Vodafone’da Gizli Aksesuar Ve Koruma Ücretleri Nedeniyle 9.603 TL Fazla Ödeme İade Talebi

Aralık 2025’te Vodafone mobil uygulaması üzerinden 536******* numaralı hattıma tanımlı olarak bir telefon ve yanında adaptör satın aldım. Telefonu 3 ay taksit ve oldukça yüksek bir faizle aldığım için zaten piyasanın çok üzerinde bir bedel ödemiş oldum. Ancak sonradan fark ettiğim üzere, yaklaşık 11 aydır faturama her ay “cihaz ve aksesuar bedeli” adı altında 873 TL daha yansıtılmış.

Başta bunun telefonun kendi taksiti olduğunu düşündüğüm için itiraz etmedim. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat bana bu kalemlerin ne olduğu net ve açık şekilde anlatılmadı, bu yüzden uzun süre durumu cihaz bedeli zannettim. Son faturamda tekrar 873 TL’lik “aksesuar ve koruma ücretleri” kalemini görünce detayına bakınca, toplamda 9.603 TL gibi ciddi bir fazladan ödemeyle karşılaştım ve telefon bana neredeyse 3 katına mal oldu.

Vodafone’un, zaten faizli şekilde satılan bir cihaz için bu şekilde uzun süreli ve yüksek tutarlı ek “aksesuar/koruma” bedelleri tahsil etmesini kabul etmiyorum. Bu ücretlerin açık ve şeffaf şekilde ifade edilmediğini ve tarafıma yeterince net açıklanmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, aylardır faturama yansıtılan toplam 9.603 TL tutarındaki tüm cihaz/aksesuar ek bedellerinin eksiksiz iade edilmesi ve bu kalemlerin faturalarımdan tamamen kaldırılmasıdır. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.