to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Sonradan Eklenen 5,71 TL Ücretin İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturam 225 TL tarife ve vergilerle birlikte toplam 252 TL olarak kesildi ve bu faturayı eksiksiz şekilde ödedim. Faturayı ödediğimde sistemde herhangi bir ek borç veya geçmişe dönük alacak görünmüyordu.
Ancak 30 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone’dan gelen SMS ile hattıma “geçmiş dönem eksik ücret” adı altında 5,71 TL tutarında bir bedelin bir sonraki faturama yansıtılacağının bildirildiğini gördüm. Kullanımın tamamı faturaya yansıtıldıktan ve tarafımdan tam tutar ödendikten sonra, geriye dönük ve bu şekilde belirsiz bir kalemle ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Eğer gerçekten bir eksik kullanım veya ücretlendirme söz konusuysa bunun ilgili fatura kesim tarihinde, açık ve şeffaf bir şekilde faturada gösterilmesi ve tarafıma o zaman bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Faturamda yer almayan, sonradan “geçmiş dönem eksik ücret” adıyla eklenen 5,71 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
