Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Hizmeti Ve Yurt Dışı Kullanım Ücretleri

Vodafone hattıma, onayım ve talebim olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport hizmeti tanımlanmış ve bu kapsamda haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Yurt dışında bulunduğum dönemde başka bir hat kullanmama rağmen, Her Şey Dahil Pasaport hizmeti kullanımı adı altında 1.198,00 TL tutarındaki ücret, 16 Haziran – 16 Temmuz 2026 dönemine ait Haziran faturama yansıtılmıştır.

Fatura detayında tarife ücreti dışında “yurt dışı Kullanımlar” kalemi altında 1.497,00 TL ve buna ek olarak vergiler kısmında 490,39 TL yansıtıldığını da görüyorum. Yurt dışında bu hattı kullanmadığım ve söz konusu hizmeti talep etmediğim halde böyle bir yurt dışı kullanım ücreti çıkarılması ve vergiyle birlikte toplam tutarın ciddi şekilde artması, benim açımdan tamamen haksız bir faturaya dönüşmüştür.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde Her Şey Dahil Pasaport hizmetini kullanmış göründüğüm ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edilmiştir. Ancak bu hizmeti ben talep etmedim; ayrıca yurt dışında aktif olarak kullandığım hat Vodafone hattım değildi. Buna rağmen onaysız şekilde bu hizmetin tanımlanıp ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Hattıma tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport hizmetinin hangi onaya dayanarak aktif edildiğinin açıklanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.198,00 TL ile birlikte “yurt dışı Kullanımlar” başlığı altında alınan 1.497,00 TL ve buna bağlı vergilerin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.