar aramadılar, herhangi bir SMS bilgilendirmesi ya da onay mesajı da gelmedi.

Herhangi bir onayım, yazılı veya sesli beyanım olmamasına rağmen hattı kafalarına göre başka bir tarifeye geçirmişler. Sonuç olarak Ekim 2026 dönemi için hattıma 766 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın, iznim ve onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinden kaynaklandığını ve haksız yere alındığını düşünüyorum.

Yıllardır Vodafone’da iki hattımı da düzenli olarak ödeyerek kullanıyorum. Buna rağmen, iznim olmadan tarife değişikliği yapılmasını ve sonrasında bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını asla kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmayı düşünüyorum.

Talebim, bu haksız şekilde çıkarılan fazla faturayı ödemeden, benim onay vereceğim uygun bir tarifeye geçirilmem ve iznim olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesidir. Aksi takdirde Vodafone üzerindeki iki hattımı da kapatıp başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.