Superbox 4.5G Hızında Sürekli 2 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superbox 4.5G hızında ve 500 MB kotalı paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli hız testi yaptığımda indirme hızım 2 Mbps civarında çıkıyor. Günün her saatinde aynı yavaşlığı yaşıyorum, herhangi bir saat aralığında düzelme olmuyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana bölgeden kaynaklı bir şebeke sorunu olabileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bir iyileşme ya da somut bir çözüm sağlanmadı. Erzurum Uzundere ilçesi Merkez Mahallesi’nde bu bağlantıyı kullanıyorum ve bu hızla ne doğru düzgün internetten faydalanabiliyorum ne de aldığım hizmetin karşılığını almış hissediyorum.

Her ay düzenli olarak ücretini ödediğim Superbox hizmetinin, söz verilen hızlarda ve stabil şekilde sunulmasını istiyorum. Eğer Turkcell bu hızları sağlayamıyorsa, alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücrette de adil bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Ya internet hızımın makul seviyelere çıkarılmasını ya da ödediğim tutarın hizmet kalitesine göre düşürülmesini bekliyorum.