Vodafone Faturatüketici hakem heyeti

Vodafone faturalı hattım için aylardır tarifemin çok üzerinde fatura çıkartılıyor. Tarifem 600 TL olmasına rağmen bir ke...z bile 600 TL fatura ödemedim, her ay farklı bir bahane ile yüksek fatura yansıtılıyor. Son olarak bu ay faturam önce yaklaşık 600 TL iken sonradan 722 TL’ye yükseltildi ve kesilmi...

Vodafone’a ait çocuğumun kullandığı 10 GB limitli faturalı hat için onayım ve kontrolüm dışında arka arkaya aşım paketle...ri tanımlanmış ve 07.09.2026–07.10.2026 fatura dönemine ait 388 TL civarında gelmesi gereken fatura 3822 TL’ye çıkarılmıştır. Bu durum ne tarafıma bir uyarı SMS’iyle ne de başka bi...

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım, 0532**84 **38 27** numaralı hat bana aittir ve Red'li, sınırsız sosyal med...ya paketindeyim. Tarife değişikliği ya da yenileme zamanı geldiğinde Vodafone tarafından aranırım ve her zaman vergiler dahil olacak şekilde uygun bir tarifede anlaşırız. En son E...

Vodafone hattım üzerinden 12 ay taksitli Samsung Galaxy a27 cihaz aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra kargo paketini hiç... açmadan iade talebi oluşturdum ve cihaz 7 Ekim 2026 tarihinde kargo şirketi tarafından Vodafone’a teslim edildi. Elimde, cihazın 7 Ekim 2026’da teslim edildiğini gösteren kargo ta...

Vodafone hattım için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 5454****07 numaralı hattıma Red’li 40 GB paketinin devlet ...vergileriyle birlikte aylık 590 TL olacağı taahhüt edildi. Buna rağmen bu ay hattıma Eylül dönemi için 831,50 TL tutarında fatura yansıtılmış ve faturaya ek olarak 212,70 TL tutarı...

Vodafone faturalı hattımda onayım ve bilgim dışında otomatik tanımlanan “Akıllı İnternet Aşım Paketleri” sebebiyle çok c...iddi maddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet paketim bittiğinde sistem bana hiçbir onay sormadan arka arkaya otomatik aşım paketleri yüklemiş. Yoğunluğum nedeniyle bu durumu zamanında...

Şanlıurfa’da Kapaklı Pasajı karşısında, Toru Toys’un altında bulunan Vodafone yetkili bayisine cihaz işlemi için başvurd...um. İşlem sırasında kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan A**** isimli personel, bana iPhone 15 cihazını önerdi ve cihazı 3 taksit halinde, her bir taksiti 13.500 TL olacak şekild...

Vodafone mobil hattımda 5G’ye Hazır 15 GB tarifesini kullanmaktayım. Ödemem gereken fatura tutarım yaklaşık 432 TL olmas...ına rağmen hattıma 2026 Eylül dönemine ait yaklaşık 4.707 TL tutarında fatura çıkarıldığını, bugün gelen fatura ödeme SMS’i ile fark ettim. Bu tutarın büyük kısmının, haberim olmad...

Şu anda geçici bir süre için Kosova’da bulunmaktayım. Yurt dışında faturama ek bir ücret yansımaması için telefonumun mo...bil veri ve veri dolaşımı (roaming) ayarları tamamen kapalı durumdadır, internet ihtiyacımı yalnızca konakladığım yerlerdeki sabit Wi‑Fi ağları üzerinden karşılıyorum. Buna rağmen ...

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red 20 tarifesini kullanıyorum ve aylı...k faturam yaklaşık 350 TL civarındaydı. Ancak Vodafone müşteri hizmetleriyl...

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. İnternet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde aktif onayım (özellikle “evet” ...yanıtım) alınmadan sistem tarafından hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş tutarlar yansıtılıyor. Ağustos ayında bu uygulama nedeniyle faturam y...

Vodafone’da 533 *******23 numaralı hattımı yaklaşık iki senedir kullanıyorum ve bu süre içinde başka hiçbir tarifeye geç...medim. Buna rağmen kampanyadan önceki kasım ayında hatta yansıması gereken tutarın ekim ayında yansıtıldığını ve faturama normalden daha yüksek bir tutar çıkarıldığını gördüm. Günc...

Vodafone tarafından yaklaşık bir yıl önce tarafıma hatalı olarak düzenlenen fatura nedeniyle 5.880 TL tutarında mağduriy...et yaşamaktayım. O dönem bu tutarın tarafıma iade edileceği ya da Vodafone müşterisi olmam halinde faturamdan düşüleceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen uzun zamana rağmen veri...

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra üzerine bir de ek paket aldım. Bu ek paketin bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına... rağmen aylık 99 TL olarak kullanırken, hattımı iptal etmek istediğimde benden 3.900 TL civarında bir bedel talep edildi ve hattımın iptalinin yapılamayacağı söylendi. İlgili hat n...

Üzerimdeki Vodafone mobil hattımı annem kullanıyor. Annem 62 yaşında, gözlerinden zaten son üç ayda iki defa ameliyat ol...du; telefonun ekranına bile doğru düzgün bakamıyor, gözleri sulanıyor. Ancak ne hikmetse, son iki aydır ve özellikle bu ay gelen 3411 TL'lik fatura akla mantığa, günlük hayatın ola...

Vodafone faturalı hattımda bulunan 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aynı şekilde kullanmaya devam ...etmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kalmasına rağmen, müşteri temsilcileri bu paketi artık sadece 420 TL’ye sunabileceklerini, daha indirimli bir tarifenin olmadığını söyl...

Vodafone FreeZone hattımın faturası normalde yaklaşık 438 TL civarındayken, Ekim ayı faturamın 4.235,50 TL olarak kesild...iğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Fatura detayını kontrol ettiğimde, hatta aşım yapıldığı ve adım adım toplam 12 kez ek paket tanımlandığı bilgisi yer alıyor...

Vodafone Red abonesi olarak 07/10/2026 ve devamında 08/10/2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında hattıma defalarca ...kez “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığını fark ettim. Bu tanımlamalar sonucunda hattım üzerinden toplamda 2.270,00 TL fazla ücret tahsil edilmiştir. Gerçekleşen bu işlemler...

Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda internet aşımı ve yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Geçen ay internet aşımı ...olduğu söylendi, ancak bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde internet aşım paketi tanımlayacaklarını, bu paketten sonra ist...

26.09.2026 tarihinde Vodafone rmz İletişim bayisinden Redmi A7 Pro Black 4GB RAM 128GB ROM model telefonu, kampanyalı ol...duğu ve 15 bin puanım bulunduğu, 12 ay vade ile alabileceğim söylenerek satın aldım. Görüşme sırasında bana kesinlikle vade farkından ya da ek bir maliyetten bahsedilmedi, sadece p...

Şubat ayından beri yurt dışında ikamet ediyorum ve Vodafone hattımın sözleşmesi Haziran ayında bitiyordu. Bu süre zarfın...da hattımı hiç kullanmamama rağmen, Haziran ayı da dahil olmak üzere tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sözleşme bitiş tarihim yaklaşınca Vodafone’un yapay zekasına sözleşmemi...

Vodafone mobil faturalı hattımı taşırken, paket aşımı yaşandığında internet erişimimin tamamen kapatılması yönünde özell...ikle talimat vermiştim. Buna rağmen geçtiğimiz ay hat üzerinde 8 GB internet aşımı yapılmış ve tarafıma hiçbir şekilde uyarı SMS’i ya da bilgilendirme yapılmadan 2.693 TL tutarında...