Vodafone Faturalarımda 3.500 TL Hatalı Ek Kullanım Ücreti İptali Gerekiyor

Vodafone’a ait 0 542 *** ** 99 numaralı hattım üzerinden düzenlenen son iki faturamda, “ek kullanım” adı altında her bir faturaya yaklaşık 3.500 TL civarında ücret yansıtıldığını üzülerek gördüm. Bu kadar yüksek tutarda bir internet aşımı yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. Normal kullanımım bu seviyede bir aşımı kesinlikle gerektirmemektedir.

21.05.2026 ve 21.06.2026 kesim tarihli faturalarımda yer alan bu ek kullanım ücretlerinin tarafınızca detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Ayrıca bana aşım ücretlendirmesi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi; elimde bu durumu kanıtlayan SMS kayıtlarım da bulunmaktadır.

Faturalarımı ben kendim ödüyorum ve bir öğrenci olarak bu tutarları ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Bu farkı görür görmez konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmek istedim. Ancak tarafıma “fatura itiraz kaydı oluşturmanız gerekiyor” denmesine rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve bugün defalarca aramama rağmen sonuç alamadım.

Her iki faturamda da yer alan veya en azından hatalı olduğu tespit edilecek ek kullanım ücretlerinin iptal edilerek tekrar değerlendirilmesini, gerekirse yeniden ve makul şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.