Vodafone Fatura tüketici hakem heyeti

Vodafone hattım olan 5452****26 üzerinden, onayım ve rızam olmadan Apple üzerinden birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. 16.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:19 civarında art arda gerçekleşen bu işlemler fatura detayımda 439,99 TL, 31,90 TL, 600 TL, 600 TL, 600 TL ve 179,96 TL tutarlarında gör...

Adım üzerine kayıtlı 3 adet Vodafone hattı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Migros’ta çalıştığım dönemde tarafıma tanımlanan tarifeler kapsamında kullandığım 3 hat bulunmaktaydı, bu hatlardan birini yengem, diğerini ise yeğenim kullanıyordu. İşten ayrıldıktan sonra hatları başka tarifelere...

Konu: Vodafone Bayisinde Bilgim Dışında İşlem ve Fazla Ücret Batman’daki bir Vodafone bayisinden 24.03.2026 tarihinde Samsung Galaxy a17 5g cihaz aldım. Bana söylenen toplam aylık ödeme 2275 TL idi (cihaz 1700 TL, akıllı saat 100 TL, adaptör 80 TL ve tarife 395 TL). Ancak ilk faturam 2708 TL geldi....

Vodafone faturasız hatta geçiş talebimle ilgili yaşadığım süreç artık sabır sınırlarını aşmış durumdadır. 15.04.2026 tarihi itibarıyla, mevcut fatura dönemim yenilenmeden faturasız sisteme geçiş yapacağım konusunda hem müşteri hizmetlerinizden sözlü hem de sistem üzerinden yazılı olarak kesin onay a...

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi abonesiyim. 7 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından hattıma “5g teknolojisini özgürce deneyimlemeniz için 1 gün geçerli, sınırsız internet hediyenizi hattınıza tanımladık” şeklinde resmi bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. Bu SMS’e güvenerek internet kull...

Vodafone’a ait 0542*****10 numaralı hattım için 1 Nisan fatura dönemine ilişkin 892,50 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu faturayı 14 Nisan tarihinde ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Ancak yaptığım bu ödeme, uygulanan hatalı ve fahiş ücretlendirmeyi kabul ettiğim anlamına kesinlikle gelmemekte...

Eylül ayında Vodafone’dan yeni bir hat aldım. Hattı aldığım bayi, engelli kartımın orada geçmediğini söyleyince ben de başka bir ilçedeki Vodafone bayisine giderek sosyal destek (engelli indirimi) başvurusu yaptım. Kasım ayında başvurumun tanımlandığı söylendi, ancak Kasım ayı faturam yine yüksek ge...

Vodafone’a ait faturasız hattım, 04.01.2026 tarihinde hiçbir onayım, imzam ve kimlik doğrulamam alınmadan5382****64 numaralı Vodafone mobil hattım “Sınırsız Süper Red” adlı faturalı pakete geçirilmiştir. Hat fiili olarak kızımın elindedir, ancak hattın yasal sahibi benim ve bu işlemden tamamen haber...

Vodafone fatura paketimle ilgili Aralık ayından bu yana devam eden yüksek ücret ve telsiz kullanım ücreti sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi, sorun ise hiç çözülmedi. İlk görüştüğümde bana vergiler dahil toplam 330 TL c...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim ve hattın yasal sahibi ve üzerinde işlem yapmaya yetkili kişi benim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, faturam 700 TL olarak yansıtılmıştır ve son ödeme tarihi 21 Mart 2026’dır. Yaptığım kontrol...

Vodafone’a ait sonu 3468 ile biten faturalı hattımın aylık sabit ücreti 230 TL olmasına rağmen, 2026 Mart dönemine ait faturam 1.090 TL olarak geldi. Aradaki yaklaşık 750 TL’lik farkı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı çocuklarım kullanacağı için daha önce özellikle tüm ödeme yön...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 18.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max cihazı satın aldım. 07.04.2026 tarihli faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma “Tam Koruma Paketi Existing” adıyla bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketin 12 ay boyunca aylık 995 TL olarak yansıtıld...

Vodafone hattımı daha önce numara değişikliği yaparak güncelledim. Bu işlemden sonra eski numarama ait hattın otomatik olarak kapanacağını düşünüyordum ancak eski hattın kapatılmadığını ve tarafıma hâlâ fatura yansıtıldığını fark ettim. Numara değişikliği sırasında eski hattın kapanacağı yönünde bi...

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL olarak geldiğini gördüm ve bu tutar, bugüne kadarki normal kullanımımın çok üzerindedir. Kullandığım tarife kapsamında bu kadar yüksek bir ücret çıkmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yap...

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Normalde yaklaşık 240 TL civarında gelen faturam Mart 2026 döneminde herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 480–600 TL aralığında, yani normal kullanımımın çok üzerinde geldi. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir tutar oluşmaması gerekirken, t...

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın 200 TL civarında gelmesini beklerken, hattıma 560 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normal kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini anlamlandıramıy...

Vodafone red Sınırsız tarifeli faturalı hattımda, iznim ve onayım olmaksızın “Her Şey Dahil Pasaport” paketi otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve faturama günlük 499 TL olacak şekilde ücret yansıtılmıştır. Tarafıma bu paketin aktif edileceğine dair hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme/onay mesajı ...