İstemeden Kesilen Kasko Ücreti İçin Tam İade Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerine Samsung a17 5g 6 GB RAM 128 GB cihaz aldım. Cihazı alalı yaklaşık 3 ay oldu, 2 aydır faturalarımı ödüyorum ancak fatura içeriğine detaylı bakmadığım için hattıma isteğim dışında kasko yapıldığını yeni fark ediyorum. Cihazı aldıktan hemen sonra Vodafone tarafından arandım, kasko isteyip istemediğim soruldu, ben de açık ve net bir şekilde kasko istemediğimi ve bu ürünü de kullanmayacağımı özellikle belirttim. Telefonda defalarca istemediğimi söylememe rağmen ısrar edilmeye devam edildi ve ben tekrar istemediğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Bugün faturamı incelediğimde hattıma “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında kasko yansıtıldığını görüyorum. Aylık 425 TL olarak kesinti yapılmış ve son faturamda tüm kalan taksitler bir kerede yansıtılarak 4.250 TL aksesuar ve koruma ücreti eklenmiş. Toplamda 4.750 TL’lik bir tutarın isteğim dışında kasko olarak tarafıma yansıtıldığını görüyorum. Ayrıca faturamı 2 ay geç ödediğim için tüm Vodafone ile olan sözleşmelerim iptal edilip tüm taksitlerim tek faturaya toplanmış durumda ve buna ek olarak bu yüksek tutarlı kasko bedeliyle karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

Öncelikle iki ay geç ödeme sebebiyle yapılan sözleşme iptalleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bu sözleşmelerin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hattıma kasko yapıldığı iddia ediliyorsa, bu kaskoyu onayladığımı gösterdiğiniz görüşmenin ses kaydının tarafıma sunulmasını istiyorum. Telefonda açıkça defalarca kasko istemediğimi belirtmiş olmama rağmen isteğim dışında yapılan bu kasko işlemi nedeniyle alınan toplam 4.750 TL kasko ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi halinde, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve CİMER dahil olmak üzere ilgili yerlere şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.