to read complaints and reviews, or file yours.Kontrolsüz İnternet Aşımı Nedeniyle 1070 TL Fatura Şikayeti
Vodafone hattıma her ay düzenli olarak fatura ödemesi yapmama rağmen geçen ayki faturam beklenmedik şekilde 1070 TL olarak geldi. Hat numaram 0545***4533. Hattımı aşım yaptırmadan, özellikle internet kullanımımı da kontrollü tutmama rağmen faturaya yüksek tutarda internet aşımı yansıtıldığını görüyorum.
Daha önce aynı hat için ortalama 400 TL civarında fatura öderken, hiçbir ek işlem yapmadığım bir dönemde faturanın bir anda 1070 TL’ye çıkması bana göre açıklanabilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu aktardım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kullanmadığım halde internet aşımı gibi yansıtılan bu tutarın detaylı olarak incelenmesini, hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın önceki aylardaki ortalamaya uygun şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ayıp böyle bir bayi görmedim aşım olduysa da 100 TL olur birden 600 TL üstüne vermek sürekli düzenli fatura oduyen bir müşteri olarak sizi kınıyoruz memnun değilim şikayet ciyim
