to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Ek Ücretlendirme Ve 3.355 TL İadesi Talebi
Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında “faturaya ek cihaz için aksesuar ve koruma” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2025 tarihli faturamdan itibaren 11 ay boyunca bu kalem için toplam 3.355 TL tahsilat yapılmış.
Ben böyle bir koruma veya aksesuar paketi talep etmediğim gibi, herhangi bir sözleşme veya onay da vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve koruma paketinin devam etmeyeceği söylendi, ayrıca bu işlemin bilgim dışında olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bugüne kadar ne iptal teyidi alabildim ne de haksız alınan tutarlara dair bir iade yapıldı.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu koruma/aksesuar paketinin geriye dönük olarak iptal edilmesini, hattıma yansıtılan toplam 3.355 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde iznim olmadan hiçbir ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
