to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Telefon Satın Alımında Vodafone Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone hattıma fatura ek cihaz kampanyasından Samsung S25F 5g marka telefonu online işlem üzerinden satın aldım. Cihaz bugün elime geçti ancak hiçbir şekilde faturası bulunmuyor. Ne uygulamada, ne e‑postada, ne de başka bir kanalda cihaza ait fatura görüntülenmiyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde faturayı veremeyeceklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Sonuç olarak bana faturasız ürün satılmış durumda ve bu hem garanti hem de olası hak kayıpları açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
54xx xxx xx 01 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemde cihazı 3 taksitli olarak aldım, fakat faturaya erişemediğim için ödediğim tutar ve sözleşme koşullarını da net olarak göremiyorum. Bu nedenle hem faturamın derhal dijital veya fiziki olarak tarafıma iletilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak tarafıma resmi fatura ve sözleşme detaylarını sunmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel eksikliğin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Defolun gidin hattımı taşıyorum lanet Vodafone sizinle uğraşamam ancami aklınıza geldi bu saatten sonra gönderecegeniz e faturayı da göndermeyin sakin aramayın beni
