to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattında YouTube Premium Ücreti Çifte Faturalandırıldı
Vodafone hattımda Youtube.com Premium ücretiyle ilgili haksız bir faturalandırma yaşıyorum. Youtube.com Premium’u uzun süredir kendi banka kartımdan doğrudan ödüyordum, herhangi bir operatör üzerinden aboneliğim yoktu. Ancak Temmuz ayı faturamda Youtube.com Premium ücreti, hattıma ek bir servis gibi kendiliğinden aktif edilmiş ve faturaya yansıtılmış görünüyor.
Aynı dönem için hem Youtube.com, kartımdan normal şekilde ücreti çekti, hem de Vodafone faturama Youtube.com Premium bedeli ayrı olarak eklendi. Yani aynı hizmet için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve bu özelliğin hattımda nasıl olup da kendiliğinden açıldığını anlayamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu çözdüremedim. Youtube.com Premium hizmetinin hattımdan tamamen kaldırılmasını, Temmuz ayında faturama yansıtılan Youtube.com Premium ücretinin iptal edilerek iadesini ve gerekirse geçmiş dönemlerin de kontrol edilmesini talep ediyorum.
Aynı hizmet için çifte ödeme yapmak istemiyorum, abonelik ayarlarının düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
