Cihaz Puanım Yanlış Düşük Görünüyor Ve Ek Cihaz Alımına Engel Oluyor

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak, aksatmadan ödüyorum. En düşük faturam yaklaşık 1750 TL olmasına rağmen, Vodafone sisteminde cihaz puanım sadece 2 TL olarak görünüyor. Yaklaşık 6 aydır cihaz puanım bu şekilde düşük göründüğü için faturaya ek cihaz alamıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden böyle göründüğüne dair net bir açıklama da yapılmadı. Düzenli ve yüksek tutarlı fatura ödememe rağmen cihaz puanımın bu kadar düşük olması beni mağdur ediyor.

Vodafone’un 0546********58 numaralı hattıma ait cihaz puanımı ödeme geçmişim ve kullanımım doğrultusunda yeniden değerlendirip düzeltmesini ve faturama ek cihaz alabilecek seviyeye yükseltmesini istiyorum.