Vodafone Aşım İadesi Faturada Görünmüyor

Vodafone’da aylık 60 GB ve 1000 dk içeren tarifeyi kullanıyorum. Paket aşımı yaptığım için hattıma ek kullanım ücretleri yansıtıldı. Daha sonra aşım iade kampanyası olduğunu öğrenip başvuru yaptım ve iade talebimin kabul edildiği, tutarın bir sonraki ayki faturamdan düşüleceği bilgisi verildi.

Buna rağmen 13 Temmuz’da ödediğim Temmuz faturamda herhangi bir indirim ya da iade görmedim. Faturam 963,75 TL olarak kesildi, bunun 390 TL’si ek kullanımlar, 537,27 TL’si ise tarife ücreti olarak yansımış. İade onayı verilmiş olmasına rağmen ödemem gereken tutarda hiçbir değişiklik olmaması beni rahatsız etti ve kendimi kandırılmış gibi hissettim.

Vodafone’dan, onaylanan aşım iadesinin hangi faturaya ve ne şekilde yansıtıldığının açıkça tarafıma açıklanmasını ve hak ettiğim iade varsa faturama eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu durumun incelenmesini ve varsa hatanın düzeltilmesini istiyorum. Hattımın son 3 hanesi 028’dir.