Onaysız Ek İnternet Paketiyle Artan Faturaya İtiraz
"Vodafone müşteri hizmetlerine süreçte hızlı ve olumlu çözüm sundukları ve yapılan hatayı (ödenen tutar bir sonraki faturadan düşüldü) düzelttikleri için teşekkür ederim"
"Vodafone müşteri hizmetlerine süreçte hızlı ve olumlu çözüm sundukları ve yapılan hatayı (ödenen tutar bir sonraki faturadan düşüldü) düzelttikleri için teşekkür ederim"
Vodafone hattıma ait Temmuz dönemine ilişkin faturamda, daha önce yer almayan ek vergi kalemleri yansıtıldığını fark ett...im. Fatura tutarım 525 TL olmasına rağmen 170,98 TL vergi tutarı ayrıca eklenmiş görünüyor ve bu durum paket/tarife tutarım dışında ekstra bir ücretlendirme anlamına geliyor. Ben
Vodafone faturalı hattımda Red'li Özel 20 GB paketini aylık 135 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün 01.10.2025 tarihind...e başlayıp 30.06.2026 tarihinde sona erdiği, uygulamadaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında açıkça yazmasına rağmen, taahhüdüm biter bitmez hattımı iptal ettirip hazır karta geçmeme r
Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturam 225 TL tarife ve vergilerle birlikte toplam 252 TL olarak... kesildi ve bu faturayı eksiksiz şekilde ödedim. Faturayı ödediğimde sistemde herhangi bir ek borç veya geçmişe dönük alacak görünmüyordu. Ancak 30 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone’
Vodafone hattıma, onayım ve talebim olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport hizmeti tanımlanmış ve bu kapsamda haksız b...ir ücretlendirme yapılmıştır. Yurt dışında bulunduğum dönemde başka bir hat kullanmama rağmen, Her Şey Dahil Pasaport hizmeti kullanımı adı altında 1.198,00 TL tutarındaki ücret, 1
"İlgiliydiler, teşekkürler."
Vodafone’da aylık 60 GB ve 1000 dk içeren tarifeyi kullanıyorum. Paket aşım...ı yaptığım için hattıma ek kullanım ücretleri yansıtıldı. Daha sonra aşım i
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde benim anlam veremediğim bir şekilde aşım görünüyor ve son faturam ek aşım ...paketiyle birlikte yaklaşık 500 TL olarak gelmiş durumda. Normal kullanımımın bu kadar yüksek bir aşım ücretine sebep olmaması gerektiğini düşünüyorum ve herhangi bir uyarı ya da b
"Vodafone tarafımı aradı ve fazla kesilen tutarın bir sonraki faturamda iadesinin gerçekleşeceğini söyledi. Teşekkür ederim Vodafone"
Vodafone mobil hattımı faturasız hattan “Uyumlu Özel 1000 dk” isimli fatura...lı tarifeye geçirdim. Bu geçişten sonra kesilen ilk faturamda, tarife ücret
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak, aksatmadan ödüyorum. En düşük faturam yaklaşık 1750 TL ...olmasına rağmen, Vodafone sisteminde cihaz puanım sadece 2 TL olarak görünüyor. Yaklaşık 6 aydır cihaz puanım bu şekilde düşük göründüğü için faturaya ek cihaz alamıyorum. Bu duru
Vodafone hattımda Youtube.com Premium ücretiyle ilgili haksız bir faturalandırma yaşıyorum. Youtube.com Premium’u uzun s...üredir kendi banka kartımdan doğrudan ödüyordum, herhangi bir operatör üzerinden aboneliğim yoktu. Ancak Temmuz ayı faturamda Youtube.com Premium ücreti, hattıma ek bir servis gibi
Vodafone Türkiye Vodafone Türkiye Yetkililerine / İlgili Makamlara, 538 *** ** ** numaralı GSM hattımda, paket interne...tim bittiğinde sürekli olarak tarafımdan hiçbir aktif ve açık onay ("evet" yanıtı) alınmaksızın faturama sistematik olarak otomatik ek internet aşım paketleri ve fahiş ücretler yan
"Sorun Çözüldü Teşekkür ederim"
Vodafone’a ait 0 542 *** ** 99 numaralı hattım üzerinden düzenlenen son iki... faturamda, “ek kullanım” adı altında her bir faturaya yaklaşık 3.500 TL ci
Vodafone hattım için taahhüdüm bittiği anda faturam birdenbire yaklaşık 100...0 TL civarına yükseldi. Daha önce bu seviyede bir fatura gelmezken, son bir
Vodafone hattıma fatura ek cihaz kampanyasından Samsung S25F 5g marka telefonu online işlem üzerinden satın aldım. Cihaz... bugün elime geçti ancak hiçbir şekilde faturası bulunmuyor. Ne uygulamada, ne e‑postada, ne de başka bir kanalda cihaza ait fatura görüntülenmiyor. Bu durum üzerine Vodafone müşt
Yaklaşık üç aydır Vodafone hattıma ait faturalandırma konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarifeme ek olarak Aş...ım Durdurma Paketi satın almama rağmen, normalde yaklaşık 560 TL olması gereken faturam son üç aydır sürekli 1.800 TL ile 3.000 TL arasında değişen tutarlarda tarafıma yansıtılmakt
Vodafone hattımda yaklaşık 5 aydır 18 GB internet ve 2000 dakika içeren faturalı tarifeyi kullanıyorum. Aylık fatura tut...arım 450 TL civarında geliyor ve bu ücret benim için artık çok yüksek olduğu için ödemekte zorlanıyorum. Ayrıca bazı aylarda internet aşımı yapmam sebebiyle faturama ek ücretler d
Vodafone hattıma her ay düzenli olarak fatura ödemesi yapmama rağmen geçen ayki faturam beklenmedik şekilde 1070 TL olar...ak geldi. Hat numaram 0545***4533. Hattımı aşım yaptırmadan, özellikle internet kullanımımı da kontrollü tutmama rağmen faturaya yüksek tutarda internet aşımı yansıtıldığını görüyo
Vodafone faturalı hattım üzerine Samsung a17 5g 6 GB RAM 128 GB cihaz aldım. Cihazı alalı yaklaşık 3 ay oldu, 2 aydır fa...turalarımı ödüyorum ancak fatura içeriğine detaylı bakmadığım için hattıma isteğim dışında kasko yapıldığını yeni fark ediyorum. Cihazı aldıktan hemen sonra Vodafone tarafından ara
Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında “faturaya ek cihaz için aksesuar ve koruma” adı altında ücret yansıtıldığını f...ark ettim. Eylül 2025 tarihli faturamdan itibaren 11 ay boyunca bu kalem için toplam 3.355 TL tahsilat yapılmış. Ben böyle bir koruma veya aksesuar paketi talep etmediğim gibi, he
"Müşteri hizmetleri görevlisine teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturamda, son ödeme gününden sonra a...ma hat kapanma sürecine girmeden ödeme yapmama rağmen 99 TL gibi ek bir ücr
Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturamda 743,25 TL gibi olağan dışı yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Fatur...a detaylarını incelediğimde “mükerrer ücretler toplamı” adı altında 296,26 TL yansıtıldığını, bunun yanında vergi ve diğer kalemlerle birlikte faturamın normalde ödemem gereken tut
Vodafone GSM operatöründe, yaşlı ve emekli olan babama ait 535 250 61 03 numaralı hat için gelen 3.582,00 TL tutarındaki... fatura karşısında şoke olduk. Normalde yaklaşık 230 TL olan tarife ücretimiz varken, faturaya 3.325,00 TL tutarında "Ek Kullanımlar / Adımlı Alım Ücreti (İnternet)" kalemi yansıtı
Yeşilpınar’daki bir mağazadan yaklaşık iki ay önce Huawei marka bir kulaklık satın aldım. Kulaklığın fiyatını 5 bin küsu...r tl olarak söylemelerine rağmen, sisteme dört adet kulaklık girilmiş ve faturaya ek şekilde taksitlendirme yapılmış. Ben bu durumu bugün, kart ekstreme her ay yaklaşık 800 TL yans
Vodafone Taşınabilir internet hizmetini, özellikle Sakarya’daki yazlığımda kullanacağımı belirterek satın aldım. Ancak c...ihazın kurulumunu yapıp kullanmak istediğimizde bulunduğumuz bölgede şebeke olmadığını ve hizmetten faydalanamadığımızı gördük. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturduk. Yaklaşık iki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99