Faturamda Açıklanmayan Ek Ücretler Ve Hat Açma Ücreti Hakkında İtiraz

Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturamda, son ödeme gününden sonra ama hat kapanma sürecine girmeden ödeme yapmama rağmen 99 TL gibi ek bir ücret yansıtılmış. Ayrıca toplamda 1.510,75 TL olan bu faturanın içine hat açtırma ücreti, vergi ve “faturaya yansıtma, vergi” adı altında 229 TL civarında ekstra kalemler de eklenmiş durumda.

Hattımın kapandığını dahi fark etmemişken hem hat kapatma/açma ücreti hem de bunun dışında farklı isimler altında ek ücretler çıkarılmasından rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, ancak her faturada bu şekilde beklenmedik ve detaylı açıklanmayan ek kalemler görmek istemiyorum.

Bu nedenle söz konusu faturada yer alan hat açtırma, vergi, faturaya yansıtma, bir dahaki aya ceza niteliğinde yansıtılan tüm ek ücretlerin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kalemlerin tamamen silinerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde bu tür ek ücretler yansıtılmadan, açık ve anlaşılır bir faturalandırma yapılmasını istiyorum.