BİM'den Aldığım Dermokilin Serum Maskesinde Şiddetli Yanma Ve Kabarma Yaşadım

10 Kasım’da İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi Hakan Sokak No:20’de bulunan BİM şubesinden Dermokilin c vitamini serum kağıt maske (salisilik asitli, tüm cilt tipleri için) aldım. Ürünü 13 Kasım gecesi saat 01:25 civarında duş sonrası tamamen temiz cildime uyguladım.

Maskeyi yüzüme yapıştırır yapıştırmaz ciddi bir yanma hissi başladı, yaklaşık 5 dakika dayanabildim ve hemen çıkarmak zorunda kaldım. Maskeyi çıkarmama rağmen yanma devam etti, yüzüm kabardı ve balon balon oldu, şu an yeni yeni inmeye başladı. Soğuk suyla yıkadım, buz uyguladım ve yanık kremi kullandım fakat buna rağmen yüzümdeki tahriş ve yanma hissi devam ediyor. Ürünün üzerinde 2000025 07 30 ibaresi yer almaktadır. Yüzümde oluşan yanma ve kabarmayı gösteren fotoğrafı, tesettürüme dikkat ederek çektiğim haliyle şikayetime ekliyorum.

Ürünü almadan önce yüzümde hiçbir krem ya da serum yoktu, sadece temiz cildime uyguladım ve bu kadar kısa sürede bu derece tahriş yaşamak beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti. Bu durum için marka ve yetkililerden sürecin ciddiyetle incelenmesini, gerekli dermatolojik desteğin ve tedavi masraflarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ürünün içerik ve güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini, benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.