Homend Barista Espresso Makinesi Haksız İptal Ve Fiyat Farkı Şikayeti

9 Kasım 2026 tarihinde, satıcısı doğrudan Amazon.com.tr olan Homend latteprimo Barista Espresso Makinesi ürününü 13.499,00 TL tutarla resmi faturası kesilmiş ve cargox kargo takip kodu oluşturulmuş şekilde ilk sipariş olarak satın aldım (Sipariş No: 408-8972575-6587527). Ancak ürün aradan geçen sürede depodan kargoya fiilen teslim edilmedi ve Amazon tarafında "stok tükendi" bahanesiyle süreç kilitlendi.

Bunun üzerine 11 Kasım 2026 tarihinde, aynı ürünü kampanya kuponuyla birlikte 13.250 TL'ye tekrar sipariş ettim (Sipariş No: 408-9486702-3103524). Ancak Amazon sistemi, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve gerçek dışı bir "hesapta şüpheli aktivite" bahanesiyle bu siparişimi otomatik olarak iptal etti. Oysa aynı hesap üzerinden verilen diğer tüm siparişler sorunsuz işleme alınmış olup, hesabımda en ufak bir kısıtlama veya şüpheli durum bulunmamaktadır.

Şu an aynı ürün Amazon platformunda üçüncü parti satıcı olan Homend mağazasında 14.999 TL fiyatla satılmaktadır. Müşteri hizmetleriniz ise yalnızca "iptal ve iade" seçeneğini dayatmakta, sunulan promosyon bakiyelerinin ise Pazaryeri satıcılarında geçersiz olduğu anlaşılmaktadır. Teslimat sonrası karta kısmi iade vaatleri ise tarafınızca güvence vermekten uzaktır ve tamamen oyalama taktiğidir.

Talebim ve ihtarım şudur: Kesinlikle haksız iptal ve iadeyi kabul etmiyorum. Ürünün ilk siparişte taahhüt edildiği fiyat üzerinden veya ikinci siparişteki 13.250 TL hedef fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Çözüm olarak; ürünün Homend satıcısından temin edilebilmesi adına aradaki 1.749 TL tutarındaki fiyat farkının (14.999 TL - 13.250 TL) sipariş öncesinde tüm satıcılarda geçerli Amazon Hediye Kartı Bakiyesi olarak hesabıma tanımlanmasını ya da ilk siparişimin acilen sevk edilmesini istiyorum.

Elinizdeki resmi fatura, kargo takip kayıtları ve haksız iptal ekran görüntüleri ile birlikte, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne aynen ifa ve fiyat farkı tazmini talebiyle ve ayrıca Ticaret Bakanlığı'na resmi başvurular derhal gerçekleştirilecektir.