Vodafone'da Rızasız Aksesuar Ve Vergi Kesintileri İçin İade Talebi

Vodafone uygulaması üzerinden Samsung A26 model bir cihazı taksitle aldım. Ancak hattıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “aksesuar”, “koruma ücreti” ve vergi adı altında tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 6 aydır hattımdan aylık 301,60 TL bu şekilde tahsilat yapılıyor. Aksesuar veya koruma nedir, neyin karşılığında alınıyor, 86 TL’lik bu vergi tam olarak nedir, adeta ev vergisi öder gibi fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Herhangi bir ek paket, aksesuar ya da koruma hizmeti talep etmedim, bu yönde bilgilendirilmedim ve açık bir onay vermedim. Buna rağmen faturalarımda düzenli olarak bu kalemler yer alıyor ve toplam borcum, anlam veremediğim şekilde yükseliyor. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretlerin kesilmesini son derece yanlış buluyorum.

Haberim ve rızam olmadan yapılan bu kesintilerin tamamının geriye dönük olarak iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak resmi yollardan hakkımı arayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda geniş bir kitleyle paylaşarak kamuoyunun bilgisine sunacağımı belirtmek istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra hattıma bu tür onaysız ek ücretlerin yansıtılmamasını istiyorum.