Onaysız Ek İnternet Paketiyle Artan Faturaya İtiraz

01 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından faturalı mobil hattıma ait faturamı kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 400 TL civarında olması gereken fatura tutarının 600,75 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda ise ek kullanım adı altında internet kullanımı görünmekteydi. Red'li 20 GB tarifesi kullanmama ve paketim dahilindeki internet hakkım Temmuz ayında tamamen bitmemiş olmasına rağmen, bilgim dışında ek internet paketi yüklendiğini anladım.

Herhangi bir onay vermediğim, yönlendirme veya uyarı almadığım bu ek internet paketinin hattıma tanımlanmasını ve bu nedenle faturamın yaklaşık 200 TL daha yüksek gelmesini kabul etmiyorum. Mevcut paketimin içinde hâlâ kullanılmamış internet hakkım bulunurken, sistemin otomatik olarak ek pakete yönlendirme yapması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan ek internet kullanımına ilişkin tutarın faturamdan düşülmesini ve toplam fatura bedelimin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik ek paket tanımlamalarının tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bildirilmesini ve ben onay vermeden devreye alınmamasını istiyorum.