Getir Büyük'te Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Kurye

Getir Büyük – Eksik Ürün Teslimatı ve İlgisizlik

12 Kasım 2026 gecesi saat 23.00 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.000 TL’lik sipariş verdim. Ancak siparişimden yalnızca 6 paket süt (yaklaşık 240 TL) teslim edildi. Kiri krem peynir, Eti çikolata, Activia Bowl ve diğer ürünlerimin hiçbiri gelmedi.

Sipariş notuna özellikle “Lütfen zile basmayın, bebeğim uyuyor.” yazmama rağmen kurye zile bastı. Zil sesinden bebeğim uyanmasın diye hemen zili susturmak için başörtümü bağlamaya bile fırsat bulamadan kapıya koştum. Ancak bebeğim uyandı ve ağlamaya başladı. Tesettürlü olduğum için kapının arkasında kaldım, kuryeyle yüz yüze gelmedim. Kurye tek bir poşeti 3 yaşındaki kızıma verdi ve yalnızca teslimat kodunu istedi. Ürünleri kontrol etmem konusunda hiçbir şey söylemedi. Ağlayan bebeğimin yanına yetişmek zorunda olduğum için kodu verip bebeğime gittim; o sırada acil yanına gitmezsem yataktan düşebilirdi.

Bebeğimi sakinleştirdikten sonra poşeti açtığımda sadece 6 paket süt olduğunu gördüm. Hemen canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak çözüm sunulmadı. Kurye, aracında başka ürün kalmadığını ve sütlerin yanına Activia da koyduğunu iddia etmiş. Oysa teslim edilen tek poşetin videosunu bile gönderdim. Poşette 6 paket sütten başka hiçbir şey yoktu. Eksik ürünlerin başka müşterilere teslim edilmiş veya hiç paketlenmemiş olabileceğini düşünüyorum.

Teslimat kodunu vermek zorundaydım, çünkü o sırada kurye zile bastığı için bebeğim uyandı, ben acil gitmezsem yataktan düşebilirdi. Buna rağmen Getir ne eksik ürünleri göndermeyi ne de ücret iadesi yapmayı kabul ediyor.

Yaklaşık 760 TL’lik eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya ücretinin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuzluğun incelenmesini talep ediyorum.